Se han descubierto en línea datos personales de más de 4.500 clientes de TalkTalk, a pesar de que TalkTalk niega que hayan sido robados.
Los detalles, que se encontraron como parte de una investigación de BBC Watchdog, son parte del violación de datos de 2015 , cuando casi Se robaron 157,000 detalles de clientes de TalkTalk .
Incluyen nombres completos, direcciones, direcciones de correo electrónico, fechas de nacimiento, números de clientes de TalkTalk, números de teléfonos móviles y datos bancarios de miles de clientes.
Es probable que esta información haya estado en línea desde la filtración de 2015, sin el conocimiento de las personas involucradas, según Watchdog Live.
Estaba libre y fácilmente disponible y no tenía que ser encontrado buscando en la 'web oscura'. El programa de consumidores de la BBC lo descubrió usando un simple Google búsqueda.
(Imagen: Getty)
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La filtración de 2015 dejó cantidades sustanciales de información personal confidencial potencialmente expuesta a los estafadores.
Si bien se informó a todos los clientes de TalkTalk sobre el riesgo de las llamadas fraudulentas, el director ejecutivo aseguró a miles en ese momento que no se tomó ninguna información personal o datos financieros confidenciales.
Tras la investigación de Watchdog Live, TalkTalk se puso en contacto con los clientes afectados y les informó que sus datos estaban comprometidos en 2015.
Una investigación reciente ha demostrado que 4.545 clientes pueden haber recibido una notificación incorrecta sobre este incidente”, dijo la compañía en un comunicado.
“Este fue un error genuino y desde entonces hemos escrito a todos los afectados para disculparnos.
El 99,9% de los clientes recibieron la notificación correcta en 2015. Por sí solos, ninguno de los detalles a los que se accedió en el incidente de 2015 podría generar una pérdida financiera directa.
Sin embargo, el experto en seguridad en línea Scott Helme dijo que con la información que ha encontrado Watchdog, un estafador podría suscribirse a servicios, establecer débitos directos y comprar bienes en nombre de su víctima.
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Dijo que un estafador también podría hacerse pasar por su banco con esta información.
En el ataque de 2015 se accedió a los datos personales de casi 157 000 clientes, incluido el número de cuenta bancaria y el código de clasificación de más de 15 000 clientes.
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La investigación posterior de la Oficina de Comisionados de Información (ICO, por sus siglas en inglés) encontró múltiples fallas en los procesos de seguridad de TalkTalk.
El ICO emitió un multa récord de £ 400,000 a TalkTalk en 2016, como reflejo de 'la gravedad del hecho'.
El presentador de Watchdog, Steph McGovern, habló con varios clientes afectados, ninguno de los cuales sabía que sus datos se habían visto comprometidos.
Durante los últimos dos años, Alan, cuyo nombre ha sido cambiado para proteger su identidad, ha visto su teléfono, correo electrónico y cuenta bancaria bombardeados por una serie de ataques fraudulentos.
Alan dijo que se sintió extremadamente incómodo después de que Watchdog Live le mostrara su número de cuenta bancaria, código de clasificación y otra información personal a la que se podía acceder fácilmente en línea.
Agregó: Creo que les han fallado a sus clientes en una escala gigantesca.
Watchdog Live también habló con Maureen, quien se sorprendió después de descubrir que sus datos fueron violados en 2015. En ese momento, TalkTalk le dijo a Maureen que sus datos no habían sido robados.
Maureen ha estado en contacto con TalkTalk en varias ocasiones, la más reciente en mayo de este año, para plantear su preocupación de que sus datos se hayan visto comprometidos.
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Pero TalkTalk siguió insistiendo en que no lo habían hecho. La investigación de Watchdog Live encontró los datos confidenciales de Maureen a través de una simple búsqueda en línea.
'He estado haciendo esta pregunta desde 2015', dijo Maureen al programa:
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Sabía que algo no estaba bien y seguí insistiendo y evitaron cada vez que hice la pregunta, ¿se han comprometido mis datos?
La investigación completa se puede ver en Watchdog Live, esta noche a las 8 p. m. en BBC One.
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