El banco Marks & Spencer cerrará todas las cuentas corrientes y 29 sucursales este verano

Marks & Spencer Bank

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(Imagen: LightRocket a través de Getty Images)



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El gigante minorista Marks & Spencer terminará su oferta de cuenta corriente este verano, con 29 concesiones por cerrar.



La cadena, que tiene 3 millones de clientes bancarios en el Reino Unido, dijo que su cuenta de ahorros Monthly Saver también cerrará en agosto junto con los mostradores en las tiendas, ya que cambia su enfoque a la banca digital.



M&S Bank dijo que comenzará a contactar a los clientes de cuenta corriente a partir del miércoles, para informarles de los cambios y sus opciones.

Esto incluirá cambiar a otro prestamista utilizando el Servicio de cambio de cuenta corriente de siete días o cerrar su cuenta por completo.

De cualquier manera, todas las cuentas se cerrarán en agosto, o antes si el cliente tiene un saldo cero. Los cargos por sobregiro y las tarifas pendientes aún deben reembolsarse.



La cadena tiene 3 millones de clientes bancarios en todo el Reino Unido.

Las cuentas corrientes de Marks & Spencer Bank están actualmente suscritas por HSBC, con el que se asoció en 2010, cuatro años antes de incursionar en el mercado de cuentas corrientes.



A lo largo de los años, se ha ganado nuevos clientes con tarjetas de regalo M&S de £ 100 y vales de £ 80 para los compradores más leales.

También permitió a los clientes ganar puntos de fidelidad en gastos con tarjetas de débito, equivalente a un punto por cada £ 1 gastado en la tienda y en línea en M&S.

La compañía dijo hoy que los mostradores de dinero para viajes en las tiendas, que se encuentran en más de 100 sucursales de M&S, no se ven afectados.

No dijo cuántos trabajadores se verían afectados como resultado de los cierres, sin embargo, una portavoz confirmó que el personal ha entrado hoy en consulta.

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El banco dijo que la próxima etapa de su programa de transformación será centrarse en tarjetas de crédito y recompensas con planes de fusionarse aún más con su tarjeta Sparks.

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Sin embargo, a partir del verano de 2021, todos los servicios de M&S Bank estarán disponibles en línea y solo por teléfono.

Paul Spencer, CEO de M&S Bank, dijo: `` A medida que nos adaptamos para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes y ofrecemos algunos productos y servicios nuevos, más enfocados digitalmente, lamentablemente significa que nos alejaremos del servicio basado en sucursales. y las 29 sucursales bancarias en tienda y la cuenta corriente asociada cerrarán este verano.

'Ahora estamos firmemente enfocados en apoyar tanto a nuestros clientes como a nuestros colegas a través de este cambio y la implementación de nuestros planes de transformación, que crearán soluciones de pago nuevas y gratificantes para los compradores de M&S, tanto en la tienda como en línea'.

El banco dijo que planea lanzar una nueva oferta de tarjetas de crédito de recompensa y una solución de pago digital para los clientes de Sparks a finales de este año.

Continuará ofreciendo su gama existente de seguros generales, productos de ahorro y préstamos.

Kirsty Ward, directora de banco y servicios de M&S, dijo: 'M&S fue uno de los pioneros en los servicios financieros minoristas, y la rápida transformación en la forma en que gastamos, tomamos préstamos, ahorramos y protegemos nunca ha sido más emocionante.

'Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los mejores productos financieros que satisfagan sus necesidades hoy y en el futuro, y nuestra prioridad, tal como se establece hoy, es hacer que sea aún más fácil y gratificante comprar las cosas que aman de nosotros'.

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Mi cuenta se está cerrando, ¿cuáles son mis opciones?

La cadena dijo que su enfoque estará en las tarjetas de crédito con un nuevo incentivo de recompensas que llegará este verano. (Imagen: Getty Images)

Los clientes tienen dos opciones antes de los cierres previstos en agosto.

La primera es utilizar el servicio gratuito de cambio de cuenta corriente (CASS) para cambiar a una cuenta corriente existente o una nueva por completo.

El servicio CASS garantizará que todos sus débitos directos y pagos entrantes también se intercambien.

La segunda opción es cerrar su cuenta antes de los cierres forzosos.

M&S Bank dijo: 'Una vez que su cuenta tenga un saldo cero, la cerraremos automáticamente en agosto y le escribiremos para confirmar'.

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Si ya tiene un saldo cero y desea cerrar su cuenta antes, puede hacerlo aquí .

Su cuenta solo se puede cerrar con un saldo cero. M&S Bank dijo que se comunicará con los clientes sobre cualquier deuda pendiente en curso después de agosto.

Tenga en cuenta que las deudas directas y los planes de pago registrados en la cuenta se cancelarán automáticamente cuando se cierre la cuenta. Esto podría significar que sus pagos rebotan, lo que podría poner en riesgo una marca en su archivo de crédito.

M&S dijo que una vez que haya cerrado su cuenta, le enviará por correo electrónico una copia de su historial de transacciones de los últimos cinco años dentro de los 10 días hábiles. Asegúrese de que tengan registrada la dirección de correo electrónico correcta para habilitar esto.

¿Qué pasa con los clientes de M&S Monthly Saver?

El banco también está cerrando su cuenta de ahorros Monthly Saver.

Sin embargo, dijo que se asegurará de que los clientes reciban el pago completo que habrían ganado si la cuenta hubiera permanecido abierta durante el período completo de 12 meses.

'Si su cuenta se cierra antes del vencimiento, asumiremos que se ha realizado una contribución máxima de £ 250 en cada mes restante para calcular su interés', dijo el banco.

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