¿Netflix no funciona? Aquí hay algunas ideas para solucionarlo.(Imagen: Bloomberg)
Netflix es bastante confiable en su mayor parte, pero como todas las aplicaciones en su teléfono y TV inteligente, no es inmune a problemas ocasionales.
Y puede haber poco más frustrante que acomodarse para ver una noche solo para recibir un mensaje de error incomprensible que no desaparecerá.
Algunos problemas con Netflix se deben a que algunas partes del servicio han sufrido una interrupción. Puedes consultar el estado del servicio a través del sitio web de Netflix , que le dará una idea de si existe un problema generalizado.
Tambien hay páginas de soporte eso puede explicar lo que realmente significan los extraños códigos de Netflix.
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Los problemas de transmisión de Netflix pueden tener una solución simple
En muchos casos, es probable que sea necesario reiniciar el dispositivo en el que esté viendo Netflix. Le recomendamos que haga esto primero, ya que realmente puede resolver muchos problemas.
Si ya lo ha hecho, o lo intenta y no hace ninguna diferencia, entonces debería probar algunos de los otros pasos a continuación.
Solucionar problemas con Netflix en su computadora
Hay dos formas de ver Netflix en una computadora. El primero es con un navegador web, el segundo es con una aplicación designada.
La forma de solucionar los problemas dependerá de lo que esté utilizando.
Netflix está disponible en un navegador web (Imagen: Getty)
Para la transmisión por secuencias del navegador web, deberá tener Microsoft Silverlight o un navegador moderno que admita la transmisión HTML5.
Los bloqueos cuando se transmite a través de un navegador deberían ser poco frecuentes, pero si tiene problemas continuos, debe verificar que tiene la última versión de Silverlight si es la que usa su navegador.
Otros problemas pueden resolverse reiniciando su computadora. También puede intentar borrar la memoria caché de su navegador web.
Si está utilizando la aplicación de Windows 10, a veces puede tener problemas. La mejor manera de solucionarlo es no usar nunca la aplicación de Windows 10. La segunda mejor solución suele ser eliminarlo y volver a instalarlo.
Fallos de Netflix en Android e iOS
Los bloqueos ocasionales de las aplicaciones son inevitables en un teléfono o tableta. Vale la pena abrir la tienda de aplicaciones de su teléfono para buscar una actualización de la aplicación Netflix como primer puerto de escala.
Una aplicación desactualizada a veces puede requerir una actualización antes de que funcione correctamente. Del mismo modo, a veces una actualización de la aplicación también puede causar problemas.
Netflix en los teléfonos a veces puede tener pequeños problemas (Imagen: YouTube / Netflix)
Si ha actualizado recientemente y comienza a ver que la aplicación Netflix se bloquea, es posible que desee desinstalarla por completo y volver a instalarla. Eso puede solucionar algunos problemas.
Si tiene mucha mala suerte, es posible que tenga un error que sea producto de su hardware específico y de la aplicación en sí. Si ese es el caso, es posible que desee informar a Netflix o realizar una búsqueda para ver si otras personas tienen el mismo problema.
Con los dispositivos Android, también puede ser útil borrar la caché de la aplicación si tiene problemas continuos.
Vaya a la configuración, busque 'aplicaciones' o 'aplicaciones' y busque Netflix y tóquelo. Cuando se abra, presione el botón 'almacenamiento' y presione 'borrar caché'. Es posible que también desee presionar 'borrar datos' si eso no funciona; sin embargo, deberá ingresar sus datos de inicio de sesión nuevamente.
Netflix en un televisor inteligente, Chromecast, Amazon Fire TV, Apple TV o caja de transmisión
Uno de los problemas más comunes de Netflix está relacionado con la conectividad a Internet. Desafortunadamente, Netflix no siempre es el mejor para explicar lo que está sucediendo.
Si encuentra que su dispositivo alcanza un cierto porcentaje y luego lo detiene, es probable que sea un problema con su conexión a Internet.
A menudo verá esto como si el búfer se detiene al 5 o 25 por ciento y el programa o la película no se inicia.
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A veces solo tienes que apagar la tele y volver a encenderla (Imagen: REUTERS)
Si otros dispositivos están en línea sin problemas, entonces podría ser un problema con su televisor o decodificador. Vale la pena reiniciar la caja o apagar y encender el televisor (sí, a veces esa es la mejor solución).
Si eso no funciona, o si está viendo problemas en otros dispositivos, intente apagar el enrutador durante 30 segundos. Eso a menudo solucionará cualquier problema: todos los enrutadores se bloquean de vez en cuando y, a menudo, todo lo que necesitan es reiniciar.
En algunos casos, es posible que tenga un problema de Wi-Fi, desconectar su dispositivo de la red inalámbrica y volver a conectarlo puede ser todo lo que se necesita para que las cosas vuelvan a funcionar.
Con Chromecast, la mejor manera de que todo vuelva a funcionar es desconectarlo de la corriente, normalmente debería estar bien después. Tenga en cuenta que con Chromecast el problema también podría estar en su teléfono, así que verifique ambos.
Si los problemas persisten, puede eliminar la aplicación y luego reinstalarla.
Aplicación Netflix en Xbox One o PS4
Aparte de los problemas de red, es probable que el otro problema en las consolas esté relacionado con datos de usuario corruptos en la consola. En estos casos, deberá eliminar la aplicación y volver a instalarla.
En una Xbox, es posible que deba eliminar la aplicación y reinstalarla (Imagen: Netflix)
Recuerde que se le volverán a pedir los datos de inicio de sesión cuando vuelva a instalar la aplicación, así que asegúrese de tenerlos a mano.
Un reinicio total
A veces, la sugerencia es que hacer que Netflix funcione requerirá que reinicie su dispositivo por completo. Es muy poco probable que esta sea la mejor solución, y necesitará comenzar desde cero instalando las cosas nuevamente.
Solo debe restablecer su teléfono, tableta o computadora como último recurso. Por lo general, existen soluciones mucho más simples, como las anteriores, que deberían ser igualmente efectivas.
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