Las apelaciones de boletos privados aumentaron un 95%(Imagen: Getty)
Las quejas contra multas emitidas por firmas privadas de estacionamiento casi se han duplicado en tres años, según muestran las cifras del regulador de la industria.
Según el organismo principal de apelaciones, Parking on Private Land Appeals (POPLA), entre el 1 de octubre de 2017 y el 30 de septiembre de 2018 se apelaron un total de 67,122 multas de estacionamiento.
Eso es un 95% más que en los 12 meses anteriores al 31 de marzo de 2015.
POPLA cree que el aumento coincide con un aumento de los aparcamientos de gestión privada, junto con un mayor uso de la tecnología de reconocimiento automático de matrículas.
También cree que más personas que sepan cómo apelar ayuda, ya que los conductores están mejor informados sobre sus derechos en un estacionamiento privado.
¿Cuántas personas se bajan de su boleto?
Lamentablemente, sus posibilidades de que cancelen su boleto no han aumentado en línea con el número de apelaciones.
Si bien el 52,7% de las apelaciones tuvieron éxito en 2014/15, se redujo al 41% en 2017/18. Sin embargo, eso todavía significa que se cancelaron unas 27.500 multas.
De esas apelaciones exitosas, la propia POPLA hizo 384 en nombre del automovilista, argumentando que las circunstancias atenuantes les impidieron cumplir con los términos del estacionamiento, aunque técnicamente estaban equivocados.
Se dieron ejemplos como una avería, la participación en un incidente policial o un susto de salud, aunque POPLA señala que esto queda a discreción del operador del estacionamiento.
Una falta de gracia
POPLA también recibió una serie de apelaciones en las que los automovilistas parecían confundidos por los & apos; períodos de gracia & apos ;.
Las regulaciones de BPA dicen que los operadores deben tener un tiempo razonable entre la entrada a un estacionamiento y la decisión de estacionar o salir.
Se espera que se otorgue un período de gracia de 10 minutos al final del período acordado.
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Pero muchos conductores que apelaron pensaron que tenían 20 minutos para decidir, lo que significa que sus apelaciones fracasaron.
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POPLA enfatizó que los automovilistas pueden pagar la multa o apelar, no ambas.
'Durante el último año, POPLA ha notado un aumento significativo en la cantidad de llamadas relacionadas con el pago de Avisos de tarifas de estacionamiento', se lee en el informe.
'Los automovilistas se comunican con nosotros para quejarse de que han pagado el cargo de estacionamiento pero aún quieren apelar. Los automovilistas también se comunican con nosotros cuando sus apelaciones no han tenido éxito para quejarse de que no pueden pagar el cargo de estacionamiento a la tarifa reducida. Desafortunadamente, no podemos ayudar con estas llamadas '.
Todas las empresas de estacionamiento privado deben ser miembros de una Asociación Comercial Acreditada (ATA) y cumplir con el código de prácticas de la ATA.
Actualmente existen dos ATA: la Asociación Británica de Estacionamiento y la Comunidad Internacional de Estacionamiento.
Los aparcamientos registrados en la Asociación Británica de Aparcamiento (BPA) utilizan POPLA, mientras que los aparcamientos registrados en la Comunidad Internacional de Aparcamiento procesan sus apelaciones a través del Servicio de Apelaciones Independientes.
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Ambas ATA han establecido servicios de apelaciones independientes que los conductores pueden utilizar si su propia apelación falla.
Compruebe el Asociación Británica de Estacionamiento (BPA) o Comunidad de estacionamiento internacional (IPC) sitios web para ver que la empresa de estacionamiento está registrada.
También puede llamar al BPA al 01444 447 300 para verificar si una empresa es miembro.
No pagues una multa de estacionamiento de una empresa que no es miembro de ATA.
No pueden llevarlo a los tribunales porque no pueden obtener sus datos de la DVLA. Solo pueden perseguirte por una multa de estacionamiento si les das tu dirección, así que no los contactes.
Si recibe un boleto por correo de un miembro que no es ATA, denunciarlos a Action Fraud porque la empresa podría haber obtenido sus datos de forma ilegal.
Comuníquese con el emisor y envíe cualquier evidencia
(Imagen: Elección del fotógrafo)
Si cree que el Aviso de cargo por estacionamiento que ha recibido es injusto o supera las 100 libras esterlinas, puede comunicarse con la empresa o el propietario explicando sus razones y por qué lo está impugnando.
Trate de reunir tanta evidencia como sea posible e inclúyala con su carta (como fotografías de la bahía, letreros de calles poco claros, notas de reparación si es relevante y el boleto en sí); asegúrese de enviar esto por correo certificado o solicite a la oficina de correos comprobante de envío (este es un servicio gratuito).
Esto se conoce como apelación informal: si no está satisfecho con el resultado final, puede escalarlo externamente.
Si cree que el cargo es demasiado alto, solicite un desglose de cómo se calculan las pérdidas. Si las matemáticas no cuadran, contáctelas.
Si no está seguro de cómo ponerlo por escrito, puede usar este Plantilla de carta de asesoramiento al ciudadano .
Para una multa de estacionamiento del hospital, debe enviar evidencia a la compañía de estacionamiento si su cita se retrasa.
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Pídale a la recepcionista del hospital que confirme por escrito que hubo retrasos y envíelo a la empresa.
The NEWSAM está haciendo campaña para acabar con los cargos por estacionamiento en hospitales, que puede respaldar aquí.
¿No feliz? Escalarlo más
(Imagen: iStockphoto)
Si ha impugnado su boleto injusto y ha sido rechazado por completo, debe llevarlo a un sistema de apelaciones independiente.
Esto solo se puede hacer después de haber agotado todo el proceso de apelaciones internas de la empresa. Es un servicio gratuito.
Esto solo se aplica a las empresas del Esquema de Operador Aprobado de la Asociación Británica de Estacionamiento (BPA) o del Servicio de Apelaciones Independientes del Comité de Estacionamiento Independiente (IPC).
Si su empresa no está registrada, es posible que esté infringiendo la ley (consulte más arriba).
Tiene 28 días después de la etapa 2 para presentar una apelación al Apelaciones de estacionamiento en terrenos privados (POPLA) y 21 días para llevarlo al Servicio de apelaciones independientes .
Si el árbitro independiente está de acuerdo con usted, se cancelará el cargo.
Si POPLA falla a favor del operador, puede presentar su apelación ante el Servicios del defensor del pueblo .
Si no paga, la empresa tendrá derecho a llevarlo a un tribunal de reclamos menores.
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