Los clientes del banco han sido advertidos sobre una nueva estafa de mensajes de texto conocida como 'smishing'.
Smishing implica que los estafadores envíen un mensaje de texto diciendo que son de su banco y que necesitan que actualice sus datos personales o que hable con usted con urgencia.
El mensaje de texto puede caer en hilos de texto genuinos anteriores y normalmente les pedirá a los clientes que llamen a un número o hagan clic en un sitio web falso que luego les pedirá que transfieran dinero.
que dijo james arthur
El año pasado, Financial Fraud Action advirtió que había habido un aumento en el número de estafas financieras, específicamente smith.
Obtener Surrey informa el caso de Debby Thompson , quien evitó por poco convertirse en víctima de smishing la semana pasada después de recibir un mensaje de texto que decía que su cuenta de Santander había sido bloqueada.
El texto, que apareció en un hilo de mensajes en el que previamente había recibido mensajes genuinos de Santander, la dirigía a hacer clic en un enlace para reactivar su cuenta.
Debby, de Yateley, Surrey, no estaba convencida por el sitio web al que la dirigían, a pesar de tener un aspecto muy similar al sitio web del banco, y llamó al banco para informar el mensaje.
Preocupada por que Santander tuviera una brecha de seguridad, llamó al servicio de atención al cliente, pero le dijeron que habían recibido varias llamadas sobre el tema y le aseguró que 'no era un problema'.
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Captura de pantalla de un mensaje de estafa smishing recibido por Debby Thompson (Imagen: Get Surrey)
Un portavoz de Santander dijo: 'Debby recibió un mensaje de texto de un tercero que pretendía ser Santander, una estafa conocida como smishing.
'El cliente hizo lo correcto al ponerse en contacto con Santander antes de realizar cualquier otra acción'.
Le informaron que el banco tiene 'medidas implementadas' para detectar esta estafa y le pidieron a los clientes que reciban estos mensajes que los reenvíen al banco ingresando smishing@santander.co.uk en el campo de número.
Theresa puede parecerse
La Sra. Thompson agregó: 'Soy muy consciente de que fui víctima de las sonrisas y también de que hice lo correcto.
Lo que realmente me gustaría saber es por qué Santander no me informó que mis datos personales se han visto comprometidos y qué está haciendo el banco para mejorar sus medidas de seguridad.
'Estos atuendos sonrientes se están volviendo cada vez más sofisticados y se puede ver con qué facilidad la gente puede enamorarse de ellos'.
El portavoz de Santander dijo: Invertimos recursos significativos cada año para alertar a los clientes sobre estafas; llevando a cabo una campaña anual de concientización sobre estafas, ofreciendo sugerencias y consejos en nuestro centro de seguridad en línea www.santander.co.uk/securitycentre.
“También tenemos folletos en las sucursales y operamos una línea telefónica de fraude las 24 horas al día a la que los clientes pueden llamar si tienen alguna pregunta o inquietud.
“Junto con estas medidas, continuamos trabajando en estrecha colaboración con las autoridades, el PSR, FFA UK, otros socios y la industria para combatir el fraude y protegerlos y evitar que caigan en estafas.
Nunca nos comunicaremos con los clientes por teléfono, correo electrónico o SMS para pedirles que revelen su código de acceso único, transfieran fondos o nos digan sus contraseñas o datos personales.
'Aconsejamos a los clientes que han sido víctimas de una estafa que se pongan en contacto con la policía y Action Fraud.
“Ser víctima de estafas tan sofisticadas es muy angustiante y cooperaremos plenamente con cualquier investigación policial con la esperanza de que los delincuentes sean detenidos.
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En 2016, el Reino Unido perdió 2 millones de libras esterlinas cada día como resultado del fraude financiero, según las cifras oficiales publicadas por Financial Fraud Action UK.
Las cifras muestran que la escala general del fraude financiero fue de £ 768,8 millones, un aumento de los £ 755 millones perdidos en 2015.
Cómo funciona el smishing
La idea detrás del smishing (o phishing por SMS) es que los estafadores secuestran los hilos de mensajes de texto de su banco. Hacen esto para que usted les dé contraseñas y otra información personal para que tengan acceso a sus cuentas en línea.
Cómo protegerse
Sea cauteloso y esté atento: Debe sospechar de hacer clic en cualquier vínculo en un texto que le pide que 'verifique' o actualice 'los detalles de su cuenta. No confíe en los mensajes que le piden que proporcione información personal confidencial o contraseñas.
Utilice un número de contacto en el que confíe: Si sospecha de un mensaje de texto que le pide que se ponga en contacto con su banco, solo llame a un número que sepa que es genuino (como el que se encuentra en el reverso de su tarjeta).
Sepa lo que su banco nunca preguntaría : Recuerde que un mensaje de texto o una llamada genuina de su banco nunca:
- Pedirle que transfiera dinero de su propia cuenta a una nueva por 'motivos de fraude', incluso si el reclamo de la nueva cuenta todavía está a su nombre.
- Solicitarle el PIN secreto de su tarjeta de cuatro dígitos o la contraseña de su banca en línea.
- Pedirle que actualice sus datos personales siguiendo un enlace en un texto.
¿Qué pasa si ha sido estafado?
Desafortunadamente, dependiendo de las circunstancias, es posible que el banco no pueda restablecer sus fondos. Santander ha dicho que no reembolsará la cuenta del Sr. Smith, y actualmente el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero está considerando su caso, pero no ha llegado a un veredicto.
