Los pasajeros de British Airways tienen más opciones
British Airways ha realizado una serie de cambios en su política de cancelaciones en medio de advertencias de que a los británicos se les podría negar la entrada a Europa después de que se relajen las restricciones del coronavirus.
Se produce cuando la aerolínea, propiedad de International Airlines Group (IAG), anunció planes para recortar a 12.000 de su fuerza laboral esta semana, y más de una cuarta parte de sus pilotos serán despedidos.
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De acuerdo con las pautas actuales de BA, si su vuelo ha sido cancelado, puede reprogramarlo para una fecha alternativa, reclamar un cupón por el mismo monto o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener un reembolso completo en efectivo.
Los cupones deberán utilizarse antes del 30 de abril de 2022 (salida y regreso) y se pueden solicitar solo.
Sin embargo, la aerolínea ha sido criticada por su política de reembolsos en efectivo, indicando que los clientes deberán llamar a su línea de ayuda para solicitar su derecho legal a la devolución de su dinero.
Esta semana, la compañía también realizó nuevos cambios en los días festivos hasta el 31 de julio de 2020.
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Según las reglas actuales, si elige cancelar un feriado reservado previamente, podría perder todo o parte de su dinero.
Si está satisfecho con un cupón y desea tranquilidad, el nuevo esquema podría ser más adecuado para usted (Imagen: Getty Images)
Sin embargo, British Airways ahora dice que si debe viajar entre ahora y el 31 de julio de 2020 y decide cancelar, podrá reclamar un cupón en su lugar. Esto significa que no perderá.
Este será el valor de su reserva y será válido para viajar hasta el 30 de abril de 2022.
`` Si tiene previsto viajar entre ahora y el 31 de julio de 2020 y decide que ya no desea viajar, puede reclamar un cupón por el valor de su reserva, válido hasta el 30 de abril de 2022 '', explica la empresa en línea.
Los vales se pueden utilizar como pago, o pago parcial, para una futura reserva. Su nuevo viaje reservado con un cupón debe estar completo antes del 30 de abril de 2022 (salida y regreso). Recibirá su bono por correo electrónico dentro de los siete días posteriores a su solicitud. '
¿Debería cancelar mis vacaciones por un vale?
Según las pautas actuales, si una aerolínea cancela sus vacaciones debido a la pandemia, tendrá derecho a un reembolso completo en efectivo.
Sin embargo, si lo cancela usted mismo, podría perder todo o parte del efectivo, y es posible que se le pida que reclame cualquier pérdida a su aseguradora de viajes.
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Tenga en cuenta que si opta por la nueva política de BA, efectivamente está cancelando cualquier posibilidad de reembolso en efectivo de ese boleto.
Esto significa que puede valer la pena esperar a que British Airways cancele la reserva más cerca de la fecha.
'BA ha lanzado una nueva política de cancelaciones', explicó el experto en consumidores Martin Lewis.
Sin embargo, puede que no funcione para todos.
Recuerde, si una aerolínea cancela su vuelo, puede obtener un reembolso completo en efectivo.
'Si lo cancela, obtendrá un cupón, por lo que puede valer la pena esperar para ver qué sucede'.
Rory Boland, ¿cuál? Travel Editor, agregó: 'British Airways parece estar ofreciendo muchas opciones a los clientes, excepto la que ellos desean: una manera fácil de obtener reembolsos en efectivo por vuelos que la aerolínea ha cancelado.
“Aconsejamos a los clientes que no cancelen sus vuelos de British Airways a cambio de cupones. La aerolínea puede cancelar vuelos hasta julio, en cuyo caso usted tendría derecho a un reembolso en efectivo de todos modos. Eso significa que cuando desee volver a reservar en el futuro, puede gastar su dinero en la aerolínea que tenga la mejor oferta para su destino en lugar de verse obligado a volar en BA debido al cupón.
'El regulador de la aviación debe comenzar a tomar medidas contra las aerolíneas que están jugando rápido y relajado con las reglas sobre reembolsos'.
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