Marcará una gran diferencia para muchos hogares(Imagen: Getty)
Millones de hogares están listos para obtener alivio en sus facturas de energía como parte de las medidas de emergencia para proteger a quienes corren el riesgo de sufrir cortes.
A partir de hoy, los clientes con medidores de prepago que no puedan agregar crédito podrán pedirle a su proveedor que los mantenga conectados, anunció el departamento de negocios.
Esto podría incluir nominar a un tercero para recargas de crédito, agregar un fondo discrecional a su crédito o enviar una tarjeta de recarga precargada para que su suministro no se interrumpa.
Cualquier cliente de energía en dificultades financieras también recibirá ayuda adicional para el pago de deudas, mientras que los pagos de facturas podrían reevaluarse, reducirse o pausarse cuando sea necesario.
La desconexión de los medidores de crédito también se suspenderá por completo.
El secretario de estado de negocios y energía, Alok Sharma, dijo: `` Si bien los amigos y la familia desempeñarán un papel en ayudar a las personas afectadas por el coronavirus, reconocemos que habrá muchos clientes que necesitarán apoyo y tranquilidad adicionales, particularmente aquellos que están financieramente impactados o en circunstancias vulnerables.
'El gobierno se ha comprometido a hacer lo que sea necesario para que nuestra nación supere los impactos de esta pandemia de coronavirus. Hoy, los más necesitados pueden estar seguros de que un suministro seguro de energía seguirá fluyendo hacia sus hogares durante este momento difícil ”.
La desconexión de los medidores de crédito también se suspenderá por completo. (Imagen: Getty)
La directora ejecutiva de Citizens Advice, Dame Gillian Guy, dijo: 'Este es un momento incierto para muchas personas. Los proveedores de energía deben desempeñar su papel comunicándose claramente y apoyando a sus clientes tanto como sea posible. Será esencial mantener a las personas con suministro, asegurarse de que tengan hogares cálidos y de que no se enfrenten a tensiones financieras o de otro tipo sobre su suministro de energía.
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'Los proveedores deberán implementar medidas de apoyo para las personas que utilizan medidores de prepago, las personas y las familias que necesitan aislarse o tomar medidas para reducir el contacto social, y las personas que de otro modo podrían estar en situaciones vulnerables'.
Las medidas serán implementadas inmediatamente por los proveedores de energía para aliviar la presión sobre los hogares y las familias.
La directora ejecutiva de Energy UK, Audrey Gallacher, dijo: 'Como proveedores de servicios esenciales e infraestructura crítica, la industria de la energía tiene planes de contingencia bien practicados para garantizar la prestación de servicios y está trabajando en estrecha colaboración con el gobierno a diario para garantizar que no haya interrupciones en la generación y el suministro de energía a los clientes durante estas circunstancias extraordinarias.
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British Gas sube los precios por segunda vez Npower aumenta las facturas de energía para 1 millón de personas £ 63 agregado a las facturas de ScottishPower EDF Energy aumenta los precios«El sector es muy consciente de las posibles consecuencias para los clientes confinados en sus hogares durante períodos prolongados y, en particular, para aquellos clientes en circunstancias vulnerables o con medidores de prepago que puedan necesitar ayuda adicional. Los proveedores harán todo lo posible para identificar a dichos clientes y brindarles asistencia adicional siempre que sea posible ”.
El Canciller ha establecido esta semana un paquete de £ 330 mil millones para que las empresas accedan a préstamos, unas vacaciones con tarifas comerciales y ayuda para pequeñas empresas sin seguro.
Se recomienda a los clientes que no puedan recargar su contador de prepago que se pongan en contacto con su proveedor de inmediato para analizar cómo se pueden mantener en suministro.
Ofgem recomienda a los consumidores que dejen la caja del medidor abierta si necesitan que otra persona recargue el medidor. Los clientes de medidores inteligentes deben poder recargar de forma remota, como por teléfono, aplicación móvil o en línea.
