(Imagen: Getty)
Se insta a los clientes de Xbox a que verifiquen sus débitos directos después de que se supo que es posible que se hayan configurado cientos para una suscripción agotada.
A los fanáticos que intentaron reservar la nueva Xbox Series X en Smyths Toys y GAME esta semana se les ha dicho que sus puntajes de crédito pueden haberse visto afectados, a pesar de que muchos de ellos se perdieron el producto.
A los clientes se les dijo que podían registrarse para una nueva suscripción de £ 25 al mes, que incluye 100 juegos, a través del servicio de compra ahora y pago posterior de Klarna.
Cientos de personas aprovecharon la oferta, pero algunos compradores que no tuvieron éxito han descubierto que Klarna ha configurado domiciliaciones bancarias.
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Esta es la plataforma de pago que le permite comprar en cadenas como Asos y JD Sports y pagar los productos posteriormente en cuotas.
Ahora, los clientes de Xbox dicen que han configurado pagos para un artículo que nunca recibieron.
Una & apos; búsqueda difícil & apos; en su expediente crediticio podría afectar su puntaje crediticio completo
Peor aún, Klarna también realizó verificaciones crediticias estrictas de estos clientes, lo que significa que podrían tener dificultades para obtener préstamos en el futuro.
'Acabo de recibir un correo electrónico de confirmación de débito directo de Klarna después de intentar comprar Xbox All Access, pero el pedido en Smyths no se completó. ¿Ha pasado o no? @AskKlarna @AskSmythsToys ', escribió un cliente en Twitter.
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Otro dijo: '@Klarna intentó ordenar Xbox All Access a través de Smyths Toys, se aceptó la solicitud de crédito y se configuró una instrucción DD, pero el pedido realmente falló al final porque no había acciones para asignar, ¿qué hago ahora? ? '
A los jugadores también les preocupa que no podrán eliminar la deuda: 'Por favor, ¿alguien puede decirnos qué está pasando para aquellos de nosotros que hemos tenido préstamos confirmados por Klarna para pagar el acceso total a Xbox pero luego se les dijo que había no hay stock.'
Klarna dijo que los problemas ocurrieron después de que los minoristas se quedaron sin existencias y tuvieron que cerrar sus pedidos en línea mientras los consumidores estaban en la caja o en la mitad de sus solicitudes de crédito.
Dijo que los clientes afectados serán contactados por GAME y Smyths y recibirán el paquete cuando vuelva a estar disponible.
Klarna agregó que nadie tendrá que pagar por un producto que no haya recibido.
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Los consumidores que ya no quieran el paquete de Xbox deben comunicarse con Klarna, quien eliminará los rastros de la búsqueda de su archivo de crédito.
Los compradores pueden ponerse en contacto a través de su chat en línea, llamando al 0808189 3333 o enviando un correo electrónico a customer@klarna.co.uk.
Salman Haqqi, experto en finanzas personales en money.co.uk , dijo: 'Al asumir cualquier tipo de acuerdo financiero, es importante que comprenda los riesgos en su totalidad, de lo contrario podría terminar en un ciclo de deuda del que no podrá salir.
Los clientes deben tener en cuenta todos los términos y condiciones y comprender completamente a qué se están inscribiendo para asegurarse de que están utilizando el servicio correctamente.
'Para los compradores que están seguros de que pueden manejar los reembolsos, entonces puede que no sea un problema, pero este no es siempre el caso y habrá quienes no puedan pagar lo que gastan, y esto los pone en riesgo. '
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Eliminar los cheques de su archivo puede llevar tiempo, por lo que vale la pena ponerse en contacto con las agencias de referencia crediticia por separado y pedirles una corrección manual.
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Puedes averiguarlo cómo verificar su puntaje de crédito de forma gratuita, aquí .
Klarna dijo en un comunicado en su sitio web: 'Reconocemos que esta ha sido una experiencia frustrante para muchos de nuestros consumidores.
'Tenga la seguridad de que estamos trabajando duro con nuestros minoristas y lamentamos mucho cualquier inconveniente o angustia que esto pueda haber causado'.
NEWSAM Money también se ha puesto en contacto con GAME y Smyths para hacer un comentario.
