No entre en pánico, estás protegido.(Imagen: Getty Images)
Si ha pagado bienes o servicios con una tarjeta de crédito y algo sale mal, tiene más derechos de los que cree.
Suena un poco legalista, pero la sección 75 de la Ley de Crédito al Consumidor puede ayudarlo a recuperar su dinero en efectivo.
Y cubre una amplia gama de problemas, por ejemplo, si sus compras en línea no aparecen, el negocio que está construyendo su invernadero se arruina o usted ha sido engañado para que obtenga un tiempo compartido poco fiable.
La Sección 75 le otorga ciertos derechos si paga con tarjeta de crédito que no tiene si paga con otros métodos. En resumen, le brinda protección legal si algo sale mal según la Ley de Crédito al Consumidor.
Si el minorista lo decepciona, puede usar la Sección 75 para recuperar su dinero (Imagen: Getty)
Esto significa que puede pedirle al proveedor de la tarjeta que le otorgue un reembolso si los bienes o servicios que pagó no aparecen o están 'tergiversados' (en otras palabras, lo que le vendieron no es lo que usted se les dijo que lo sería).
Es una legislación increíblemente útil que mucha gente no conoce. En teoría, puede presentar una reclamación si el vendedor se declara en quiebra o si solo ha pagado parcialmente los productos con una tarjeta de crédito.
Sin embargo, no todo es sencillo. Las reclamaciones realizadas bajo la sección 75 tienen que cumplir con ciertos criterios y el proveedor de la tarjeta las analiza caso por caso.
¿Cómo sé si tengo derechos en virtud de la sección 75?
Está cubierto por el monto total, incluso si solo ha pagado una parte del artículo con su tarjeta de crédito, siempre que el depósito cueste entre £ 100 y £ 30,000 (Imagen: Getty)
Si paga bienes o servicios con una tarjeta de crédito que cuestan entre £ 100 y £ 30,000, el proveedor de la tarjeta de crédito es conjuntamente responsable, junto con el proveedor de los bienes o servicios, de cualquier incumplimiento de contrato o tergiversación.
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Esto puede involucrar productos que no aparezcan, artículos que estén dañados o que no hagan lo que se supone que deben hacer o situaciones en las que el proveedor lo haya engañado.
Tampoco es necesario que se queje directamente con el proveedor, pero le recomendamos encarecidamente que lo haga.
Incluso está cubierto si solo ha pagado un depósito por algo en su tarjeta de crédito, siempre que el depósito cueste entre £ 100 y £ 30,000.
En casos como este, aún está cubierto por el valor total del artículo en cuestión. Entonces, si paga un depósito de £ 200 por un sofá que cuesta £ 2,000 en su tarjeta de crédito y el resto en efectivo, si la empresa entra en liquidación, el proveedor de la tarjeta en teoría tendría que pagarle el total de £ 2,000.
De hecho, la redacción en torno a los depósitos no es muy clara, por lo que, en teoría, incluso si hubiera pagado una libra en depósito, podría estar cubierto.
¡'Podría' es la palabra clave en esa oración! Es probable que un proveedor de tarjetas impugne cualquier reclamo sobre un depósito inferior a £ 100, y algunos especifican un límite en sus términos.
Las reglas y las peculiaridades
El proveedor de la tarjeta debe tener su sede en el Reino Unido, aunque puede quejarse de las compras realizadas a empresas en el extranjero. (Imagen: Getty)
Hay una serie de otras condiciones que deben aplicarse antes de realizar un reclamo:
El proveedor de la tarjeta debe tener su sede en el Reino Unido, aunque puede quejarse de las compras realizadas a empresas en el extranjero.
Solo está cubierto si compra directamente al proveedor, no a un tercero. Esto se conoce como relación deudor-acreedor-proveedor y es enormemente complicado. En caso de duda, haga un reclamo de todos modos.
Los pagos con tarjeta de débito, los cheques y las transferencias no están cubiertos por la Ley de Crédito al Consumidor, aunque es posible que pueda realizar un 'contracargo' si hay una disputa con un pago con tarjeta de débito.
Aunque la sección 75 de la Ley de Crédito al Consumidor es una gran legislación en lo que respecta a los derechos del consumidor, todavía está abierta a interpretaciones. Entonces, aunque tiene sentido pagar los artículos con una tarjeta de crédito, en caso de que algo salga mal, no garantiza que recuperará su dinero.
¿Qué pasa si pagué con tarjeta de débito o en efectivo?
Ninguna de las siguientes formas de pago están cubiertas por la sección 75.
Dinero en efectivo
Pagar en efectivo sigue siendo una de las formas más populares de pagar los bienes, pero si algo sale mal, no hay una pista de auditoría para investigar.
Como resultado, deberá conservar sus recibos. Si realiza una compra importante, fotografíe su recibo y envíelo por correo electrónico a usted mismo para que pueda guardarlo, por si acaso. Esto también ayuda si necesita hacer un reclamo de seguro por artículos dañados o robados.
Cheque
Mucha gente piensa que los cheques se están agotando, pero todavía se emiten millones cada año.
Los cheques funcionan mediante el 'sistema de compensación', que tiene más de 100 años. Lamentablemente, el fraude de cheques sigue siendo muy común, por lo que nunca debe entregar mercancías después de aceptar un cheque, ya que aún pueden rebotar hasta el sexto día de compensación.
También hay giros bancarios robados que también circulan, así que tenga cuidado. Revisar la 2-4-6 reglas si quieres saber más sobre tus derechos.
Tarjetas de tienda
Las tarjetas de tienda son buenas para obtener un 10% de descuento en los productos cuando saca la tarjeta por primera vez, pero pague las tarjetas de inmediato y córtelas.
Las tasas de interés son a menudo exorbitantes y son una complicación adicional cuando se trata de administrar nuestras finanzas.
Tarjeta de débito
La sección 75 no se aplica a las tarjetas de débito, pero los proveedores de tarjetas ofrecen un esquema similar llamado ' contracargo ’.
Contracargo significa que puede pedirle a su banco que le devuelva su dinero si disputa una transacción (si no la realizó o no la autorizó).
El contracargo no es un derecho legal y los plazos varían en cuanto al tiempo que tiene para realizar una solicitud, así que no se demore.
Si bien no está configurado para resolver disputas entre usted y un minorista, vale la pena pedirle a su banco que lo ayude. Y no hay límite superior o inferior.
De manera confusa, algunas compañías de tarjetas de crédito pueden intentar 'devolver' su dinero en efectivo en primera instancia, pero aún puede hacer un reclamo de la sección 75 si no funciona.
transferencia bancaria
Nunca debe transferir dinero a menos que sea a alguien que conoce o en quien confía. Tan pronto como haga clic en enviar, el dinero se habrá ido.
Si ha puesto dinero en la cuenta incorrecta - o peor aún, ser estafado por un estafador, podría perderlo todo. Sé cauteloso.
Dinero electrónico
Los sitios web como PayPal ahora le permiten transferir dinero electrónicamente. Tienen sus propios esquemas de comprador / vendedor que ayudan a mediar si hay una disputa sobre una venta y usted puede presentar una queja ante el Resolver y, en caso contrario, también ante el defensor del pueblo financiero.
La sección 75 depende de DONDE compró el artículo
Tiene que ser directamente del minorista, no de un vendedor externo. (Imagen: Getty)
Lo más frustrante de todo es la temida regla 'deudor-acreedor-proveedor'. De todas las cosas relacionadas con el dinero que tengo que explicar, ¡esta es particularmente difícil de resumir! Aquí va…
Parafraseando la ley, para tener la protección del artículo 75 tienes que comprar directamente al proveedor de bienes. Si pasa por un tercero, no está cubierto, ya que esto 'rompe la cadena'.
El ejemplo más común de esto es el pago de entradas para conciertos. Si compra directamente en el lugar y gasta más de £ 100, está cubierto. Pero si compra a través de una agencia de venta de entradas de terceros, no es así.
¿Parece simple? Bueno, ¿qué pasa si compras en una agencia de entradas de terceros que es el 'vendedor' designado de las entradas para el lugar o el artista? En teoría, debería estar cubierto. Pero en la práctica, es posible que no lo sea, ya que todavía es un tercero. ¡Ay!
Tómate unas vacaciones. Si reserva directamente con la aerolínea, estará cubierto para sus vuelos si se arruinan. Pero si ha pasado por un sitio de comparación, no es así. Lo mismo ocurre con todas las empresas de reservas de vacaciones online que no ofrecen sus propios paquetes.
familia malique thompson-dwyer
Nuestro consejo: utilice sitios en línea para comparar ofertas y luego reserve directamente para asegurarse de estar cubierto.
¿Qué pasa si compré un artículo para otra persona?
Productos para & apos; su beneficio & apos; significa que si compra un vuelo con su tarjeta para usted, está cubierto por la sección 75. Si compra uno para su socio, entonces no lo está. Esto se debe a que los productos deben ser para & apos; su beneficio & apos ;.
