B&Q ha reabierto ahora todas sus tiendas de bricolaje y artículos para el hogar en el Reino Unido después de algunas aperturas de prueba exitosas.
Sin embargo, antes de que los compradores se dirijan a las tiendas, hay algunas reglas nuevas que todos deben seguir.
B&Q ahora les pide a los compradores que limiten su grupo de compras a no más de dos personas y que no traigan de compras a menores de 16 años.
Todos los compradores deben seguir las pautas de distanciamiento social establecidas por el gobierno y no deben dirigirse a las tiendas para viajes que no sean esenciales.
Para ayudar a los compradores, B&Q ha reunido respuestas para sus preguntas más frecuentes, de modo que los compradores puedan estar completamente preparados antes de dirigirse a las tiendas.
(Imagen: Ian Cooper / North Wales Live)
¿Qué tiendas B&Q están abiertas y a qué horas abren y cierran?
Todas las tiendas de B&Q están abiertas ahora con la excepción de nuestras tiendas en el ROI y Guernsey.
Todas las tiendas están abiertas de 8 a. M. A 5 p. M. De lunes a sábado. Los horarios de apertura de los domingos varían, por lo tanto, consulte el página del localizador de tiendas en el sitio web de B&Q para obtener detalles de su tienda local.
¿Se ampliará la política de devoluciones de B&Q?
No queremos que se preocupe por ningún artículo que deba devolverse, por lo que, aunque nuestras tiendas han estado cerradas, ampliamos nuestra política de devoluciones.
Ahora puede devolver los artículos a su tienda local como de costumbre, una vez que se haya vuelto a abrir, siempre que cumpla con todos los demás términos de nuestra política de devoluciones, incluidos los requisitos de prueba de compra.
Más de la mitad de nuestras tiendas ya están abiertas y planeamos abrir las tiendas restantes a principios de mayo.
No podemos ofrecer reembolsos o cambios por ningún artículo que haya sido cortado a la medida, hecho a medida o mezclado según sus requisitos individuales.
Los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, incluidos los productos perecederos como plantas o césped, no se cambiarán ni reembolsarán a menos que sean defectuosos o se entreguen incorrectamente.
Los compradores hacen cola fuera de una tienda de bricolaje B&Q en Watford (Imagen: REUTERS)
¿Qué medidas de seguridad existen en sus tiendas abiertas?
Estamos reabriendo nuestras tiendas para ayudarlo a reparar y mantener sus casas y jardines mientras se queda en casa.
Es importante que pueda comprar de forma segura, por lo que hemos estado ocupados asegurándonos de que tengamos medidas estrictas de distanciamiento social para que usted y nuestros colegas estén seguros.
Esto incluye estaciones de desinfección para garantizar que los carros estén listos para usar, colas seguras a 2 m de distancia antes de ingresar a la tienda, marcadores de navegación de 2 m en el piso para guiarlo a través de la tienda, pantallas de metacrilato en nuestras cajas y pagos sin contacto únicamente.
Desafortunadamente, nuestras citas de corte de madera, mezcla de pintura y diseño no están disponibles temporalmente.
Pedimos a los compradores que limiten su grupo de compras a no más de dos personas y que no traigan de compras a menores de 16 años.
Los colegas están disponibles para recordarles a todos que se mantengan seguros y sigan estas pautas.
Ya sea que compre en la tienda o en línea, lo instamos a que siga las pautas de distanciamiento social del gobierno y que compre responsablemente solo para lo que sea necesario.
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¿Qué productos puedo comprar?
En nuestras tiendas reabiertas, puede comprar una amplia gama de artículos que están disponibles en la tienda para llevar durante el día.
Actualmente no se encuentran disponibles servicios como el diseño de cocinas y baños, mezcla de pintura Valspar, corte de madera y corte de llaves.
Para las tiendas que permanecen cerradas temporalmente, puede realizar pedidos en diy.com para una gama limitada de artículos para Click + Collect y entrega a domicilio sin contacto.
Ya sea que compre en la tienda o en línea, lo instamos a que siga las pautas de distanciamiento social del gobierno y que compre responsablemente solo para lo que sea necesario.
¿Por qué no puedo pedir lo que normalmente compro en B&Q?
Estamos ansiosos por asegurarnos de lograr el equilibrio correcto en los productos ofrecidos para mantener seguros a los clientes y colegas mientras satisfacemos las necesidades de los clientes de mantener sus hogares y jardines, así como su bienestar, durante este tiempo de autoaislamiento y distanciamiento social.
En nuestras tiendas reabiertas, solo vendemos artículos que los clientes pueden comprar y llevar de las tiendas ese día.
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Actualmente no se encuentran disponibles servicios como el diseño de cocinas y baños, mezcla de pintura Valspar, corte de madera y corte de llaves.
En línea, ofrecemos un rango reducido que se ha editado para satisfacer la mayoría de las necesidades de mejoras para el hogar y, al mismo tiempo, brindar la mejor experiencia de compra posible en momentos de demanda extremadamente alta.
Disculpas si un artículo no está disponible temporalmente para que lo pidas actualmente.
¿Están abiertos sus centros de jardinería y qué puedo comprar?
La designación de minorista esencial nos permite ofrecer nuestra gama completa, y nuestros centros de jardinería han reabierto como parte de nuestro programa de reapertura de tiendas.
Nuestras tiendas reabiertas ofrecen una variedad de plantas, abonos, herramientas, macetas y otras necesidades de jardinería.
Ya sea que compre en la tienda o en línea, lo instamos a que siga las pautas de distanciamiento social del gobierno y que compre responsablemente solo para lo que sea necesario.
¿Puedo realizar un pedido Click + Collect?
Sí, Click + Collect está disponible en diy.com para una gama limitada de productos. Nuestro objetivo es que este sea un servicio al día siguiente; sin embargo, es posible que los pedidos demoren varios días en estar listos y es posible que no estén disponibles temporalmente en las horas punta.
Sus artículos estarán disponibles para su recogida en la tienda, como de costumbre.
El punto de recogida para las tiendas reabiertas es en el mostrador Click + Collect dentro de la tienda, y para aquellas tiendas que permanecen cerradas, en el punto de recogida del aparcamiento.
Nos pondremos en contacto contigo cuando tu pedido esté listo para ser recogido. No viaje a la tienda hasta que hayamos confirmado que su pedido está listo.
Una vez que reciba la notificación, venga a la tienda lo antes posible.
Las recolecciones se pueden hacer de 8 am a 5 pm de lunes a sábado. El horario comercial habitual se aplica los domingos.
Los artículos se guardarán por no más de 2 días. Si no recoge su pedido, se cancelará y procesaremos un reembolso, que puede tardar hasta 14 días en aparecer en su estado de cuenta.
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Durante estos tiempos sin precedentes, pueden pasar algunos días hasta que se procese su pedido y se reciban los correos electrónicos de confirmación. Pedimos su comprensión en este momento.
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Las recolecciones se pueden hacer de 8 am a 5 pm de lunes a sábado. El horario comercial habitual se aplica los domingos. Los artículos se guardarán por no más de 2 días. Si no recoge su pedido, se cancelará y procesaremos un reembolso, que puede tardar hasta 14 días en aparecer en su estado de cuenta.
Si no ha recibido ninguna confirmación de pedido dentro de las 48 horas, vaya a la página de contacto y complete el formulario en línea. Tenga en cuenta que pueden pasar algunos días hasta que le enviemos un aviso de cobro.
