PlayStation 5: los clientes de GAME y Amazon están furiosos porque los pedidos se retrasan el día del lanzamiento en el Reino Unido

Después de meses de anticipación, el PlayStation 5 finalmente ha salido a la venta en el Reino Unido hoy.

La consola se lanzó en los EE. UU., Japón, Canadá, México, Australia, Nueva Zelanda y Corea del Sur el 12 de noviembre, pero finalmente llegó hoy a las estanterías del Reino Unido.

Si bien muchos fanáticos ansiosos ordenaron por adelantado la PS5, parece que muchos no obtendrán sus consolas hoy.

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El problema parece estar afectando a los clientes que ordenaron por adelantado su consola a través de GAME, y muchos recibieron un correo electrónico que decía que 'no todos los pedidos que deben entregarse se entregarán el día del lanzamiento'.

El correo electrónico dice: Debido al volumen de PlayStation 5 en el mercado del Reino Unido y al tamaño del producto, el lanzamiento ha generado desafíos de entrega en todo el Reino Unido para todos los minoristas y mensajeros.

Nuestro objetivo siempre ha sido asegurarnos de que la mayor cantidad posible de pedidos lleguen a tiempo para el día de lanzamiento, por lo tanto, hemos tenido que contratar varios servicios de mensajería para intentar lograrlo.

Sin embargo, por razones ajenas a GAME, YODEL nos ha informado hoy (18 de noviembre) que no todos los pedidos que deben entregar serán entregados el día del lanzamiento.

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Esto se debe a problemas de capacidad entre la red de entrega y puede significar que su información de seguimiento no se actualice por completo hasta el viernes.

Como era de esperar, muchos clientes están absolutamente furiosos.

Un usuario tuiteó: El juego acaba de informarle a mi hija que después de meses de esperar el día del lanzamiento para la entrega de Sony PlayStation 5, Yodel no puede hacer frente y los compradores recibirán un correo electrónico diciéndoles que no lo recibirán mañana y es posible que no sepan cuándo. lo reciben hasta el viernes.

Otro escribió: ¿Puede explicar por qué pagué £ 9.99 a través de una entrega de Royal Mail para la PlayStation 5. Y, sin embargo, ahora la entregará Yodel, que aparentemente ahora no puede cumplir con la fecha de mañana para muchas personas?

(Imagen: AP)

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Y uno se desahogó: simplemente no hay excusas para que Game & Yodel no pueda entregar en la fecha de lanzamiento. La Playstation 5 ha estado agotada durante más de un mes, por lo que tienen todo ese tiempo para hacer la logística correcta. ¿Y por qué no enviar un día antes sabiendo el volumen?

Mientras GAME afirma que Yodel tiene la culpa de la demora, Yodel dice que este no es el caso.

Hablando a Crónica de videojuegos , un portavoz de Yodel dijo que estaba profundamente decepcionado de que su nombre se haya utilizado incorrectamente e insistió en que no hubo demoras dentro de su red.

Yodel no trabaja directamente con Game. Nuestro cliente es GFS, un negocio de cumplimiento que trabaja en asociación con Game, dijo un portavoz a VGC.

PlayStation 5

Hemos sido consistentemente claros sobre los volúmenes de pedidos que podemos realizar para ellos y es profundamente decepcionante que el nombre de Yodel se haya utilizado incorrectamente en un correo electrónico a los clientes sobre el estado de los pedidos.

Actualmente no hay demoras dentro de nuestra red, y cualquier problema relacionado con la capacidad de entrega es un asunto de GFS y no de Yodel.

La entrega segura y oportuna de cada uno de estos paquetes es nuestra máxima prioridad, y estamos comprometidos a garantizar que los clientes reciban el excelente servicio que representamos.

Mientras tanto, algunos clientes de Amazon también informaron retrasos en sus pedidos de PS5.

Un cliente de Amazon envió a S Online una captura de pantalla de sus notas de entrega, después de haber recibido una actualización a las 07:29 de esta mañana de que su entrega se había retrasado 'debido a factores externos'.