A los clientes de BP se les dijo accidentalmente que habían ganado £ 2,000 en puntos(Imagen: AFP a través de Getty Images)
Cientos de clientes de BP a quienes se les dijo erróneamente que podían reclamar £ 2,000 en puntos de recompensa ahora recibirán un pago.
El cambio de sentido se produce pocas semanas después de que los clientes recibieran recibos que indicaban que habían ganado miles de libras en puntos de recompensa debido a un error técnico.
Los recibos decían que habían ganado 400.000 puntos de recompensa de BP, que valen £ 2,000, como parte de su programa & apos; Fuel Your Year & apos; promoción.
Estos puntos se pueden gastar en minoristas como Amazon y Marks & Spencer.
Inicialmente, BP negó los pagos, ofreciendo 10,000 puntos por valor de £ 50 como un 'gesto de buena voluntad', en su lugar.
Sin embargo, la empresa ha cambiado hoy de posición y les ha dicho a los ganadores que obtendrán el importe total. según una investigación de MoneySavingExpert .
¿Te ha afectado esto? Póngase en contacto: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Hasta ahora, unas 400 personas se han puesto en contacto con BP después de que les dijeran erróneamente que habían ganado.
Un cliente escribió en Twitter: '@BP se pregunta si puedes ayudar. Recibí este recibo ganador que indica que gané 400,000 puntos por valor de 2000 algo. Su miembro del personal dijo que se necesitarían hasta 24 horas para actualizar mi cuenta. Su centro de llamadas también dijo que era competencia, pero hasta la fecha no he recibido los puntos '.
Es probable que el número total de personas afectadas sea mucho mayor, ya que muchos no conocen el error.
Como resultado, vale la pena verificar los recibos antiguos si tiene una tarjeta de recompensas BPMe.
Vale la pena verificar los recibos anteriores si tiene una tarjeta de recompensas BPMe y ha estado en un taller de BP en el último mes (Imagen: Getty)
Los puntos son parte de la promoción BP Fuel Your Year, que ofrece a los clientes que pasen su tarjeta de recompensas BPMe o su aplicación mientras realizan una compra en una tienda BP la oportunidad de ganar un sorteo de premios diario por valor de 400.000 puntos.
BP dijo que el error fue causado por un tercero y que se detuvo tan pronto como se detectó.
La promoción continuará hasta el 2 de marzo, con un ganador diario, a pesar de los problemas iniciales.
Reciba los últimos consejos sobre dinero, noticias y ayuda directamente en su bandeja de entrada: regístrese en NEWSAM.co.uk/email
Un portavoz de BP dijo: “Tras un error en la configuración de la promoción BP Fuel Your Year, varios de nuestros clientes de BPme fueron informados erróneamente de que habían ganado el premio diario de 400.000 puntos de fidelidad de BPme.
'A pesar de que se trata de un error de un proveedor externo, BP otorgará este premio a todos los clientes que tengan un recibo informándoles que fueron un ganador'.
Si ya se ha puesto en contacto con BP, dijo que se pondrá en contacto para honrar el premio.
Los clientes que no hayan estado en contacto deben presentar un reclamo para obtener los puntos. Puede contactar a la empresa en bpmerewards@bp.com.
