BT Sport ha establecido sus políticas sobre lo que los clientes pueden hacer mientras los eventos en vivo están suspendidos.
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BT finalmente ha establecido su política con respecto a los suscriptores que pagan por deportes en vivo que no existen, diciendo que los clientes reclaman un crédito por los meses en los que se sospecha de los juegos.
Se produce más de dos semanas después de que casi todos los deportes en vivo se suspendieran como resultado de la pandemia de coronavirus.
Una portavoz de BT Sport dijo a NEWSAM Money: `` Dado que parece cada vez más improbable que el deporte en vivo vuelva a nuestras pantallas, durante algún tiempo hemos estado trabajando en el impacto que esto tiene en el calendario de BT Sport, nuestro negocio y nuestros clientes ''.
Ella agregó: 'Como tal, los clientes de BT Sport ahora pueden ir a www.bt.com/sportsupport para obtener un crédito en la factura por un mes de BT Sport, o elija que BT done ese crédito a NHS Charities Together Covid-19 Urgent Appeal '.
Los clientes pueden obtener crédito en la factura o donar sus suscripciones a organizaciones benéficas
La medida durante el fin de semana se produjo 15 días después de que se cancelaran la mayoría de los deportes, y casi el mismo tiempo después del anuncio de Sky, permitiría a la gente pausar las suscripciones.
El viernes 13 de marzo, la Premier League y la Football League suspendieron partidos como consecuencia del brote de coronavirus.
Para el 18 de marzo, Sky Sports dijo que los clientes podrían pausar las suscripciones y luego reactivarlas cuando se reanuden los deportes.
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El director gerente de Sky Sports, Rob Webster, dijo: Reconocemos que es una situación que se mueve rápidamente y estamos trabajando a toda velocidad para asegurarnos de seguir cumpliendo con todos nuestros clientes. Se han pospuesto una serie de eventos deportivos, pero no se han cancelado, por lo que esperamos poder mostrarlos cuando se reprogramen ”.
En cuanto a lo que les llevó tanto tiempo, BT dijo que la compañía había estado trabajando para asegurarse de que los servicios esenciales se mantuvieran como una prioridad.
La portavoz dijo: Nuestro enfoque ha sido mantener la calidad y la resistencia de nuestras redes de banda ancha, fijas y móviles para la nación y nuestro enfoque en el cliente ha estado en los ancianos y los más vulnerables.
'En este tiempo, hemos introducido una serie de medidas para apoyar al gobierno, los servicios de emergencia y nuestros clientes, incluida la eliminación de los límites de uso de banda ancha, la limitación de las llamadas a teléfonos fijos y el acceso gratuito al NHS en línea y 111'.
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Brote de coronavirus
Actualizaciones en vivo de coronavirus Casos y número de muertos en el Reino Unido ¿Son justos los resultados de los exámenes de este año? Últimas noticias sobre coronavirusSky dijo que a los clientes no se les cobrará una tarifa por pausar su cuenta y no se les aplicará ningún período de aviso.
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Deberá comunicarse con Sky al 0800 151 2747 si desea pausar su servicio, ya que dice que no podrá hacerlo en línea.
BT dijo que preferiría que la gente reclamara sus créditos en línea oa través de su aplicación.
'También les pedimos a los clientes que tengan paciencia con nosotros y que no nos llamen a menos que sea absolutamente urgente, ya que nuestros centros de llamadas se enfrentan a una presión significativa, con menos personas y están enfocados en apoyar a los más vulnerables', dijo la portavoz.
En cambio, los clientes pueden usar su cuenta en línea MyBT o la aplicación BT para cualquier otra consulta.
