Los clientes de Tesco Bank dijeron que sus puntajes crediticios se verán afectados por las vacaciones de pago

El banco dijo que ha habido algunos casos en los que se han registrado pagos atrasados ​​con agencias de referencia crediticia.(Imagen: Getty)

A los clientes de Tesco Bank a los que se les han concedido vacaciones de pago en facturas de tarjetas de crédito se les ha informado que sus puntajes crediticios podrían verse afectados, a pesar de las advertencias del regulador financiero.

Se informó a varios clientes que solicitaron descansos de tres meses debido a la pandemia de coronavirus que sus archivos crediticios podrían estar en riesgo.

Se han concedido casi un millón de vacaciones de pago con tarjeta de crédito en el Reino Unido, después de que la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) anunciara vacaciones de pago de 90 días para los hogares que se vieron significativamente afectados por la crisis de Covid-19 en abril.

Significa que los clientes pueden solicitar un congelamiento temporal de pagos en préstamos y tarjetas de crédito hasta por tres meses.

De acuerdo con él, los puntajes de crédito no se verán afectados, ya que tomar un día festivo de pago no se considerará un pago atrasado.

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Sin embargo, los clientes de Tesco Bank a los que se les han concedido vacaciones de pago con tarjeta de crédito están recibiendo correos electrónicos de agencias de crédito que dicen que han incumplido con los pagos y que su puntaje podría verse perjudicado, según el Tiempo de domingo.

Tesco admitió que hay algunos casos 'en los que se ha registrado un pago atrasado [con las agencias de crédito] antes de que se haya procesado la interrupción del pago'.

Alrededor de 1,6 millones de personas han tenido una interrupción crediticia en cosas como préstamos personales, hipotecas y acuerdos de financiamiento de automóviles en las últimas nueve semanas, según el organismo comercial bancario UK Finance.

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Estos están diseñados para ayudar a los hogares que se han visto afectados financieramente por el coronavirus, como los pagadores de facturas que han sido suspendidos.

Según las medidas de las tarjetas de crédito, la FCA también dijo que los clientes pueden solicitar 500 libras esterlinas sin intereses durante tres meses.

Si le han enviado una carta de advertencia de una agencia de referencia crediticia como Equifax o Experian, comuníquese con su prestamista lo antes posible.

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Explique que se le ha concedido un plazo de pago y, si su puntuación se ha visto afectada, solicite una corrección.

Si su banco o sociedad de crédito hipotecario se niega a cooperar, puede presentar una queja y, después de seis semanas, llevarla al Defensor del Pueblo Financiero.

Un portavoz de Tesco Bank le dijo a NEWSAM Money que cualquier cliente afectado por la falla de pago tendrá sus archivos de crédito rectificados.

'Nos movimos rápidamente para implementar una opción de interrupción de pago para los clientes afectados por COVID-19', dijo un comunicado,

'Si un cliente ha solicitado con éxito una interrupción de pago, nos aseguraremos de que no haya ningún impacto en su historial crediticio.

'Hay algunos casos en los que se ha tomado un pago del cliente, o se ha registrado un pago atrasado, antes de que se haya procesado la interrupción del pago.

'Si esto sucede, arreglamos retrospectivamente el archivo de crédito para eliminar el pago atrasado del informe y asegurarnos de que la puntuación del cliente y el historial de pagos estén protegidos durante la interrupción de pago acordada. También le devolveremos cualquier cargo por pago atrasado incurrido. '

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Tarjetas de crédito, tarjetas de tienda y crédito de catálogo: Los clientes con dificultades pueden solicitar un congelamiento de pagos de tres meses o un pago nominal en tarjetas de crédito, tarjetas de tiendas y crédito de catálogo. Las empresas pueden considerar otras medidas, como reducciones en los pagos mensuales, si corresponde. Las tarjetas de cliente no se suspenderán durante este período.

Préstamos personales: Los clientes con préstamos personales que enfrentan dificultades con sus finanzas como resultado del coronavirus pueden solicitar una congelación de tres meses si es necesario.