Reembolsos: se pagaron £ 975,000 a los clientes de Lloyds en el último año
Paul Nicholls (actor)
Varios clientes de Lloyds han recibido pagos después de que una investigación descubrió que el banco envió información incorrecta a varios titulares de cuentas de PPI.
El organismo de control de la competencia, la CMA, dijo hoy que el banco violó las reglas de pago al enviar declaraciones incorrectas de PPI a 8.800 clientes.
Según las reglas actuales, los proveedores de PPI están obligados legalmente a enviar a los clientes recordatorios anuales que establezcan el costo de su póliza, el tipo de cobertura que tienen y su derecho a cancelar.
Sin embargo, la CMA dijo que se envió información incorrecta a 8.800 personas en recordatorios anuales sobre el PPI en sus políticas hipotecarias.
Dijo que en algunos casos, la cantidad mensual que los asegurados podían reclamar sobre su seguro se mostraba en la sección incorrecta, lo que podría haber confundido a los clientes.
En otra infracción, la cantidad de los recordatorios anuales era incorrecta.
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El banco admitió que miles de extractos contenían información incorrecta (Imagen: Getty)
Esta no es la primera vez que Lloyds no cumple con las regulaciones de PPI.
En 2018, la CMA tomó medidas de ejecución formales contra Lloyds por informar mal a los clientes de PPI.
Desde entonces, Lloyds admitió que violó las reglas 18 veces durante un período de ocho años. Desde entonces, el grupo bancario ha pagado 957.000 libras esterlinas por estas infracciones.
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La CMA dijo que le pidió a Lloyds que se pusiera en contacto con todos los clientes con una política abierta que se vieron afectados por la infracción más reciente y que ofreciera reembolsos a los elegibles.
Una portavoz de Lloyds le dijo a The NEWSAM que ya se ha contactado a todos los clientes.
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Adam Land, de la CMA, dijo: 'Es una preocupación real que los proveedores de PPI sigan infringiendo las reglas al enviar recordatorios de PPI inexactos a pesar de una Orden clara y bien establecida de la CMA.
“Estas fallas pueden significar que las personas terminan pagando por un seguro que ya no necesitan.
«Celebramos el hecho de que Lloyds & apos; ha reembolsado (o se ha comprometido a reembolsar) a los clientes £ 975,000 y supervisaremos al banco de cerca para asegurarnos de que los afectados por las últimas infracciones reciban los reembolsos a los que tienen derecho.
'Es importante que todos los proveedores de PPI se den cuenta; seguiremos actuando si los proveedores siguen infringiendo las reglas'.
