¿Qué sucede si transfieres dinero a la cuenta bancaria incorrecta? ¿Cómo PUEDES recuperarlo?

¡No no no no no NO NO! Qué puede hacer si presiona enviar después de obtener un número de transferencia bancaria incorrecto(Imagen: Getty)

Con cada vez más personas que realizan operaciones bancarias en sus teléfonos móviles y tabletas mientras están fuera de casa, existe un mayor riesgo de tocar los dígitos incorrectos al intentar transferir dinero en línea.

Pero si comete un error en cualquier dispositivo y accidentalmente envía un pago al destinatario o cuenta equivocados, ¿qué tan fácil es recuperar su dinero?

Pagos mal dirigidos

(Imagen: Getty)

Los pagos mal dirigidos son un error común y, a menudo, ocurren cuando las personas se equivocan con solo un dígito.

En los casos más graves, podría terminar enviando miles de libras a alguien que no fue su intención.

La triste realidad es que es muy fácil ingresar un dígito incorrecto al hacer una transferencia bancaria en línea, dijo David Black, experto en dinero de DJB Research. Los pagos electrónicos que utilizan 'pagos más rápidos' significan que los fondos se transfieren muy rápidamente. Como resultado, no hay oportunidad de detener el pago.

¿Me ayudará el banco?

Si ha cometido un error, puede asumir que el problema se puede resolver con una llamada rápida a su banco, pero el proceso no es tan sencillo.

Los consumidores a menudo piensan que es un simple caso de notificar a su banco el error y que el banco rectifique la situación de inmediato, dijo Damien Fahy, experto en finanzas de Moneytothemasses.com.

Pero si piensas esto, te espera un shock. No existe un proceso automático para revertir pagos inmediatamente.
Además, no hay garantía de cuándo, o si, recuperará su dinero.

Los pagos más rápidos no se pueden retirar una vez enviados, dijo una portavoz de Santander. Si los fondos se acreditan en otra cuenta, entonces es necesario obtener la autorización del titular de la cuenta para que se liberen.

¿Le preocupa enviar dinero al lugar equivocado por error?

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Cuentas cerradas e inactivas

Las perspectivas son un poco más positivas si accidentalmente envía dinero a una cuenta que resulta estar inactiva o cerrada.

El mejor de los casos es que los números incorrectos no se correlacionan con una cuenta real, dijo Black. En esta situación, el pago debería devolverse a usted o, por lo general, su banco le devolverá el pago.

Dicho esto, los números bancarios antiguos a menudo se reciclan y se entregan a nuevos clientes, por lo que, después de todo, es posible que no tenga tanta suerte si la cuenta vuelve a estar activa.

Se ha introducido un nuevo código de prácticas de la industria

Los bancos te mantienen a salvo (r)

Si bien esto puede dar lugar a una lectura sombría, la buena noticia es que las cosas han mejorado mucho desde que el Consejo de Pagos emitió nuevas pautas voluntarias en mayo del año pasado.

Este código de buenas prácticas tiene como objetivo estandarizar cómo se resuelve el problema de un pago mal dirigido.

La mayoría de los bancos comerciales y las sociedades de construcción se han inscrito, incluidos NatWest, Nationwide, RBS, Santander, TSB, Lloyds, HSBC, Barclays y Co-op, dijo Fahy.

Los bancos y sociedades de crédito hipotecario que lo hayan hecho ahora deben comenzar a tomar medidas en nombre de un cliente dentro de los dos días hábiles posteriores a la presentación de la queja.

Si todo va bien, debería recuperar su dinero rápidamente, y especialmente si la cuenta receptora está en el mismo banco, dijo Fahy. El único pequeño problema es que este código es voluntario.

(Algunos) bancos están haciendo su parte

No todos los bancos son del todo malvados (Imagen: Getty)

Algunos bancos van aún más lejos para intentar recuperar fondos para los clientes que accidentalmente envían dinero al destinatario equivocado.

Si un cliente se comunica con nosotros en la sucursal o por teléfono, anotamos toda la información que necesitamos para intentar resolver el problema, dijo Paul Horlock, jefe de pagos de Nationwide. Esto luego se pasa a un equipo dedicado que luego se pondrá en contacto con el banco receptor para ayudar al cliente a reclamar su dinero.

Una portavoz de Santander agregó: Cuando se nos informe sobre un pago erróneo en una cuenta de Santander, cerraremos los fondos, siempre que todavía estén en la cuenta de terceros para protegerlos de su uso. Luego nos pondremos en contacto con el cliente receptor.

Aún pueden ocurrir problemas

¡Pero hice todo bien! (Imagen: PA)

Si bien movimientos como estos son positivos, todavía no hay garantías de que recuperarás tu dinero.

Si el destinatario que recibió los fondos por error cuestiona el hecho, o ha gastado parte del dinero, las cosas pueden complicarse un poco, advirtió Fahy.

En este escenario, los bancos suscritos al código de prácticas tendrán 20 días para notificarle el resultado de su investigación si no pueden reclamar el dinero.

Si no está satisfecho con la forma en que se han manejado las cosas, primero debe presentar una queja formal a su banco, agregó Fahy.

Si aún no está satisfecho después de que su banco haya completado su procedimiento formal de quejas, puede lleve su caso al Servicio del Defensor del Pueblo Financiero . Pero recuerde que el FOS evaluará la queja sobre si el banco ha hecho todo lo posible, no si logró recuperar su dinero.

Llevar casos a la corte de reclamos menores

(Imagen: Getty Images)

Si no se puede recuperar su efectivo, es posible que no tenga más remedio que llevar el asunto a la corte de reclamos menores para obligar al destinatario a devolver su dinero.

Puede luchar contra el caso alegando que es ilegal que una persona conserve y gaste de forma deliberada dinero en efectivo en su cuenta que sepa que no es para ellos.

Sin embargo, esto implicará tiempo, dinero y molestias.

Consejos para ayudarlo a evitar realizar un pago mal dirigido

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Con esto en mente, el mejor enfoque es tratar de evitar que esto suceda en primer lugar.

• Antes de pasar a la página de confirmación de pago, verifique, verifique y vuelva a verificar que haya ingresado todos los detalles con precisión.

• Dado que los bancos usan el código de clasificación y el número de cuenta, son esos detalles, en lugar del nombre del beneficiario, los que es vital corregir, así como el monto.

• Si está transfiriendo una gran suma, considere enviar solo £ 1 en primera instancia como medida de precaución, para asegurarse de que el destinatario previsto la reciba.

• Alternativamente, si conoce el móvil de la persona a la que está pagando, puede preguntarle si está registrado en Paym y realizar la transacción utilizando su teléfono móvil. El servicio Paym confirma el nombre de la persona a la que está pagando.

• Si envía un pago por error a la persona o cuenta equivocada, asegúrese de notificar a su banco o sociedad de crédito hipotecario lo antes posible.

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