Si alguna vez hizo un reclamo por PPI y fue rechazado, podría estar a punto de recibir un pago, gracias a las nuevas reglas que entrarán en vigor esta semana.
El martes, el regulador financiero, la FCA, comenzará la cuenta regresiva final para las reclamaciones de PPI.
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Después del 29 de agosto de 2019, ya no podrá presentar una queja, incluso si cree que se le debe dinero.
Como parte de la cuenta regresiva, la FCA también ha ampliado la ventana para los clientes que podrían ser elegibles para una compensación, incluso si inicialmente no se vendieron mal.
Esto significa que muchos clientes que fueron rechazados anteriormente, podrían estar en fila para la devolución de su dinero.
Viene a raíz de la sentencia Plevin, un caso judicial de 2014 que dictaminó que los corredores no estaban siendo completamente transparentes sobre las tasas de comisión al vender PPI, lo que a su vez hizo que millones de transacciones fueran 'injustas'.
En otras palabras, si tenía PPI en un préstamo, tarjeta de crédito, hipoteca o cualquier otra forma de deuda, y la comisión era superior al 50% (sin su conocimiento), ahora puede reclamar cualquier comisión por encima de eso más intereses.
Según MoneySavingExpert, la tasa de comisión promedio fue del 67%; esto significaría que dos tercios del costo de PPI no tenían nada que ver con el seguro, sino solo a través de las ventas.
Hasta el día de hoy, se les ha pedido a todas las empresas culpables de esta práctica que escriban a los reclamantes previamente rechazados (aproximadamente 1,2 millones de personas) para informarles sobre las nuevas directrices.
Martin Lewis en Experto en ahorro de dinero explica: 'Hasta ahora, por lo general, solo se le debía dinero de PPI si la empresa le había dado una política inapropiada, como cobertura de empleo para los autónomos, o le había mentido, como decir que el PPI era obligatorio. Sin embargo, con Plevin, en la mayoría de los casos, es simplemente un caso de '¿Tenía PPI? Entonces se le debe dinero.
Esto se debe a que después del caso Plevin, el regulador, la FCA, estableció una nueva regla que dice que el banco debería haberle declarado su comisión si era superior al 50%. Sin embargo, incluso la comisión promedio de los bancos y sociedades de construcción fue del 67%. Si no lo declararon, usted tiene derecho a recibir una comisión de más del 50%, más intereses. Esto será de £ 100 o £ 1,000 para algunos.
Entonces, si tiene un préstamo, tarjeta de crédito u otro producto de deuda que ha estado activo en algún momento desde 2008 y tenía un PPI, entonces, si aún no lo ha reclamado, es casi seguro que se le debe devolver algo de dinero, incluso si no creas que te vendieron mal de otra manera.
Las cifras actuales muestran que se ha reembolsado un estimado de £ 27.4 mil millones en compensación desde que estalló el escándalo de PPI en 2011, y los bancos reservaron más de £ 40 mil millones para cubrir los pagos a lo largo de los años.
Las pólizas PPI se vendieron junto con préstamos, tarjetas de crédito, tarjetas de tiendas e hipotecas, principalmente entre los años noventa y 2010.
Cuando comienza la campaña de la cuenta regresiva, la FCA ha lanzado un nuevo anuncio para ayudar a eliminar la confusión en torno al escándalo.
La nueva regla de PPI significa que millones más podrían reclamar a partir de hoy: cómo saber si se le debe dinero (Imagen: este contenido está sujeto a derechos de autor.)
Andrew Bailey, director ejecutivo de la FCA, dijo: “Queremos animar a las personas a que decidan si deben averiguar si tienen PPI y si se quejan o no. Nuestro mensaje, y el de Arnie, es 'hazlo ahora' e insto a la gente a tomar una decisión antes de la fecha límite del 29 de agosto de 2019.
Alex Neill, ¿cuál? El director gerente dijo: 'Con solo dos años para que los consumidores reclamen una compensación por PPI mal vendido, es preocupante que muchos desconozcan este plazo, mientras que otros se han abstenido de reclamar porque piensan que es demasiado complicado o no lo hacen. no quiero pagar una tarifa.
La campaña de la FCA debe alentar a más personas a reclamar, incluidos los reclamantes que anteriormente no tuvieron éxito, a que vuelvan a presentar su queja debido al nuevo fallo de Plevin, que ha hecho que miles de consumidores más sean elegibles para una compensación. Los consumidores a los que se les vendió mal el PPI deberían actuar ahora: se está acabando el tiempo.
Cómo verificar si se le debe dinero
Millones de libras quedan sin reclamar, lo que significa que todavía se les debe dinero a millones de personas.
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Los consumidores tienen hasta el 29 de agosto de 2019 a más tardar para presentar su queja, pero algunos consumidores, incluidos aquellos a quienes su empresa les ha dicho previamente que pueden haber sido mal vendidos, pueden quedarse sin tiempo antes, así que actúe ahora.
Hacer un reclamo
Puede realizar una reclamación de forma gratuita a través de la FCA, ¿cuál? y MoneySavingExpert (Imagen: Getty)
Si tiene algún reclamo que hacer, hágalo lo antes posible. Si no está seguro de si realmente se le debe dinero, pase al punto tres a continuación.
Escriba a la compañía que le vendió la póliza, explicando por qué cree que se vendió mal y solicite un reembolso de todo lo que pagó más los intereses.
Si no obtiene una respuesta útil o adecuada, escríbanos diciendo que llevará el asunto al Defensor del Pueblo Financiero; esto debería desencadenar alguna acción de su parte.
Si recibe otro no, escriba al defensor del pueblo; es gratis y todo se puede hacer en línea.
Sitio web del Servicio del Defensor del Pueblo ofrece mucha ayuda sobre cómo presentar una queja .
También puedes usar un servicio gratuito de quejas como Resolver para ayudarte.
¿Y si la empresa ya no existe?
Si la empresa que le vendió la portada ha quebrado, debe ponerse en contacto con el Plan de compensación de servicios financieros en 0800678 1100.
El Servicio de Defensor del Pueblo también anima a las personas a que se pongan en contacto con él si no están seguras de qué empresa participa. El servicio puede ayudar a dirigir su queja a la persona adecuada en la empresa, para que ella pueda investigarla en primer lugar.
No estoy seguro de si me vendieron mal, ¿cómo puedo saberlo?
Si este es el caso, es posible que pueda averiguarlo a través de una verificación de crédito, siempre que sea dentro de los últimos cuatro a seis años.
Estos son gratis a través de Clearscore o Mollera . También puede ponerse en contacto con una agencia de informes crediticios como Experian o Equifax - aunque esto le costará £ 1.
Su informe de crédito detallará cualquier contrato de préstamo y términos que haya tenido en los últimos seis años.
Luego puede hablar con el prestamista, pero asegúrese de que los términos sean los correctos para la fecha en que obtuvo el crédito, ya que pueden cambiar con el tiempo.
Dado que las ventas indebidas se remontan a finales de la década de 1980, es posible que no pueda rastrearlo en su archivo de crédito. En este caso, se recomienda que se ponga en contacto con su banco / bancos en el momento para averiguarlo.
Lo que necesita saber sobre PPI
- Se cree que 45 millones de pólizas muchas se han vendido incorrectamente.
- Hasta la fecha, se han reembolsado 27.400 millones de libras esterlinas en concepto de indemnización.
- Las empresas afectadas incluyen corredores, prestamistas, bancos y sociedades de construcción.
- Las reclamaciones de PPI se remontan a la década de 1990 y duran hasta 2010
- Tienes hasta el 30 de agosto de 2019 para realizar una reclamación
Evite las empresas de gestión de reclamaciones a toda costa
Presentar una queja es gratis para los consumidores y la mayoría de las personas no deberían tener que recurrir a una empresa de gestión de reclamaciones para que les ayude. Sitios web como ¿Cuales? y Experto en ahorro de dinero también proporciona plantillas de acceso gratuito para que pueda comenzar.
De acuerdo a uSwitch revelan que hasta seis millones de consumidores han sido estafados por tiburones de gestión de reclamaciones (empresas que presentan quejas en nombre de los consumidores a cambio de una tarifa) porque los bancos hacen que sea demasiado complicado quejarse directamente.
'El proceso de quejas actual está golpeando a los consumidores con un doble golpe', dijo el experto en dinero de uSwitch, Thomas Lyon.
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'No solo han recibido un mal servicio de su banco, sino que luego se les exige que rastreen un proceso de quejas obsoleto solo para que se escuchen sus quejas.
La molestia que implica presentar una queja ha creado una oportunidad para que las empresas de gestión de reclamaciones se aprovechen de los consumidores, muchos de los cuales terminarán siendo sancionados dos veces ”.
Guía de la FCA sobre quejas de Plevin
