Los clientes que se queden de su bolsillo podrán reclamar la devolución de sus gastos
Si usted es uno de esos viajeros que constantemente se encuentra gastando dinero extra porque olvidó su tarjeta de ferrocarril, las nuevas reglas significan que ahora puede reclamar la devolución de todo su dinero.
Un cambio de regla por parte de todas las compañías de trenes significa que alguien a quien se le solicite que pague más por no mostrar una tarjeta de ferrocarril requerida en la inspección, ahora se le garantizará un reembolso por cualquier gasto adicional incurrido.
El reembolso se aplica a un reclamo por año, y el cliente debe mostrar un comprobante de su tarjeta a la empresa de trenes (dentro de un período de tiempo) para calificar.
Jacqueline Starr, directora general de experiencia del cliente en Rail Delivery Group, dijo: 'Los clientes cometen errores honestos a veces, creemos que los titulares de la tarjeta ferroviaria deberían tener una oportunidad al año de recibir un reembolso si han tenido que pagar más por olvidar la suya.
“También estamos planeando tarjetas de ferrocarril digitales que las personas puedan conservar en sus teléfonos inteligentes y otros dispositivos si así lo prefieren, lo que las hace más difíciles de olvidar y más fáciles de reemplazar en caso de pérdida o robo.
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¿Alguna vez ha olvidado su tarjeta de crédito?
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SÍNOEstos cambios son parte de planes más amplios para transformar las tarifas y la emisión de boletos, por lo que también estamos probando cambios radicales que facilitarían mucho a los clientes la elección del boleto de mejor valor para su viaje.
El ministro de Ferrocarriles, Paul Maynard, dijo que el objetivo es crear un 'sistema de emisión de billetes centrado en los pasajeros', uno que ofrezca a los clientes la mejor oferta cada vez que viajen.
'Hemos estado trabajando en estrecha colaboración con la industria ferroviaria en el plan de acción para mejorar las tarifas y la emisión de boletos para los pasajeros, y estoy encantado de que este sea uno de los primeros objetivos del plan ahora logrado', dijo Maynard.
«El objetivo del plan de acción es proporcionar un sistema de emisión de billetes y tarifas más moderno, flexible y centrado en los pasajeros. Los pasajeros de tren deben poder confiar en que están obteniendo el mejor trato posible cada vez que viajan ”.
Railcards: ¿qué son?
Los viajeros pueden ahorrar un tercio en viajes durante todo el año con una Railcard
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Railcards ofrece a los viajeros una forma de ahorrar un tercio en sus viajes durante todo el año. Son principalmente útiles para los viajeros frecuentes, aunque cualquiera puede comprar uno.
Los clientes pueden optar por comprar una tarjeta de un año o de tres años, los precios comienzan en £ 30, aunque Railcard.co.uk ofrece ofertas para nuevos miembros durante todo el año.
Las opciones incluyen la tarjeta Two Together Railcard que cuesta £ 30 por un año completo y ofrece un tercio de descuento para dos viajeros.
También existe la Railcard 16-25 que le ofrece un tercio de descuento en la mayoría de las tarifas de tren en todo el Reino Unido, incluidas todas las tarifas anticipadas estándar y de primera clase por £ 30. Para ser elegible, debe tener entre 16 y 25 años, o ser un estudiante maduro: 26 años o más y estar estudiando a tiempo completo.
Si tiene 60 años o más, también puede comprar una Railcard para personas mayores, que ofrece los mismos términos que la versión 16-25 anterior.
Puede comprar una Railcard Senior de tres años por £ 70 o £ 30 por un año.
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También existe la tarjeta Family & Friends Railcard, que le ofrece un tercio de descuento en la mayoría de las tarifas para adultos y un 60% de descuento en las tarifas para niños en toda Gran Bretaña y puede ser utilizada por hasta cuatro adultos y cuatro niños.
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Cómo ahorrar en viajes en autobús y tren Secretos de reserva de Virgin Trains Tarifas de tren baratas Truco de Railcard que necesitas saberSi no es elegible para ninguno de los anteriores, puede calificar para una Network Railcard. Esto le ofrece hasta 1/3 de descuento en la mayoría de las tarifas de tren para viajes en el Área de Network Railcard y cualquier persona mayor de 16 años puede postularse.
La Network Railcard cuesta £ 30 y es válida por 12 meses. Aquí está nuestra guía sobre cómo funciona Network Railcard
¿Cómo funciona el descuento?
Las nuevas reglas significan que si ha olvidado su tarjeta, puede reclamar un reembolso por cualquier dinero adicional gastado (Imagen: Getty)
Si compra una tarjeta de carril, deber llévelo con usted cuando viaje, incluso cuando compre su boleto en la estación.
No hacerlo podría resultar en que pague más o en una tarifa de penalización.
Sin embargo, a partir de ahora, los titulares de tarjetas de ferrocarril que cometan un error tendrán una oportunidad al año de recibir un reembolso por cualquier cargo adicional, siempre que puedan demostrar que su tarjeta realmente existe.
Esto se debe mostrar al operador ferroviario con el que viaja el pasajero.
