Se suponía que iba a ser un día mágico para las familias, pero un evento navideño dejó a la gente pensando que debería cambiarse el nombre a & apos; Winter Blunderland & apos ;.
Se suponía que el evento navideño premium de Irlanda del Norte para el país en 2017 tendría un Papá Noel con barba real, una experiencia personalizada para niños, puestos de artesanía, una pista de hielo y un cine navideño.
La realidad era una gruta en una cocina desorganizada, un Chris Kringle con una barba falsa elástica y una pista de hielo hecha de placas de plástico.
Winter NI, que organiza el evento, ha sido cancelado y los organizadores han prometido entregar reembolsos.
Ahora, una página de Facebook llamada & apos; Winter Wonderland NI en Clandeboy & apos; se ha configurado para que las personas den sus propios comentarios sobre el evento y verifiquen el estado de sus reembolsos.
Maeve Lord escribió en Facebook: 'Una gran decepción. Arrancar. Santa llega 20 minutos tarde al comienzo del día. Se quedó congelado esperando esta información. Presenta botones de valor.
'La barba de Papá Noel ni siquiera le quedaba. Aunque los asistentes de estacionamiento son encantadores.
Colleen Magowan dijo: 'Fuimos esta noche porque no vimos las críticas horribles. Qué desperdicio de unas horas. Evento, si se puede llamar así, fue horrendo.
'He solicitado un reembolso, esperemos que llegue. Incluso el pintor de caras tuvo suficiente y lo empaquetó como un mal trabajo alrededor de las 5 pm. Muy decepcionante.'
Gemma Kingham, una madre de cuatro hijos, de 36 años, de Moneyreagh, Co Down, viajó con 11 miembros de la familia al lugar en el patio de Clandeboye Estate, que se usa regularmente para grandes funciones.
El castillo hinchable ni siquiera estaba inflado cuando una familia lo visitó.
Mucha gente dijo que Santa se estaba retrasando
La estudiante de enfermería dijo: Estaba destinado a ser un país de las maravillas invernal, pero definitivamente fue más un desastre invernal para nosotros.
Había reservado el evento en julio y pagué £ 147.50 y el viernes por la noche todos los niños estaban emocionados de conocer a Santa al día siguiente '.
Ella había viajado con su esposo Lee, sus hijos, Watson, 10, Matthew ocho, Reuben, siete y Beatrice, tres, y su hermana, Gillian Kelly, su esposo Eric y sus hijos, Darcy, ocho y Oliver, diez.
También vinieron sus padres, Ireland y Bobby Watson.
Pero todo fue una broma. La pista de hielo fue la gran atracción para nuestros hijos cuando llegamos, pero fue un caos sin personal a mano y lo que parecía ser una sustancia tipo lejía en las baldosas sintéticas que lo hacía resbaladizo.
La gruta estaba & apos; desorganizada & apos;
La pista de hielo se parecía más a los azulejos de la cocina y la gente luchaba por patinar en ella. (Imagen: Facebook)
La experiencia de Santa fue un desastre total y mi hijo me preguntó por qué Santa tenía una banda elástica en la barba. Mientras él miraba eso, me asombró ver que en realidad no estábamos en una linda gruta, sino en una habitación sucia con una pequeña cocina con basura y tazas de café esparcidas por todas partes, y adornos colgando de las paredes ''.
Cuando hice la reserva, me pidieron que llenara un formulario para una experiencia personal exclusiva de Santa para los niños y tuve que dar sus nombres, edades, sexo y lo que querían para Navidad.
Supuse que los eventos estaban realmente organizados, pero mis esperanzas comenzaron a decaer cuando hicimos cola en el frío durante media hora porque Santa se estaba retrasando.
Y mientras estábamos allí temblando, vimos a una serie de niños salir de la gruta de Santa llorando. Una niña de 10 años comenzó a llorar cuando abrió su regalo y descubrió que era un planeador de papel.
El castillo hinchable fue una gran decepción.
El lugar estaba sucio, desorganizado y caótico y no cumplía con nuestras expectativas. Luego, nuestros hijos comenzaron a hacer todas las preguntas incómodas y realmente no pudimos responderlas.
Pero afortunadamente, nuestro elfo de la estantería nos dejó una nota esta mañana y nos explicó que Santa se había sentido un poco mal y tenía que enviar un ayudante, por eso el Santa que vieron tenía una barba postiza.
Conoció a la organizadora, Emma McKnight y la confrontó sobre la situación, pero sintió que su respuesta era 'totalmente inaceptable'.
Ella agregó: `` Todo fue un desastre y queremos que nos devuelvan el dinero para tratar de ver a un Papá Noel adecuado.
Winter NI, una empresa dirigida por la Sra. McKnight, publicó una serie de disculpas en Facebook.
Una niña lloró cuando recibió su regalo de Santa
La gente llamó al evento un 'caos'
Inicialmente instaron a los visitantes a que les dieran otra oportunidad, pero luego anunciaron que el evento estaría cerrado a partir del lunes, una semana antes de lo programado.
Y sus declaraciones sobre reembolsos han dejado a los clientes con información contradictoria, primero diciendo que todos los boletos serían reembolsados y luego estipulando que solo se reembolsarían los boletos del 18 al 23 de diciembre.
Emma McKnight dijo: Winter NI quisiera disculparse por el evento Bangor Winter Wonderland, que no ha cumplido con nuestras expectativas '.
Sin embargo, la gente se ha puesto furiosa porque se necesitarán 28 días para obtener un reembolso.
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Otra declaración decía: Sabemos que algunos de ustedes están enojados, lo entendemos y hacemos todo lo posible para arreglar las cosas, pero por favor diríjalo a Winter Wonderland NI y no a los miembros del personal que trabajaron en ello.
Si bien entendemos que esto será muy decepcionante para muchos, sentimos que no podemos recuperarnos de la publicidad negativa y está claro que hemos organizado un evento que no ha cumplido con los altos estándares que pretendíamos cumplir.
Estamos extremadamente decepcionados de que el evento no haya estado a la altura de nuestras expectativas y nuestros altos estándares habituales que los visitantes esperan en nuestra hermosa finca '.
