El teléfono inteligente comenzó a arder en su mano, antes de explotar.
Imágenes impactantes han revelado los momentos poco después de que un Samsung Galaxy S7 explotara en las manos de una mujer, antes de quemar un agujero en su alfombra.
Laura Moss, una asesora de servicio al cliente de 31 años de Worcester, estaba revisando sus mensajes en su teléfono inteligente, cuando notó que el dispositivo se estaba calentando en sus manos.
En declaraciones a NEWSAM Online, dijo: Debo haber estado sentada allí durante unos 20 minutos cuando el teléfono de repente comenzó a quemarme los dedos.
Instintivamente desconecté el teléfono, lo dejé caer sobre el edredón y, para mi absoluto horror, la pantalla comenzó a deformarse y comenzó a humear y arder.
La pantalla comenzó a deformarse y comenzó a humear y arder. (Imagen: Laura Moss)
Cuando el teléfono inteligente comenzó a arder, la Sra. Moss lo quitó de la cama, donde procedió a hacer un agujero en su alfombra.
¿Qué sucede con los bonos premium al fallecer?
Ella agregó: El tabaquismo continuó aumentando, hasta que brillaba y lanzaba humo y chispas a través de la habitación. Pronto toda la habitación se llenó de humo y todo lo que pude hacer fue mirarla con horror.
Después del incidente, la Sra. Moss se puso en contacto con Samsung, quien le pidió que enviara el teléfono para que lo probaran.
Si bien la Sra. Moss sostiene que simplemente estaba revisando sus mensajes cuando el teléfono inteligente explotó, el informe de Samsung concluyó que la 'fuerza excesiva' había provocado un cortocircuito y encendido de la batería.
Cuando el teléfono inteligente comenzó a arder, la Sra. Moss lo quitó de la cama, donde procedió a quemar un agujero en su alfombra. (Imagen: Laura Moss)
La Sra. Moss dijo: Todo el informe está lleno de implicaciones extremas. No podía creer lo que estaba leyendo ... Había sido honesto y cooperativo desde el principio y parecía que me estaban acusando de mentir abiertamente.
La Sra. Moss solicitó una copia del informe, que incluía escaneos del teléfono inteligente.
Ella agregó: Una vez más, esto no demostró nada, solo muestra dónde estalló la batería y el daño causado por la explosión de la batería. Tanta presunción a su favor.
Lee mas
Smartphones
Lanzamiento del iPhone 12 Samsung Galaxy Z Fold2 Ofertas de reserva de Google Pixel 4a Los mejores teléfonos inteligentes para 2020Sin embargo, hablando con NEWSAM Online, un portavoz de Samsung reiteró la creencia de la empresa de que se aplicó una 'fuerza' al teléfono inteligente, lo que provocó la explosión.
El portavoz dijo: La seguridad del cliente sigue siendo nuestra máxima prioridad y seguimos los procedimientos obligatorios para realizar una investigación exhaustiva del dispositivo en cuestión.
Luego de una investigación completa, nuestros hallazgos indicaron que el daño fue el resultado de una fuerza excesiva aplicada al dispositivo, lo cual fue comunicado al cliente.
Samsung respalda la calidad y seguridad de los millones de dispositivos Galaxy S7 en el mercado.
