HSBC Group está entregando más reembolsos a los clientes(Imagen: Bloomberg a través de Getty Images)
HSBC y sus bancos hermanos están enviando más cheques por valor de cientos de libras a algunos clientes que se retrasaron en los pagos.
Se relaciona con personas que estaban en mora con HSBC, First Direct, M&S Bank y John Lewis Finance entre 2010 y 2019.
El grupo bancario había enviado previamente cheques de buena voluntad por valor de hasta £ 100 como compensación por un servicio deficiente, pero ahora está emitiendo otra serie de pagos por intereses y cargos.
Los primeros cheques se enviaron luego de una revisión de su servicio, donde HSBC Group encontró que algunas personas en mora recibieron cartas mal redactadas.
M&S Bank es uno de los prestamistas que envía más pagos (Imagen: AFP / Getty Images)
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Los clientes de hipotecas, descubiertos, tarjetas de crédito y préstamos podrían haber tenido derecho a la compensación, dependiendo del servicio que recibieron.
Pero el grupo bancario dijo Experto en ahorro de dinero es posible que no sea elegible tanto para la compensación como para la devolución del dinero por intereses y cargos.
Tampoco ha dicho cuánto podrían ser los pagos promedio por intereses y cargos, pero MSE dice que ha tenido noticias de un cliente que recuperó £ 350.
HSBC Group tiene alrededor de 14 millones de clientes en todas sus marcas, por lo que incluso solo el 1% equivaldría a 140.000 personas.
Steve Nowottny, editor de noticias e investigaciones de Money Saving Expert, dijo: 'Tal como vimos con el primer plan de compensación, es probable que algunos clientes y, en particular, antiguos clientes sean tomados por sorpresa por estos pagos, ya que aparentemente salieron del azul.
`` Por lo tanto, si estuvo en mora entre 2010 y 2019 y cree que puede verse afectado, vigile su cuenta para ver si hay pagos inesperados, y haga lo que haga, no arroje un cheque por accidente a la papelera ''.
¿Cómo recibiré el dinero?
Tenga en cuenta que no todo el mundo es elegible solo porque tiene pagos atrasados.
Si le deben dinero, el banco dice que no necesita hacer nada; en cambio, le enviará un cheque por correo postal o lo depositará directamente en su cuenta.
¿No estás seguro de si debes devolver algo? Póngase en contacto con cada banco utilizando sus números oficiales y chats en vivo en su sitio web respectivo.
También tenga en cuenta que HSBC tomará automáticamente el impuesto sobre la renta a la tasa básica del 20% del interés del 8% que recibe, pero es posible que pueda reclamarlo a través de HMRC utilizando un Forma R40 .
