Varias empresas han sido criticadas por sus cuestionables tácticas de venta.(Imagen: Getty)
Veinticinco empresas de vacaciones, incluidas grandes marcas como TripAdvisor, Airbnb y Google, acordaron hacer que los precios sean más transparentes tras una investigación de un organismo de control de la competencia.
Esto incluye 'no dar una falsa impresión de la popularidad de una habitación' y mostrar siempre el costo total de una habitación por adelantado.
La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) dijo que varias empresas bien establecidas se han adherido a nuevos principios sectoriales para otorgar mejores derechos a los turistas.
Se produce después de que la CMA tomó medidas coercitivas contra otras seis empresas (Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers y Trivago) por preocupaciones sobre la presión de venta, reclamos de descuentos engañosos y acuerdos de comisiones.
El organismo de control dijo que le preocupaba que algunas de estas prácticas 'engañaran a las personas' y les impidieran encontrar la mejor oferta.
Agregó que había preocupaciones sobre los proveedores que podrían violar las leyes de protección al consumidor.
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También ha habido preocupaciones sobre los acuerdos de comisiones entre los sitios web y los proveedores de vacaciones. (Imagen: Getty)
Las seis empresas ahora han acordado formalmente limpiar sus sitios y realizar los cambios acordados.
Andrea Coscelli, directora ejecutiva de CMA, dijo: `` Los principales sitios web y las grandes cadenas hoteleras han acordado limpiar su actuación si han estado utilizando tácticas de ventas engañosas y se han adherido a los principios de la ley del consumidor en todo el sector sobre cómo mostrar información importante a los clientes ''. .
“La CMA ahora estará observando para asegurarse de que estas grandes marcas, utilizadas por millones de personas en el Reino Unido cada año, se mantengan fieles a su palabra. Actuaremos si encontramos pruebas de que las empresas están infringiendo la ley del consumidor ”.
Naomi Leach en el grupo de consumidores Which? dijo que la CMA ahora debe asegurarse de que toda la industria cumpla con los cambios.
'¿Cuales? ha expresado anteriormente su preocupación por las prácticas poco fiables en los sitios de reserva de hoteles, como la venta a presión, los descuentos engañosos y los cargos ocultos, por lo que agradecemos los compromisos garantizados por el regulador.
“Pero hasta que toda la industria cumpla con estas reglas y realice los cambios necesarios, los turistas aún corren el riesgo de ser engañados por prácticas sin escrúpulos.
«Los consumidores que quieran evitar ser sorprendidos pueden encontrar que su mejor opción es llamar a su hotel directamente, incluso si el precio principal resulta ser la mejor oferta disponible, se puede ofrecer un descuento alternativo u otro incentivo para garantizar la reserva. '
