M&S está rompiendo su esquema actual de Sparks(Imagen: LightRocket a través de Getty Images)
M&S relanzará su programa de fidelización Sparks el jueves 9 de julio, y eso podría significar que obtendrá sus compras gratis.
La nueva versión llega después de los comentarios de los clientes de que los puntos antiguos y los niveles de acceso a las ventas eran confusos.
A partir del jueves, Sparks ofrecerá recompensas instantáneas, una selección más amplia de organizaciones benéficas para apoyar y ofertas personales más personalizadas.
Las nuevas características incluyen la garantía de que un cliente en cada tienda del Reino Unido será recompensado con sus compras gratis cada semana, obsequios por valor de miles de libras para los clientes, así como agradecimientos y obsequios de clientes más pequeños, desde paquetes de Percy Pigs hasta Apothecary Candles.
Sparks cambiará la próxima semana
El nuevo esquema también es primero digital, alojado a través de una aplicación M&S actualizada y completamente integrado en línea.
Simplemente puede descargar su tarjeta Sparks en la aplicación y comenzar a comprar de inmediato para tener la oportunidad de obtener una recompensa instantánea, ya sea en la tienda o en línea.
Las tarjetas físicas todavía están disponibles, pero las recompensas significantes no serán tan personalizadas para usted.
M&S también está ofreciendo un regalo de agradecimiento a sus clientes más leales, que llegará a la aplicación M&S de la gente el 9 de julio.
Jeremy Pee de M&S dijo: 'Con un enfoque de Primero Digital, es más simple y más fácil de usar, pero también construye nuestra relación con los clientes a través de una experiencia más personalizada.
'Hemos inyectado una nueva sensación de emoción y valor y hemos mejorado aún más las funciones que aman, al tiempo que eliminamos el sistema de puntos y niveles que les resultaba confuso.
`` Al instante se sentirá más gratificante y los clientes pueden estar seguros de que sucederán cosas buenas cada vez que compren con nosotros, desde ganar su canasta de compras de M&S de forma gratuita en el acto, hasta una donación a la causa que más les importa.
