Si sigue apareciendo ventanas emergentes en su iPhone o iPad que le indican que ha sido 'seleccionado como ganador' para una tarjeta de regalo de Amazon o un teléfono gratuito, es porque tiene un virus en su dispositivo.
Este tipo de virus, conocido como adware, ha estado circulando durante años y, desafortunadamente, puede ser muy difícil saber dónde lo contrajo.
Si bien puede parecer que las ventanas emergentes provienen del sitio web que está visitando, en realidad se activan mediante datos almacenados en su dispositivo móvil y el navegador que está utilizando.
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Entonces, incluso si cierra la página web y reinicia su navegador, la misma ventana emergente puede aparecer nuevamente unos minutos, u horas, más tarde, mientras navega por un sitio totalmente diferente.
La buena noticia es que el adware suele ser bastante fácil de eliminar.
(Imagen: Getty Images Europa)
Sin embargo, lo que NO debe hacer es hacer clic en el botón 'cerrar' en la parte inferior de la ventana emergente, ya que esto podría desencadenar una infección o redirigirlo a un sitio web fraudulento.
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En su lugar, debe cerrar su navegador inmediatamente y borrar el historial del navegador en su dispositivo.
Si estás usando Safari, abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad, desplázate hacia abajo y toca 'Safari', luego desplázate hacia abajo y toca 'Borrar historial y datos del sitio web'.
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Si está utilizando el navegador Chrome, abra la aplicación Chrome en su iPhone o iPad y toque los tres puntos verticales a la derecha de la barra de direcciones.
Luego toque 'Historial' seguido de 'Borrar datos de navegación' en la esquina inferior izquierda del menú que aparece.
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Si continúa viendo anuncios emergentes, es posible que también deba borrar su historial de navegación en la aplicación de Facebook, ya que esta usa su propio navegador web.
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Para hacer esto, abra la aplicación de Facebook, toque las tres líneas horizontales en la esquina inferior derecha de la pantalla, desplácese hacia abajo y toque 'Configuración y privacidad'.
Dentro del menú que se abre, toque 'Configuración' y luego desplácese hacia abajo hasta la parte inferior. Dentro de la sección 'Medios y contactos', toque 'Navegador' y luego 'Borrar datos de navegación'.
Con un poco de suerte, esto debería funcionar. Pero si continúa viendo publicidad u otros programas no deseados en su Mac, comuníquese con Apple.
