¿Se pregunta dónde está su dinero? No estás solo(Imagen: Getty)
Algunos pagos 'instantáneos' que fueron hechos por personas el domingo todavía no se han realizado dos días después.
Los bancos y las sociedades de crédito hipotecario utilizan el sistema Faster Payments, lo que significa que cuando las personas realizan transferencias bancarias, el dinero suele estar disponible casi de inmediato, aunque a veces puede tardar hasta dos horas.
Pero un problema el domingo ha provocado retrasos en algunos pagos realizados entre las 13:00 y las 17:30 horas de ese día.
Durante ese período de tiempo se realizarían normalmente alrededor de tres cuartos de millón de pagos.
Se cree que alrededor del 1% de los pagos realizados durante ese tiempo el domingo todavía estaban pendientes el martes, lo que significa que miles de pagos podrían verse afectados.
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Santander recorta beneficios en cuenta 123 Por qué necesitas tres cuentas bancarias Bancos que te permitirán congelar tu tarjeta Cómo cambiarse a un banco mucho mejorFaster Payments dijo que todavía está trabajando para determinar el número exacto de pagos pendientes y que se procesarán lo antes posible.
El problema significó que un número limitado de pagos fueron 'rechazados' en lugar de en cola, lo que significa que no pasaron por la infraestructura de pago central, donde el dinero se mueve entre los bancos.
Estos pagos ahora deben verificarse manualmente para asegurarse de que no crearán un pago doble.
Faster Payments se disculpó con los clientes y dijo que aquellos que puedan haber incurrido en cargos, por ejemplo, por haber sido empujados a un sobregiro, deben hablar con su banco, que solucionará las cosas.
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Las 162 sucursales de RBS para cerrar Cierre de las 49 sucursales de Lloyds & Halifax Santander cierra 140 sucursales HSBC cerrará OTRAS 62 sucursalesDijo que todavía está investigando la causa del problema y, junto con su proveedor de infraestructura, Vocalink, está priorizando el trabajo para procesar los pagos pendientes.
Faster Payments dijo que el sistema ha estado funcionando a plena capacidad desde el domingo, por lo que cualquier pago que se haya enviado desde entonces se procesará como de costumbre.
El sitio web de la BBC informó que un hombre estaba pagando un cargo por sobregiro después de transferir £ 3,000 de su cuenta de ahorros a su cuenta diaria, que aún estaba por llegar.
Un portavoz de Faster Payments dijo: “Tras los problemas intermitentes del domingo con la infraestructura central de Faster Payments, somos conscientes de que un número limitado de pagos que se enviaron entre las 13:00 y las 17:30 horas aún están pendientes.
'Nos gustaría disculparnos sinceramente con todos los clientes afectados; estamos trabajando arduamente con nuestro proveedor de tecnología y todas nuestras instituciones participantes para garantizar que los pagos pendientes se procesen lo más rápido posible.
'Nadie que se haya visto afectado por este problema se quedará sin dinero; la industria tiene un convenio colectivo para asegurarse de que los clientes estén protegidos financieramente en situaciones como esta.
'Cualquiera que se haya visto afectado por un pago que no se haya recibido debe hablar con su propio banco, sociedad de crédito hipotecario u otro proveedor'.
