Los clientes premium han recurrido a las redes sociales para decir que no han escuchado nada desde que aprovecharon la oferta.(Imagen: Getty)
Cientos de clientes de Spotify afirman que el gigante del streaming les ha decepcionado, después de que les prometieran un Google Nest Mini gratuito a principios de este mes.
Los clientes premium descubrieron que calificaban para un dispositivo de cortesía hace un mes, luego de que una promoción en línea se volviera viral en las redes sociales.
La oferta, que se retiró en 36 horas debido a una demanda significativa, significaba que muchos obtendrían un Google Nest Mini gratuito por valor de £ 49.
Estaba disponible para clientes nuevos y existentes, pero con una elegibilidad limitada para aquellos con cuentas Premium Family, Duo y Student.
Sin embargo, casi un mes después, los clientes afirman que el gigante de la música se ha rebelado con ellos.
La promoción se volvió viral en TikTok el 2 de septiembre. (Imagen: Registro diario)
Cientos de clientes Premium han recurrido a las redes sociales para decir que no han escuchado nada de Spotify desde que canjearon la oferta e ingresaron sus datos personales en línea.
'¿Alguien ha recibido ya su Google Nest Mini de Spotify?' escribió un cliente en Twitter.
Otro dijo: '@Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares 23 días desde que se confirmó mi pedido de @googlenest mini y aún no he recibido ni siquiera una actualización por correo electrónico. ¿Cómo persigo esto?
Algunos clientes que se actualizaron para la oferta ahora dicen que se han quedado fuera de su bolsillo en la parte posterior de la misma.
'Este correo electrónico para un Google Nest Mini gratuito no está disponible, ¿es @Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares? Han pasado como 3 semanas y me actualicé a 'familia' para ser elegible también '.
Si es un cliente Premium, habría podido reclamar el dispositivo iniciando sesión en su cuenta de Spotify a principios de septiembre.
La oferta apareció en la página de inicio y se les pidió a los clientes que siguieran las instrucciones para reclamar su & apos; obsequio & apos ;.
La oferta se retiró debido a la alta demanda y muchos clientes dijeron que ya era demasiado tarde para atrapar una cuando se conectaron.
Spotify se negó a comentar sobre las preocupaciones de los clientes.
Sin embargo, algunos otros usuarios de las redes sociales han tenido la suerte de recibir su obsequio de cortesía.
Un cliente aconsejó a otros solicitantes que revisaran su casilla de correo electrónico no deseado, ya que su confirmación de Spotify había sido enviada accidentalmente a su carpeta de correo no deseado.
