Una mujer descubrió que su suegro tenía 28 pólizas de seguro para su refrigerador [imagen de archivo](Imagen: Getty)
Las personas vulnerables están perdiendo decenas de miles de libras al año a causa de las personas que llaman en frío y las apuntan con un seguro potencialmente fraudulento.
Algunas víctimas han sido engañadas para que paguen más de £ 1,000 al mes para asegurar electrodomésticos de cocina como refrigeradores y hornos.
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En un informe, grupo de consumidores ¿Qué? dijo que recibió más de 150 quejas sobre pólizas de seguro potencialmente fraudulentas en el año hasta julio.
Dijo que muchos de estos estaban relacionados con la cubierta de electrodomésticos para lavadoras y otros electrodomésticos.
De las 62 empresas que se informaron, solo dos estaban reguladas, a pesar de ser un requisito legal.
Muchos describieron lo que estaban vendiendo como 'planes de servicio', aunque algunos se refirieron a ellos como un seguro por teléfono.
En un caso, una mujer descubrió que su suegro, que había fallecido recientemente, había estado pagando 28 débitos directos por la cobertura del electrodoméstico.
Sus facturas equivalían a más de £ 1,000 al mes.
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Sus facturas equivalían a más de £ 1,000 al mes. (Imagen: Getty Images / iStockphoto)
Tenía cuatro pólizas con una empresa. Uno de estos fue por £ 516 para cubrir un frigorífico-congelador de marzo de 2018 a 2021, pero también estaba pagando a otra empresa, Protect Your Bubble Ltd, para cubrir el mismo electrodoméstico durante parte del mismo período.
La compañía no está relacionada con la aseguradora Protect Your Bubble, que es parte de Assurant Direct Ltd, una firma regulada.
La Financial Conduct Authority, el organismo de control de la ciudad, emitió una advertencia contra Protect Your Bubble Ltd el año pasado.
Dijo que el sitio web era una empresa de clones que actuaba de manera fraudulenta.
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«Casi todas las empresas y personas que realizan actividades de servicios financieros en el Reino Unido deben estar autorizadas o registradas por nosotros. Esta firma no está autorizada ni registrada por nosotros, pero se ha dirigido a personas en el Reino Unido, que afirman ser una firma autorizada '', dijo el regulador.
Están dirigidos a personas que están completamente indefensas [imagen de stock] (Imagen: Getty)
'Esto es lo que llamamos una & apos; firma de clones & apos ;; y los estafadores suelen utilizar esta táctica cuando se ponen en contacto con personas de la nada, por lo que debes tener especial cuidado si te han llamado en frío. Pueden usar el nombre de la firma genuina, el & apos; número de referencia de la firma & apos; (FRN) hemos proporcionado la empresa autorizada u otros detalles ''.
La mujer también descubrió que su suegro le estaba pagando a una firma llamada Premier Protect 365 para que cubriera su refrigerador.
Los registros de Companies House muestran que esta marca es el nombre comercial de Premier Protect Holdings Ltd, que comparte un director, llamado Abdelhak Akayour, con Protect Your Bubble Ltd.
En la plataforma de reseñas Trustpilot, hay más de 100 quejas sobre la misma empresa.
En muchos casos, los clientes dijeron que finalmente renunciaron a sus afirmaciones, mientras que otros afirmaron que se les hizo creer que Premier Protect 365 representaba a su proveedor actual.
Una persona afirmó que su suegra anciana estaba convencida de dar sus datos bancarios para renovar una póliza que ella no tenía.
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Poco después, le quitaron 195 libras esterlinas de su cuenta. Su familia amenazó a la empresa con emprender acciones legales y le devolvieron el dinero.
¿Cuales? dijo que una de cada cinco personas ha recibido una llamada telefónica sobre el seguro de electrodomésticos o garantías extendidas en el último año.
Si bien esto solo es ilegal si se trata de su pensión, existe la preocupación de que algunas de estas empresas puedan ser fraudulentas.
Caroline Abrahams de Age UK, una organización benéfica, dijo que las llamadas en frío deberían estar completamente prohibidas en el Reino Unido.
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Muchos confían en sus teléfonos fijos y las personas que llaman en frío saben que es probable que pasen mucho más tiempo en casa durante los próximos seis meses. Es vital que las autoridades tomen medidas para prevenir estas llamadas ', dijo.
Si le preocupan las llamadas molestas, puede registrar su línea fija con el servicio telefónico de preferencia (TPS).
Es un servicio gratuito que le permite optar por no recibir ventas o llamadas de marketing no solicitadas. Puede acceder a él a través de su proveedor de teléfono fijo.
Jenny Ross, ¿en cuál? dijo que se necesita hacer más para cerrar estas empresas.
'Hemos encontrado evidencia de un aumento en las llamadas en frío para la reparación de electrodomésticos, con algunas empresas que utilizan tácticas dudosas para vender' planes de cobertura 'costosos e innecesarios para electrodomésticos a personas vulnerables.
“Si bien hay algunas empresas legítimas que operan dentro de la industria, está claro que también hay muchos comerciantes deshonestos que explotan a las personas y eluden la regulación, y se debe hacer mucho más para cerrarlas.
“Hemos compartido nuestros hallazgos con el Comisionado de Información y los Estándares Comerciales Nacionales que están investigando el problema. También nos gustaría que las empresas de telecomunicaciones consideren la posibilidad de ofrecer sus servicios gratuitos de bloqueo de llamadas de forma predeterminada, en lugar de que los clientes opten por participar, para evitar que más personas sean víctimas ''.
