¿Baja de nuevo?(Imagen: Getty)
La banca en línea de HSBC permite que millones de personas vean sus estados de cuenta, muevan dinero y más, hasta que no sea posible.
Esta mañana, NEWSAM Money ha recibido informes de clientes que tienen problemas para iniciar sesión, mientras que el sitio de monitoreo de Internet Detector de caída vio un aumento en los problemas reportados con el banco a partir de las 10 am.
'¿Su banca en línea no funciona? no se puede transferir dinero, la aplicación indica un error del sistema? ' Hannah Riley preguntó a HSBC en Twitter.
HSBC le dijo a NEWSAM Money que un par de personas se habían puesto en contacto con ellos, pero que eran el resultado de problemas individuales y que el servicio funcionaba bien en general.
Si tiene problemas para iniciar sesión usted mismo, esto es lo que debe hacer si necesita acceder a sus cuentas.
Qué hacer si no puede iniciar sesión
(Imagen: Getty)
Si un cliente tiene problemas para acceder a la banca móvil, primero sugerimos que espere unos minutos y vuelva a intentarlo '', dijo a NEWSAM Money la portavoz de HSBC Reino Unido.
También pueden acceder a su cuenta a través de la banca personal por Internet a través del navegador web o la banca telefónica llamando al número que figura en el reverso de su tarjeta de débito.
Si un cliente sigue teniendo problemas, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de teléfono, correo electrónico, chat en línea o Twitter . Alternativamente, pueden visitar su sucursal más cercana .
HSBC les dice a los clientes que se dirijan a una sucursal para llamar a Banca telefónica personal al 03457 404 404 si no pueden iniciar sesión.
Usted puede encuentra tu sucursal más cercana aquí .
Tú también puedes chatee en línea con el servicio de atención al cliente de HSBC aquí .
Si se trata de una simple verificación de saldo, su mejor opción es dirigirse a un cajero automático: puede encuentra el más cercano a ti aquí .
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