Es hora de revisar sus extractos bancarios(Imagen: PA)
Se insta a miles de clientes de Currys PC World a que revisen sus extractos bancarios después de un aumento en las quejas sobre tarifas de seguros ocultas.
Se les dice a los compradores que rastreen sus débitos directos y luego ¿cuál? reveló que más de 2.000 clientes se han puesto en contacto para quejarse de un seguro que no sabían que se habían suscrito.
En algunos casos, las transacciones ascienden a £ 2,000 y se remontan a principios de 2015.
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Algunos clientes sorprendidos dijeron que se les vendió un seguro sin su conocimiento al comprar artículos del gigante tecnológico.
El seguro se llama Product Support AG y cuesta entre £ 3 y £ 11 al mes.
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Estos cargos habían pasado desapercibidos para algunos compradores, mientras que otros alegan que recibieron el seguro. después se negaron a comprarlo en la tienda.
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Los pagos se denominan & apos; product support AG & apos; y son un seguro para reparaciones de laptops. (Imagen: PA)
Si ha comprado un producto en Currys PC World y le preocupa que le hayan vendido este seguro, consulte su cuenta bancaria para ver si hay transacciones a soporte de producto AG .
Nuestro servicio Care Plan se ofrece en el punto de venta para proteger los productos en caso de que se descompongan, en cuyo caso lo repararemos u ofreceremos un reemplazo '', dijo a NEWSAM Money un portavoz de Currys PC World.
'El servicio se puede comprar y cancelar en cualquier momento y no afecta los derechos legales del consumidor.
“Por supuesto que estamos decepcionados por estas quejas de los clientes y las tomamos en serio. Nuestros colegas están capacitados para brindar información precisa y útil sobre Care Plan.
“La mayoría de nuestros clientes nos dicen que valoran tanto los beneficios de Care Plan como la capacidad de conversar al respecto con nuestros colegas para tomar una decisión informada.
'Pedimos a cualquier cliente preocupado que se comunique con el Servicio de atención al cliente al 0344 561 1234.
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¿Qué pasa si pierdes tu vuelo? Sus derechos como paciente al usar A&E Cómo redactar una queja ganadora Ofertas sospechosas: la ley si las compraLas quejas siguen a otras cifras en marzo que encontraron que el minorista había estado agregando £ 40 adicionales a los cargos de las computadoras portátiles.
¿Cuales? dijo que unas 108 personas se habían puesto en contacto para decirles que les habían cobrado tarifas de instalación adicionales en la tienda.
Currys ofrece un servicio de configuración 'Knowhow' opcional de £ 35 que incluye una memoria USB de recuperación.
Pero algunos clientes dijeron a Which? que, a pesar de haber pedido una computadora portátil en línea, cuando llegaron a recogerla solo quedaron computadoras preconfiguradas, por lo que tendrían que pagar una tarifa de instalación adicional.
En marzo, Alex Neill en Which? dijo: 'Este problema ha estado sucediendo durante más de tres años sin resolución y estamos decepcionados de que la gente continúe informando que se siente presionada a separarse de su efectivo'.
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Un portavoz de Currys PC World nos dijo que 'volvería a informar' a los trabajadores de la tienda para garantizar que no se acusara injustamente a las personas.
Currys ha dicho que los clientes afectados deben enviarles un correo electrónico directamente a whichsupport@dixonscarphone.com para que puedan reembolsar los cargos adicionales y retroalimentar a sus tiendas y gerentes regionales.
¿Ha sido afectado por alguno de estos cargos? Póngase en contacto: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
