Argelia Gomes no se molestó en cocinar, pero tampoco quiso pagar £ 160(Imagen: Kennedy News / Twitter)
Una mujer se sorprendió después de pedir una comida para llevar de Deliveroo y darse cuenta de que el restaurante había agregado una enorme tarifa de £ 130 & apos; small order & apos ;.
Alegria Gomes, de 29 años, no podía molestarse en cocinar cuando llegaba a casa del trabajo, así que recurrió a Deliveroo para su sustento nocturno.
Pasó un minuto seleccionando lo que quería, antes de decidirse por un nuevo restaurante tailandés en el que no había comido antes, y se dispuso a pedir la comida perfecta.
Pero cuando fue a la salida, se dio cuenta de que la factura había aumentado en 130 libras esterlinas, ya que el restaurante había agregado una & apos; tarifa por pedido pequeño & apos ;, llevando su total a 160,99 libras esterlinas.
El restaurante ha defendido cobrar £ 130 por entregar una comida para dos a solo 45 minutos en coche por Londres. (Imagen: Kennedy News and Media)
Alegria, quien dijo que no estaba sorprendida, ya que por lo general cuesta $ 10 para respirar; en Londres, rápidamente canceló el pedido y optó por una pizza al horno en su lugar, no sin antes compartir la noticia en línea.
The New Thai Kitchen en Barking, al este de Londres, pronto fue ridiculizado por la tarifa, pero defendieron la decisión, debido al tiempo que les habría llevado entregar a Argelia en Islington.
Alegria dijo: 'Fue casi como un rechazo inmediato. Pensé que no iba a gastar 160 libras esterlinas. Tenía muchas ganas de comida para llevar, pero mi antojo murió tan pronto como vi ese precio.
`` Si soy demasiado vago para cocinar, no me importa pagar el cargo normal de £ 3,99 a £ 4,99, pero esperas gastar esa cantidad en una comida rápida en Knightsbridge y no en casa en tu apartamento.
Argelia Gomes decidió que no quería gastar £ 160 en comida para llevar (Imagen: Kennedy News / Twitter)
'Podrías gastar tanto para tener una experiencia gastronómica realmente agradable, no dos tazones de plástico para llevar. Es muy diferente.
`` Habíamos pasado años tratando de pedir algo, así que finalmente nos dimos por vencidos y en su lugar hicimos una pizza al horno.
No me molestó. Fue alegre y me reí mucho. Estoy seguro de que hay alguien dispuesto a pagar las 160 libras esterlinas.
Con la tarifa de pedido pequeño de £ 130 & apos; la cuenta ascendió a más de £ 160 (Imagen: Kennedy News and Media)
“Vivir en Londres e Islington es notoriamente caro de todos modos, así que me pareció agradable estar sorprendido por el precio porque te acostumbras a lo caras que son las cosas. Eso fue divertido.
'No he pensado en pedir nada desde allí desde entonces, definitivamente no si va a costar tanto. Estoy seguro de que no habrán recibido ningún pedido debido a ese cargo '.
Alegria dice que no pensó en ponerse en contacto con Deliveroo al respecto porque habría sido más complicado que simplemente preparar la comida ella misma.
La tarifa fue ridiculizada en línea, pero el restaurante defendió sus acciones. (Imagen: Kennedy News and Media)
The New Thai Kitchen afirma que llaman a cada cliente si su pedido está sujeto a un gran cargo para ver si desean continuar con la entrega y creen que está justificado.
Un portavoz de New Thai Kitchen dijo: 'Como proveedor de servicios, tenemos una cierta distancia que cubrimos. Si el pedido supera eso, la cantidad mínima de pedido debe ser demasiado.
El cliente tiene derecho a cancelar el pedido, y si vemos un pedido como este, lo llamamos y les decimos que se les está cobrando una cierta cantidad y les preguntamos si aún quieren continuar, entonces podemos cancelarlo por ellos. .
'Si tenemos un cliente en el centro de Londres, no sería factible enviar un pedido de £ 5 a una hora y media de viaje.
Argelia optó por una pizza al horno (Imagen: Kennedy News and Media)
¿Quién crees que está equivocado? Háznoslo saber en los comentarios.
`` La tarifa está justificada porque si lo piensas bien, cualquiera puede realizar pedidos a través de Deliveroo desde cualquier lugar, por lo que debes tener en cuenta la distancia recorrida.
'El propietario ha establecido el pedido mínimo con Deliveroo, por lo que si está fuera de nuestro rango, el pedido mínimo tiene que ser una determinada cantidad'.
Delivero dice que New Thai Kitchen no son socios completos de Deliveroo, lo que significa que organizan y pagan sus propias entregas.
Deliveroo dice que se alcanzó la tarifa mínima de pedido de £ 15 en el pedido de Alegria, por lo que el cargo adicional se debió a la distancia de entrega.
Un portavoz de Deliveroo dijo: 'En Deliveroo queremos que nuestros increíbles clientes tengan la mejor experiencia de entrega de alimentos posible.
'Para mostrar nuestro agradecimiento a nuestro cliente, hemos enviado un poco de crédito gratis para asegurarnos de que tengan una gran experiencia la próxima vez.
'También hemos hablado con el socio del restaurante para asesorarlo sobre cómo pueden mejorar la experiencia del cliente'.
El tweet de Alegria, incluida la captura de pantalla del incidente y la leyenda irónica 'quizás mudarse a Islington no fue un gran grito'. ha acumulado más de 1.200 me gusta y retweets.
John Calvin respondió, diciendo: 'Esto es como el doble del alquiler mensual de un albergue en el que estoy ahora'.
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El usuario @JJDodders dijo: 'La RUDEZA de eso: gastar 25 libras esterlinas y obtener un 15% de descuento'. y ni siquiera obtuviste ese descuento a pesar de gastar £ 160 '.
@ waterb4by agregó: '¿Cómo son £ 20 un pedido pequeño de todos modos?'
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