Los afectados verán subir los precios en 2,50 libras esterlinas al mes(Imagen: PA)
Miles de clientes de TalkTalk verán aumentar sus facturas este mes a medida que entre en vigor un aumento en el precio de la banda ancha.
Con los últimos cambios, los hogares con los planes Fiber 35 y Fiber 65 de TalkTalk verán aumentar sus facturas hasta £ 30 al año, pero solo si se unieron a la red antes del 1 de marzo de este año.
Los afectados verán un aumento de los precios de 2,50 libras esterlinas al mes o 30 libras esterlinas al año, y la mayoría verá que el aumento de la factura entrará en vigor el jueves 1 de julio.
Sin embargo, aquellos que no pueden pagar el aumento tienen una pequeña ventana para escapar del aumento sin penalización.
Esto se debe a que el aumento de precio no está vinculado a la inflación, lo que significa que no se declaró en su contrato en el momento de registrarse.
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Sin embargo, en algunos casos, el proveedor puede incumplir su contrato. (Imagen: PA)
Para hacer esto, deberá notificar a TalkTalk dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la carta de aumento de precio, es decir, esta semana a más tardar para la mayoría de los clientes, aunque algunos ya habrán incumplido la fecha límite.
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Si no cumplió con el período de notificación de 30 días, comuníquese con el proveedor y pregunte sobre sus opciones. Muchas empresas están relajando sus reglas debido a la pandemia, lo que significa que si no puede pagar, es posible que en su lugar le hagan una oferta más asequible.
Del mismo modo, si no tiene contrato, puede aprovechar esta oportunidad para regatear un trato más bajo o llevar su costumbre a otra parte si encuentra un trato más barato a través de otro proveedor.
En algunos casos, el proveedor puede estar incumpliendo su contrato.
TalkTalk está siendo investigado actualmente por la Advertising Standard Authority (ASA) por preocupaciones de que ofreciera precios fijos a los clientes cuando se registraron, que desde entonces ha intentado aumentar.
La ASA dijo que los anuncios no deben indicar que los precios son fijos por un período contractual para los clientes si el negocio planea o promulga cambios de precios dentro de ese período.
Las directrices de Ofcom también establecen que si una empresa incumple su promesa de no subir los precios, debe dar a los clientes la opción de dejar sus contratos libres de penalizaciones.
TalkTalk dice que sus términos y condiciones 'fijos' permiten aumentos de precios con el derecho de irse dentro de los 30 días.
TalkTalk dijo: 'Durante este extraordinario año pasado, hemos visto que el uso de la banda ancha se disparó en un 40% y, como resultado, hemos tenido que invertir mucho en nuestra red.
'Desafortunadamente, esto ha significado que, junto con otros ISP [proveedores de servicios de Internet] como BT, Virgin y Sky, hemos tenido que subir nuestros precios'.
