Royal Mail cambió su horario de entrega la semana pasada(Imagen: Matthew Horwood)
Los clientes de Royal Mail no pudieron rastrear cartas y paquetes, y el servicio experimentó problemas técnicos en línea.
Website Downdetector dijo que ha visto un aumento del 94% en los problemas reportados durante la última hora, siendo el seguimiento la principal preocupación.
'@RoyalMail tiene un problema para generar una RMA, el formulario en el sitio web devuelve un error de dirección de correo electrónico no válida cuando doy mi dirección de gmail (válida). Si está destinado a no aceptar direcciones de Gmail, entonces el error debería ser más específico; de lo contrario, ¿puede corregir el error? ”, Escribió un usuario en Twitter.
Otro dijo: '¿El seguimiento de @ RoyalMail se ha reducido para alguien más? Parece que no puedo rastrear ninguno de mis paquetes.
NEWSAM Money se ha puesto en contacto con Royal Mail para obtener una actualización de estado, que parece estar afectando los números de seguimiento en línea.
El problema surge apenas una semana después de que el servicio tomara la decisión de eliminar las entregas de cartas los sábados debido a la escasez de personal durante la pandemia de coronavirus.
Los trabajadores postales ya no entregarán correos de primera y segunda clase los fines de semana (Imagen: Getty)
La firma dijo que tiene & apos; temporalmente & apos; recortó sus servicios, con las entregas de cartas de los sábados de primera y segunda clase que se pausarán hasta nuevo aviso .
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Pero la mayoría de los paquetes, incluidos los servicios con seguimiento, entrega especial y servicios que no son de cuenta, no se verán afectados y los correos continuarán recogiendo en las sucursales y cajas con normalidad.
Se produce cuando los líderes sindicales están alentando a los carteros a que se comuniquen enfermos en lugar de arriesgarse a contraer el coronavirus durante sus rondas diarias.
El mes pasado, los Trabajadores de la comunicación & apos; Union, que representa a los trabajadores postales, intentó presionar para que las entregas a domicilio se redujeran a tres días a la semana, y los carteros entregasen artículos en días alternos, pero esto fue archivado.
El director de atención al cliente de Royal Mail, Nick Landon, dijo que los carteros se han enfrentado a & apos; una presión increíble & apos; y & apos; necesitan un poco de alivio & apos; en un video compartido con los trabajadores.
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En un comunicado, Royal Mail dijo: 'Nuestros carteros y postmujeres están trabajando muy duro en todo el Reino Unido en condiciones difíciles', explicó la organización.
Como dijimos al comienzo de la crisis del coronavirus, habrá algunas interrupciones en los servicios.
Los factores relevantes incluyen altos niveles de ausencias relacionadas con el coronavirus y las medidas necesarias de distanciamiento social.
'Entendemos la importancia del servicio postal para mantener el Reino Unido conectado en este momento. También hemos escuchado a nuestros esforzados colegas que nos han pedido que les aliviemos la carga adicional si es posible.
Como resultado, estamos realizando algunos cambios temporales en los servicios postales.
Los clientes deben seguir enviando cartas y paquetes como de costumbre el sábado. Continuaremos con nuestras recolecciones de los sábados de negocios, oficinas de correos y buzones de correo como de costumbre.
«A partir del 2 de mayo, dejaremos de entregar temporalmente cartas los sábados. Continuaremos brindando un servicio de entrega de cartas de lunes a viernes como de costumbre.
'Continuaremos entregando entrega especial, seguimiento, todos los servicios que no sean de cuenta y la mayoría de los demás paquetes de lunes a sábado en todo el país'.
Otras empresas de entrega de terceros, como Parcel Force y UPS, no se verán afectadas por el anuncio.
