Miles de personas se han quedado sin dinero después de que el supermercado de automóviles Carcraft entrara en administración.
Pamela, de 69 años, de West Midlands, era solo uno de los clientes en pánico de la empresa que me inundó con correos electrónicos la semana pasada.
Explicó que compró un automóvil en su sucursal local de Carcraft el año pasado por motivos de finanzas.
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Como parte del trato, compró un Drive Happy Plan, un paquete que cubre la garantía, MOT, servicio y asistencia en la carretera.
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Miles de automovilistas se han quedado sin dinero y se han perdido 500 puestos de trabajo después del cierre de Carcraft. (Imagen: Dominic Salter)
Se han designado administradores para liquidar la empresa que se autodenominaba como el principal supermercado de automóviles del Reino Unido y pagar a tantos acreedores como fuera posible.
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Desafortunadamente, esto significa que los clientes con planes Drive Happy ya no estarán cubiertos.
Pamela dice que no tiene dinero extra para pagar de nuevo y se siente devastada y muy enojada, y quién puede culparla.
Sin embargo, estaba un poco más feliz cuando le expliqué que tal vez no todo estuviera perdido.
Al comprar bienes o servicios con su tarjeta de crédito o mediante un contrato de préstamo, potencialmente tiene la protección de una ley conocida como la Sección 75 de la Ley de Crédito al Consumidor de 1974. Esto significa que cuando hay un problema con el comerciante, el proveedor de financiamiento potencialmente recompensarte y luego ponte en tu lugar para emprender la lucha.
Afortunadamente para Pamela, compró su automóvil a través de un acuerdo de préstamo en el punto de venta y Carcraft ahora incumple el contrato, ya que no va a proporcionar algunos de los servicios prometidos y, por lo tanto, puede reclamar.
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Muchos otros clientes habrán ampliado sus paquetes añadiendo acuerdos de financiación de automóviles. Pero los acuerdos de compra a plazos y algunas otras formas de pago no se incluyen en la protección de la Sección 75.
Si pagó por otro medio, diríjase a Grant Thornton, los administradores de Carcraft, e infórmeles sobre su reclamo.
Tendrás que aportar pruebas y si lo aceptan te convertirás en acreedor oficial.
Sin embargo, una advertencia: es raro en esta situación que un acreedor reciba una compensación.
