Miles de clientes de BT no pudieron conectarse esta mañana, ya que el proveedor de servicios de Internet admitió que estaba experimentando problemas en la red.
Sitio web independiente Detector de caídas informó un aumento en la cantidad de personas que se quejaban de interrupciones en BT justo antes de las 09:00 BST, con unas 5000 quejas registradas por minuto.
BT admitió los problemas en un tweet, alegando que estaba trabajando para solucionar el problema:
Según los informes, los clientes de Plusnet también tienen dificultades para conectarse:
BT culpó de la interrupción a 'problemas de energía en uno de los sitios de nuestros socios de intercambio de Internet en Londres'. Actualmente no hay ninguna sugerencia de que la empresa esté bajo un ataque cibernético.
Clientes furiosos recurrieron a las redes sociales para expresar su descontento con el servicio:
Sin embargo, algunos estaban menos molestos por la noticia:
Los problemas surgen menos de 24 horas después de que los parlamentarios criticaran a BT por no invertir 'adecuadamente' en banda ancha de fibra.
El Comité de Cultura, Medios y Deportes de todos los partidos, presidido por el parlamentario tory Jesse Norman, acusó a BT de poner sus propias 'prioridades e intereses' por encima de la mejora del servicio de banda ancha para millones de hogares y empresas.
Mientras tanto, el director ejecutivo de la empresa rival de banda ancha TalkTalk ha pedido que la división mayorista de BT, Openreach, se separe y se gestione como un negocio separado.
BT afirma que ha invertido más de mil millones de libras esterlinas al año en infraestructura y está trabajando para mejorar los niveles de servicio.
'La inversión en Openreach es un 30% más alta que hace dos años y volverá a crecer este año', dijo el gigante de las telecomunicaciones.
'Separar Openreach de BT generaría menos inversión, no más'.
Un ingeniero de BT Openreach trabajando en líneas telefónicas en Havant, Hampshire (Imagen: AP)
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BT ha confirmado que el problema ya se ha resuelto y se han restablecido los servicios.
'Lamentamos que algunos clientes de BT y Plusnet hayan tenido problemas para acceder a algunos servicios de Internet esta mañana', dijo un portavoz de la compañía en un comunicado.
'Alrededor del 10% del uso de Internet de los clientes se vio afectado por problemas de energía en uno de los sitios de nuestros socios de conexión a Internet en Londres'.
Alex Neill, director de políticas y campañas del organismo de control del consumidor Which?, dijo que los clientes de BT que se vieron afectados deberían recibir una compensación automática.
Mucha gente ahora considera que la banda ancha es un servicio esencial, por lo que es justo que los consumidores sean automáticamente compensados cuando pierden su servicio, como ha sido para muchos clientes de BT hoy en día”, dijo.
'El gobierno debe impulsar el Proyecto de Ley de Economía Digital para otorgar este derecho a los clientes de banda ancha lo antes posible'.
BT no ha dado indicios de que planee ofrecer una compensación financiera a los clientes.
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