¡Pero la tienda dijo que estaría bien!(Imagen: PA)
Una nueva investigación ha revelado que las principales tiendas online y de la calle han estado vendiendo equipaje de mano que, según afirman, cabe en Ryanair y que no se puede utilizar sin pagar más.
Ahora MoneySavingExpert, que llevó a cabo la investigación , advierte a los viajeros que verifiquen dos veces o se enfrenten a una tarifa de € 25 (£ 22.70) y vean que su equipaje se traslada a la bodega a menos que ya hayan pagado por una maleta más grande.
El editor de características de MoneySavingExpert.com, Steve Nowottny, dijo: 'Las reglas de equipaje de Ryanair son muy estrictas y, dado que cambiaron dos veces el año pasado, los pasajeros, como era de esperar, pueden quedar atrapados. Pero los minoristas deben hacer todo lo posible para ayudar y asegurarse de que son realmente claros a la hora de vender equipaje.
“Si una bolsa se comercializa como adecuada para Ryanair, muchos supondrán que eso significa que puede volar con ella de forma gratuita. Si ese no es el caso, se debe advertir claramente a los compradores '.
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Si es demasiado grande, su bolso será etiquetado, puesto en la bodega y se le cobrará una tarifa de 25 €. (Imagen: SWNS)
Ryanair actualizó por última vez sus reglas de equipaje de cabina en noviembre, diciendo que los pasajeros solo pueden llevar una maleta que no mida más de 40 cm x 20 cm x 25 cm gratis.
Si paga un billete de avión Priority, Plus / Flexi o de conexión, recibirá una segunda maleta incluida, que mide hasta 55 cm x 40 cm x 20 cm.
Si su equipaje no encaja, Ryanair cobrará una tarifa de equipaje de 25 € y su equipaje será etiquetado y colocado en la bodega.
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Pero los vendedores de Amazon y Ebay, así como los principales minoristas de la calle principal, han estado vendiendo bolsos que son mucho más grandes y se describen como del tamaño adecuado para Ryanair.
(Imagen: Getty Images)
MoneySavingExpert.com descubrió que Debenhams estaba vendiendo una 'maleta de cabina' de 55 cm x 39 cm x 20 cm con una descripción que decía: 'se adapta a todas las aerolíneas principales, incluidas Easyjet, British Airways y Ryanair'.
Argos le permite seleccionar maletas según el tamaño, pero aún así clasifica las dimensiones de Ryanair como 55 cm x 40 cm x 20 cm; si siguió un enlace en su sitio web, encontrará varias maletas etiquetadas como 'Ryanair' que miden más de 40 cm x 20 cm x 25 cm.
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MoneySavingExpert también rastreó listados en Amazon y Ebay de bolsas 'Ryanair' que son más grandes que la asignación gratuita.
Robert Dyas vendía un equipaje de mano de 55 cm x 35,5 cm x 20 cm que decía 'se ajusta a las restricciones de tamaño de cabina de Easyjet y Ryanair'.
Mientras tanto, se vio a Ryman vendiendo un 'equipaje de mano aprobado en cabina' que, según afirma, está 'diseñado para adaptarse a Ryanair', pero que mide 55 cm x 35 cm x 20 cm.
¿Qué tan grande es tu bolso? (Imagen: Getty)
Desde la investigación, Argos actualizó su sitio web para reflejar las últimas reglas de equipaje de mano para pasajeros prioritarios y no prioritarios de Ryanair por separado.
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Debenhams también está actualizando su sitio 'como una cuestión de urgencia' y Amazon dijo que eliminaría cualquier listado que encontrara que estuviera desactualizado, además de pedirle al vendedor externo que actualice las descripciones de los productos para que sean precisas.
Ebay también dijo que eliminaría los listados que estuvieran mal, y agregó: 'La política de Ebay establece que los vendedores siempre deben describir los productos con precisión y pueden enfrentar acciones por no hacerlo'. Nuestra garantía de devolución de dinero significa que si un artículo no se entrega como se describió, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo del vendedor.
Pero Robert Dyas y Ryman, que pertenecen a la misma empresa, no sentían que debían cambiar nada.
'En ningún momento declaramos que es gratis llevar equipaje de mano en un vuelo', dijo un portavoz a MoneySavingExpert.
'Todas nuestras maletas de cabina de tamaño 55cm x 35cm x 20cm se aceptan en todos los vuelos'.
MoneySavingExpert & apos; s Nowottny dijo: `` Es bueno ver que varias tiendas realizan cambios en sus sitios al final de nuestra investigación, pero si usted es un pasajero que busca una nueva maleta de mano, el mensaje es claro.
No asuma que podrá volar con una bolsa de forma gratuita basándose únicamente en la perorata de marketing. En su lugar, verifique las medidas exactas de cualquier bolso que planee comprar y las asignaciones de su aerolínea.
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