No puede canjear sus puntos, pero los compradores leales obtienen beneficios
Cadena de la calle principal Marks y Spencer ha intensificado las guerras de tarjetas de fidelización con el lanzamiento de Sparks hoy.
Pero, en un giro, la tarjeta de miembro de M&S no ofrece a los compradores cupones para gastar o puntos para intercambiar por productos, sino que desbloquea beneficios.
Por un tiempo Tesco Clubcard los titulares pueden canjear sus puntos por comestibles y artículos para el hogar y Tarjeta de néctar los titulares de tarjetas recogen puntos en Sainsbury's para canjearlos por productos o días fuera, los titulares de la tarjeta Sparks solo recibirán ofertas especiales e invitaciones a eventos de la tienda.
Los compradores que se inscriban en el programa ganarán diez chispas por cada £ 1 gastado en las tiendas y recibirán diez puntos más por la transacción.
Pueden aumentar sus chispas en 25 puntos por escribir una reseña en línea halagadora o mordaz de un producto y 50 puntos por vender, donando una prenda vieja al comprar un atuendo nuevo.
Un portavoz dijo: Los miembros acumularán puntos como en un videojuego: los puntos no tienen un valor monetario y nunca se gastan.
Son una forma de acceder a ofertas exclusivas y descuentos personalizados cada vez que los miembros compran o interactúan con nosotros en línea.
Los compradores pueden aumentar sus puntos al revisar los productos.
Las tarjetas se recogen en las tiendas, pero deben registrarse en línea junto con los pasatiempos e intereses de los usuarios, desde la moda y la música hasta el deporte y la cocina.
Estos detalles luego determinan los tipos de ofertas o descuentos que reciben, por ejemplo, un 10% de descuento en flores frescas o una mejor botella de vino o efervescencia para acompañar una oferta de comida.
Bajo el esquema de la tarjeta de fidelidad, 3,000 chispas desbloquearán el acceso prioritario a nuevas gamas de moda y 5,000 darán a los titulares de la tarjeta la oportunidad de obtener gangas en línea 24 horas antes que la multitud.
Y la lealtad extrema de 14,000 chispas abrirá eventos como desfiles y clases magistrales, mientras que 17,000 ingresarán a los titulares de tarjetas en sorteos con premios como un viaje a un viñedo sudafricano o la Navidad en juego.
Patrick Bousquet-Chavanne, director ejecutivo de M&S dijo: Los clientes nos dicen que quieren 'ser parte de algo especial' y esa es exactamente la razón por la que Sparks es un club.
Como miembro, usted es más que un cliente y obtendrá el máximo provecho de M&S con ofertas personalizadas, acceso prioritario e invitaciones a eventos exclusivos. Es una relación bidireccional: los miembros nos dicen lo que disfrutan, seleccionan sus propias ofertas personalizadas y son recompensados por compartir sus puntos de vista.
Ha llevado casi un año perfeccionar el esquema y una prueba exitosa de tres meses de 100,000 miembros verá a Marks llevar a Sparks a todo el país hoy con una campaña publicitaria masiva que se lanzará la próxima semana.
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