La actualización de Sky Broadband está 'bloqueando' los enrutadores de algunos clientes: he aquí por qué

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Algunos clientes de Sky Broadband se quejan de que sus enrutadores han dejado de funcionar después de instalar la última actualización de firmware de la empresa.

El problema afecta a cualquiera que haya configurado un servidor DNS de terceros en su Sky Hub, en lugar de utilizar el servidor DNS predeterminado.

El sistema de nombres de dominio (DNS) es lo que convierte las direcciones IP (una serie de números) en direcciones web (que usted escribe en la barra de búsqueda del navegador).

Para la mayoría de los consumidores, su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente el servidor DNS. Sin embargo, a muchas personas les gusta usar un servidor DNS de terceros para un mejor rendimiento y control.

Entre los ejemplos de servidores DNS de terceros se incluyen DNS público de Google y OpenDNS .

Desde que Sky lanzó su última actualización de firmware la semana pasada, muchos clientes de Sky Broadband que utilizan estos servidores DNS de terceros se quejan de que ya no pueden conectarse a Internet.

Un cliente dijo El registro que ahora tiene 'un ladrillo bastante estropeado en lugar de un útil hub de banda ancha'.

`` Fue tan malo que ni siquiera pude iniciar sesión en el Hub para solucionar el problema o restablecerlo de fábrica '', dijo.

tom jones priscila presley

'Lo que hizo Sky fue publicar un código muy mal probado para el público, lo que significa que efectivamente han roto mi servicio de Internet'.

Otros tomaron Foro de la comunidad de Sky para expresar su enojo.

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'Realmente descontento con este cambio', escribió el investigador Dan + C.

'He utilizado servicios de DNS durante años. Dejaré Sky Broadband si esto sigue siendo un problema. Deberíamos poder usar cualquier configuración de DNS que queramos '.

Sky ha reconocido el problema y afirma que no es un intento deliberado de evitar que los clientes utilicen servidores DNS de terceros.

'Hemos identificado la causa raíz y estamos trabajando hacia una solución permanente', dijo Mark, gerente de la comunidad de Sky. escribió sobre el foro .

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Mientras tanto, la empresa sugiere una solución temporal.

Nuestra última actualización de firmware está diseñada para admitir características nuevas y emocionantes que pronto llegarán a Sky Broadband ', dijo un portavoz de Sky.

'Si los clientes desean continuar usando un servidor DNS de terceros, pueden solicitar una reversión al firmware anterior, lo que puede demorar hasta 7 días.

Sin embargo, los clientes aún podrán acceder a Internet utilizando los servidores Sky DNS durante este tiempo.