Lewis Cavanagh, 23 [en la foto], y su socio James pensaron que la cancelación sería gratuita
Una pareja joven que debía viajar con Ryanair este verano se ha quedado con £ 216 de su bolsillo después de cambiar su reserva, a pesar de las & apos; modificaciones gratuitas & apos; de la aerolínea. promesa.
Lewis Cavanagh, de 23 años, y su socio James habían reservado para volar desde el aeropuerto de Manchester a Barcelona antes de que el FCO desaconsejara todos los viajes no esenciales a España esta semana.
Cualquiera que visite el destino europeo ahora debe aislarse durante dos semanas a su regreso.
En su lugar, la pareja decidió visitar un país diferente y aprovechar las & apos; modificaciones de vuelo gratis & apos; de la aerolínea. promesa que se introdujo debido a covid-19.
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Según los términos de la promoción, cualquier vuelo de Ryanair reservado en julio, agosto o septiembre se puede canjear sin tarifa de cambio a otro vuelo hasta finales de 2020.
La tarifa de enmienda estuvo lejos de ser 'gratuita'
La pareja ingresó al sitio web de Ryanair y optó por cambiar sus vuelos por boletos entre Liverpool y Malta.
Pero cuando intentaron cambiar los boletos, descubrieron que costaría £ 216 adicionales en tarifas de administración: £ 36 cambiar de asiento y una tarifa de cambio de £ 180.
Junto con el costo de £ 146.88 de la diferencia de vuelo, significaba que tenían que desembolsar un total de £ 362.88 para cambiar de vuelo.
Eso es a pesar de que sus boletos originales a Barcelona costaban solo £ 137.08 cada uno.
& apos; ridículo & apos;
La última política de Michael O & apos; Leary dice que ahora puede modificar su reserva sin ningún cargo administrativo (Imagen: Getty)
La pareja ya había cambiado sus vuelos de salida a Barcelona, para llegar a otra hora del día.
Pensaron que podrían enmendar sus boletos nuevamente sin la tarifa de cambio de vuelo.
Pero se habían perdido una línea en el Términos y condiciones de la promoción, que dice & apos; solo se permite un cambio gratis por sector de reserva & apos ;.
La pareja quiere advertir a otros viajeros que se encuentran en el mismo barco y necesitan cambiar de vuelo más de una vez debido a los picos en los casos de coronavirus en el extranjero.
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La pareja piensa que es ridículo que tengan que pagar un costo tan alto para cambiar nuevamente cuando el gobierno ha desaconsejado los viajes no esenciales a España.
Lewis, de Huddersfield, dijo: 'Es repugnante cómo pueden cobrar tanto. Cuesta el doble del vuelo. No sé qué hacer, te vas, no te vas? Es más barato reservar un nuevo vuelo. Solo estoy molesto. Estoy enojado porque no pueden hacer nada al respecto '.
James, que vive en Rossendale, agregó: 'No creo que deba poder sacarle el mick, pero si el FCO desaconseja todos los viajes no esenciales, debería poder cambiarlo. No creo que me gustaría ir a Barcelona. Al final del día, no quiero ir a ningún lugar que no sea seguro. Creo que debería poder cancelar y reclamar. No creo que vuelva a volar con Ryanair.
Una portavoz de Ryanair dijo: 'Según los términos y condiciones de Ryanair, la exención de la tarifa de cambio de vuelo solo se puede aplicar una vez por sector de reserva'.
