Un tercio de los propietarios de medidores inteligentes ha tenido problemas con sus dispositivos, que van desde 'volverse tontos' hasta que no funcionan por completo, pero la cantidad de hogares que ahorran dinero en ellos ha aumentado, según muestran las cifras.
Los últimos hallazgos se producen cuando uno de cada cinco hogares dice que se les ha ofrecido medidores SMETS1 de primera generación desde marzo, a pesar de que el Gobierno y Ofgem dicen que deberían instalar dispositivos SMETS2 de segunda generación después de esta fecha.
Alrededor del 31% de los hogares han tenido problemas como que las pantallas no funcionan, los dispositivos 'se vuelven tontos' después de cambiar o los medidores dejan de funcionar por completo, según la encuesta de uSwitch.
Un tercio de los hogares con medidores SMETS2, que se supone deben permanecer en modo inteligente independientemente de la conmutación y de los que no se esperaba que experimentaran problemas técnicos, también han tenido problemas desde que se instalaron.
Más de la mitad de los hogares creen que su proveedor no explicó completamente los beneficios de su medidor antes de la instalación.
Sin embargo, ahora más propietarios creen que tener un medidor inteligente les ha ayudado a reducir sus facturas de energía.
Esta conciencia ha llevado a que el 38% de los usuarios de medidores digan que ahora apagan las luces cuando no están en la habitación en comparación con el 33% el año pasado, y el 22% ahora lava la ropa a una temperatura más baja, frente al 18% del año pasado.
Pero en general, los propietarios de medidores inteligentes dicen que cambiar sus hábitos les ha ayudado a ahorrar una pequeña fortuna (Imagen: Getty Images / iStockphoto)
Los propietarios de medidores inteligentes dicen que cambiar sus hábitos les ha ayudado a ahorrar alrededor de £ 108 al año en promedio.
Más de una quinta parte de los hogares aún informan que se sienten presionados por su proveedor para tomar un medidor inteligente, aunque esto es menos que el 30% del año pasado.
Alrededor del 5% dijo que su proveedor intentó instalar un medidor sin su permiso, pero esto también es inferior al 11% del año pasado.
Rik Smith, experto en energía de uSwitch.com, dijo: 'Si bien es genial ver que los medidores inteligentes mejoran los hábitos energéticos y ayudan a los consumidores a ahorrar en sus facturas, todavía hay demasiados problemas con la implementación que están dañando la confianza del consumidor en todo el esquema.
'Existe una oportunidad real de generar más confianza en los medidores inteligentes ahora, si los hogares reciben la información correcta para aprovechar al máximo su nuevo dispositivo y solo se les ofrece un medidor de segunda generación que no debería volverse tonto si alguien cambia proveedor.'
El 38% de los usuarios de medidores dicen que ahora apagan las luces cuando no están en la habitación, en comparación con el 33% del año pasado. (Imagen: Getty)
Robert Cheesewright, de Smart Energy GB, dijo: `` Todos los días se están implementando miles de medidores inteligentes de segunda generación; en los próximos días se habrá instalado el medidor dos millones de segunda generación.
'A medida que se instalan más y más medidores inteligentes, todos participamos en la actualización y descarbonización de nuestro sistema de energía obsoleto'.
El director ejecutivo de Energy UK, Lawrence Slade, dijo: 'Los clientes con medidores inteligentes continúan reportando altos niveles de satisfacción y es un placer ver en esta encuesta que un número cada vez mayor de personas informa que su medidor inteligente los está ayudando a reducir sus facturas y hacerlas más conscientes de su consumo de energía.
'Además, los medidores inteligentes son esenciales si queremos ofrecer el sistema de energía flexible que nos ayudará a lograr nuestro objetivo de cero neto para 2050'.
Un portavoz del Departamento de Negocios, Energía y Estrategia Industrial dijo: “El reemplazo de los medidores tradicionales de gas y electricidad por medidores inteligentes es una actualización vital de la infraestructura energética nacional que hará que nuestro sistema energético sea más barato y más eficiente para los consumidores.
'Cualquiera que tenga problemas con la pantalla de su hogar debe ponerse en contacto con su proveedor, que está obligado a reemplazarla sin cargo si no funciona correctamente'.
