La gente está abandonando los bancos y las sociedades de construcción y, en cambio, hacia dónde se dirigen

Es más probable que los clientes se cambien por un mejor servicio al cliente, seguido de mejores servicios de banca móvil y en línea.(Imagen: Bloomberg a través de Getty Images)

Un número récord de personas está cambiando sus cuentas bancarias, muestran las cifras, con HSBC y Santander entre los prestamistas que están perdiendo la mayor cantidad de clientes.

Eso es de acuerdo con las últimas cifras de Cambio de Cuenta Corriente (Cass), que muestran cuántas personas han renunciado y movido sus cuentas bancarias en los últimos tres meses.

Encontró 52,000 personas más que cambiaron en los últimos tres meses de 2020 que en el verano.

Unos 189.273 cambios se realizaron entre octubre y diciembre, con 80.980 solo en noviembre, la cifra más alta desde marzo de 2020.

El informe encontró que es más probable que los clientes se cambien por un mejor servicio al cliente, y la banca móvil y en línea también encabeza su lista de prioridades.

Durante el trimestre, Halifax tuvo las mayores ganancias, mientras que Santander fue uno de los que perdió más clientes.

Durante el trimestre, Halifax tuvo la mayor ganancia neta por cambio, seguida por Starling Bank, Monzo, Lloyds Bank y Bank of Scotland.

Se incluyen los nombres de las principales calles que generaron pérdidas netas por conmutación Santander, que ha anunciado recientemente una serie de recortes de tipos en su popular cuenta 123 , así como HSBC, TSB, Barclays, NatWest, RBS, Co-operative Bank y Nationwide Building Society.

Martin Turner, jefe de cuentas corrientes de Halifax, dijo: 'Relanzamos la cuenta corriente de recompensas de Halifax en 2020 y estamos encantados de que haya causado tal impresión en los clientes.

'Ofrecimos una generosa oferta de registro durante el verano, que fue claramente una ventaja adicional para aquellos que buscan cambiar de banco'.

TSB también registró un elevado número de pérdidas (Imagen: Bloomberg)

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Halifax lanzó una oferta de cambio de £ 100 en agosto de 2020, que duró poco más de un mes.

Gareth Griffiths, director de banca minorista del banco ético Triodos, que también obtuvo ganancias netas de cambio, dijo: `` La segunda mitad de 2020 vio una mayor conciencia sobre el vínculo entre los problemas ambientales y la justicia social.

'La gente ahora comprende mejor el papel que pueden desempeñar el dinero y los bancos para abordar ambos'.

David Piper, jefe de líneas de servicio en Pay.UK , propietario y operador de Cass dijo: 'Si bien vimos una caída en las cifras de cambio en el segundo trimestre del año, el mercado se recuperó después de eso y las cifras de cambio aumentaron de manera constante hasta noviembre a medida que los incentivos volvieron a la vanguardia.

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'Queda por ver si esta tendencia continuará en 2021, pero nuestro enfoque sigue siendo garantizar que el servicio de cambio de cuenta corriente esté disponible para aquellos que deseen mover su cuenta corriente de una manera rápida, fácil y garantizada'.

¿Qué bancos perdieron más clientes?

El prestamista HSBC registró algunas de las mayores pérdidas en número de clientes (Imagen: Getty)

A continuación se muestran las ganancias y pérdidas netas por cambio de bancos y sociedades de crédito a la vivienda entre el 1 de julio y el 30 de septiembre de 2020.

• HSBC (incluye conmutadores de marca First Direct y Marks & Spencer Bank), menos 14.863

• Santander, 10,029

• TSB, 5,005

• RBS (incluye interruptores de marca Adam & Company, Coutts e Isle of Man), 3695

• Barclays, 3,495

• Tesco Bank, 1.949

• Banco cooperativo (incluye los interruptores de la marca Smile), 1,630

• NatWest, 9,717

• Nacional, 928

• Clydesdale Bank (incluye cambios de marca de Yorkshire Bank), menos 326

• Banco de Irlanda, 274

• AIB Group UK (incluye First Trust Bank y Allied Irish Bank GB
  interruptores de marca), 260

  valor neto de rylan clark-neal

• Danske, 151 años

• Ulster Bank, 61

¿Qué bancos obtuvieron más clientes?

Halifax lanzó una oferta de cambio de £ 100 en agosto de 2020, que duró poco más de un mes (Imagen: Getty)

• Halifax, 22.742

• Starling Bank, 12.652

• Monzo, 9.157

• Lloyds Bank, 8,335

• Banco de Escocia, 667

• Triodos Bank, 666