A los clientes de correo electrónico de Sky se les dice misteriosamente que restablezcan sus contraseñas, lo que genera temores de que la empresa pueda haber sido afectada por una violación de datos.
Varios clientes han recibido un correo electrónico de la empresa, dirigido a 'Estimado cliente', que contiene un enlace para restablecer sus contraseñas.
'En Sky, nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos e información', afirma el correo electrónico.
Para ayudar a mantener su cuenta segura, hemos restablecido la contraseña de su cuenta Sky. Ahora deberá elegir una nueva contraseña para acceder a su cuenta.
'Lamentamos las molestias ocasionadas'.
Es comprensible que muchos clientes pensaran que el correo electrónico era un intento de phishing y se pusieron en contacto con el equipo de ayuda de Sky en Twitter para obtener una aclaración.
Sin embargo, la empresa ha confirmado que los correos electrónicos son una 'medida de seguridad' legítima.
'Estamos restableciendo las contraseñas para los clientes de correo electrónico de Sky.com como una buena práctica de gestión de contraseñas', dijo un portavoz de la compañía.
'Lamentamos las molestias ocasionadas'.
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Sky confirmó a NEWSAM Online que no se ha accedido a las cuentas de correo electrónico de los usuarios sin permiso.
Sin embargo, la decisión de restablecer las contraseñas de todos los usuarios de correo electrónico de Sky se produce después de que se accedió a varias cuentas de correo electrónico sin permiso a principios de este mes, a través de un ataque conocido como 'relleno de credenciales'.
Aquí es donde un intruso ha obtenido una lista de nombres de usuario y contraseñas (credenciales) de una o más fuentes externas de forma ilegítima.
Luego, el intruso ejecuta un programa automatizado en una variedad de servicios en línea para ver si esas credenciales siguen siendo válidas. Si las credenciales coinciden, el intruso puede iniciar sesión en esa cuenta.
(Imagen: Getty)
'Ya hemos bloqueado las cuentas de todos los afectados', afirma Sky.
'Para ayudar a mantener su cuenta lo más segura posible, asegúrese de actualizar periódicamente su contraseña y cambiar cualquier contraseña similar que pueda usar en otras cuentas'.
Puede encontrar más información sobre cómo restablecer las contraseñas. aquí .
El experto en ciberseguridad Graham Cluley criticó la forma en que Sky ha manejado el problema, afirmando que decirle a las personas que cambien sus contraseñas sin una explicación 'probablemente le dé al usuario típico collywobbles'.
'Los bancos que se preocupan por sus usuarios & apos; la seguridad de la cuenta no envía enlaces de restablecimiento de contraseña porque saben que es el tipo de truco sucio que usan los estafadores ', dijo.
En su lugar, le dicen que visite el sitio web y restablezca su contraseña como parte del proceso de inicio de sesión regular.
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'Quizás otras empresas con cuentas en línea podrían aprender un par de cosas de eso'.
Si su cuenta Sky ha sido bloqueada, puede llamar a la empresa al 03442 411 280. El sistema automatizado de la empresa desbloqueará su cuenta y podrá restablecer su contraseña.
