El trabajador del consejo Karl dice que incluso el conductor de la entrega estaba avergonzado(Imagen: MEDIA WALES)
Un hombre consciente de Covid que ordenó una compra semanal de £ 50 de ASDA se quedó furioso cuando todo lo que apareció en la puerta de su casa fue una miserable bolsa de papas fritas para horno.
El trabajador del consejo Karl Griffiths, de 41 años, reservó la entrega en línea en lugar de ir al supermercado local en un intento por seguir las pautas del gobierno para minimizar los viajes durante la pandemia.
Pero afirma que se quedó con las manos vacías, y con el estómago vacío, después de que todos los elementos de su lista no se materializaron, aparte de algunas papas fritas congeladas.
El exluchador dijo que el paquete de patatas fritas de 1,75 libras que llegó ni siquiera era la marca que había comprado.
Todo lo que ASDA podía ofrecer era un reembolso que demoraría de tres a cinco días en liquidarse y el servicio al cliente se negó a brindar más explicaciones cuando se le preguntó, Karl dijo. GalesOnline .
Karl Griffiths dice que lo dejaron esperando horas por la miserable bolsa de papas fritas (Imagen: SERVICIO DE NOTICIAS DE GALES)
'Esta fue la primera vez que elegí tener una entrega en línea', dijo el hombre de 41 años de Merthyr Tydfil, Gales, más conocido por los fanáticos de los valles como Caiman Griffiths.
'Y sé que 50 libras o más no es una cantidad enorme, pero fue suficiente para pasar los siguientes siete días viviendo solo, & apos; él dijo.
'Es más, la razón principal por la que elegí ir por esa ruta fue para cumplir con las restricciones de Covid, evitando así viajar innecesariamente durante la pandemia'.
Después de reservar un espacio entre las 5:00 p. M. Y las 6:00 p. M. El miércoles, dijo que recibió un mensaje de texto de la sucursal local a las 4:44 p. M. Advirtiéndole que sus comestibles ya estaban en camino.
Así que hice un esfuerzo por llegar a casa del trabajo con tiempo suficiente, solo para tener que esperar más de tres horas antes de que finalmente sonara el timbre, momento en el que abrí la puerta principal para ser recibido por un conductor que llevaba un , bolsa solitaria de patatas fritas congeladas —dijo Karl.
Las fichas en cuestión ni siquiera eran las que él quería y no alcanzaron la marca, dice Karl. (Imagen: SERVICIO DE NOTICIAS DE GALES)
`` Ni siquiera eran los que había ordenado y habían sido colocados como reemplazo de mi elección real. No podía creerlo ''.
Karl dijo que luego llamó al servicio de atención al cliente que se 'disculpó pero no ayudó en absoluto', en lugar de ofrecer un reembolso que tardaría entre tres y cinco días en liquidarse.
`` Me pagan mensualmente y, con el día de pago todavía a una semana, esperar tanto tiempo para que me devuelvan el dinero no es suficiente '', continuó.
Y, cuando le pregunté al servicio de atención al cliente si alguien podía comunicarse conmigo para explicarme cómo pudo haber sucedido esto, me dijeron que no sería posible.
Sin embargo, para ser justos con el repartidor, era amable y parecía un poco avergonzado por toda la situación.
El primero estaba tratando de cumplir con las pautas del gobierno cuando ocurrió el error. (Imagen: SERVICIO DE NOTICIAS DE GALES)
'Mira, entiendo perfectamente que ocurren errores, pero el nivel de servicio fue impactante. Y, cuando las cosas están mal, sin juego de palabras, la gente debe asumir la responsabilidad de esos errores '.
Un portavoz de ASDA dijo: 'Entregamos alrededor de 850.000 pedidos por semana y claramente, Sr. Griffiths & apos; la entrega no cumple con los estándares que esperamos.
'Estamos investigando qué salió mal en esta ocasión, pero nos gustaría disculparnos de nuevo con Karl y nos complace que haya podido recibir su reembolso rápidamente'.
