Miles de clientes de TSB se han quedado sin acceso a sus salarios, después de que los sistemas del banco colapsaran durante la noche.
Los clientes han recurrido a las redes sociales para afirmar que no se les ha pagado, con ingresos, beneficios, pensiones y otros pagos pendientes.
La lectora de espejos Kerry Louise dijo que no ha podido pagar un depósito en un apartamento esta mañana, y se despertó sin nada el día en que vence el pago de 900 libras esterlinas.
`` Esperaba recibir mi salario esta mañana y me desperté sin nada. Tengo una cita antes del trabajo para hacer un depósito por un piso y ahora no puedo hacer esto.
'TSB lo ha arruinado todo. Tengo el corazón partido. No ha habido ninguna explicación, no hay límite de tiempo ni nada. Esto está sucediendo con demasiada frecuencia y cambiaré de banco después de esto. No puedo creerlo ', explicó el cliente.
¿Se ha visto afectado por la interrupción de TSB? Póngase en contacto: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Kerry teme no poder cumplir con la fecha límite del viernes por la mañana para el pago de su depósito
Otro lector nos dijo que su salario no apareció, a pesar de ser emitido por su empleador, causando una 'pesadilla absoluta'.
Se produce pocos días después de que un informe condenatorio del bufete de abogados Slaughter y May criticara a la junta de TSB por carecer de 'sentido común' en el período previo a la calamidad de TI del año pasado después de que una actualización de sistemas salió espectacularmente mal.
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Un comunicado de TSB el viernes, dijo que el banco está experimentando algunos 'retrasos'.
“Algunos pagos a las cuentas de TSB se han retrasado de la noche a la mañana y hoy estamos trabajando para procesarlos lo antes posible.
'Pedimos disculpas por las molestias que esto ha causado y nos aseguraremos de que los clientes no se queden sin dinero'.
Si ha incurrido en costos adicionales debido a la interrupción de hoy, conserve los recibos, los registros de llamadas y las facturas que puede usar para hacer un reclamo una vez que se haya resuelto el problema.
El banco dijo que los problemas comenzaron de la noche a la mañana.
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El banco dijo que los clientes & apos; las tarjetas aún funcionan para pagos y retiros, y aquellos que necesitan efectivo de emergencia pueden comunicarse usando el número que figura en el reverso de sus tarjetas.
'Si los clientes de TSB necesitan efectivo de emergencia o tienen alguna pregunta, pueden visitarnos en la sucursal o comunicarse con nosotros a través del número que figura en el reverso de su tarjeta', agregó un comunicado.
'Los clientes aún pueden usar sus tarjetas para realizar pagos o retirar efectivo'.
La debacle de abril de 2018 desató una de las crisis de los sistemas bancarios más grandes de la historia del Reino Unido y llevó a la dimisión del exjefe de TSB, Paul Pester. (Imagen: REX / Shutterstock)
El último error sigue al colapso de TI del prestamista en abril pasado, que dejó a 1,9 millones de personas sin acceso a su dinero, algunas durante semanas.
En los meses siguientes, los clientes abandonaron el banco y perdieron 10 clientes por cada uno ganado.
La interrupción se produjo por primera vez cuando los sistemas de TSB debían transferirse de las computadoras Lloyds a una nueva base de datos de TSB.
El banco había dicho que algunos de sus servicios, incluida la banca en línea, la realización de pagos o la transferencia de dinero, estarían inactivos durante el fin de semana de abril.
Sin embargo, los problemas persistieron durante seis semanas y fueron mucho más allá de lo previsto.
Más tarde se supo que algunas personas habían tenido acceso a otros clientes & apos; cuentas: al menos una persona ve un saldo disponible de más de £ 20,000 y, según los informes, a otra se le acredita £ 13,000 después de volver a iniciar sesión.
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Poco después, el jefe del banco, Paul Pester, renunció a su bono de 2 millones de libras frente a un comité de diputados y dimitió.
TSB dijo más tarde que sufrió una pérdida legal antes de impuestos de £ 105,4 millones en 2018 debido al error.
El banco dijo que el colapso desastroso de su sistema de TI resultó en £ 330,2 millones de costos, vinculados a la compensación del cliente, recursos adicionales y fraude.
En total, 80.000 clientes cambiaron su cuenta bancaria de TSB en 2018, 30.000 más que en 2017.
La nueva directora ejecutiva del banco, Debbie Crosbie, debe actualizar su revisión de estrategia en TSB el 25 de noviembre.
