Matt ha logrado ahorrar una pequeña fortuna en sus facturas.
Un cliente de Sky reveló cómo recortó £ 120 de su factura después de enterarse de que la empresa iba a subir los precios una vez más para miles de clientes.
El londinense Matt Challis descubrió que su factura iba a subir solo siete meses después de que la firma revisara sus planes de precios de televisores, agregando 30 libras adicionales a las facturas de los hogares en todo el país.
En un nuevo golpe para los clientes, el mes pasado, NEWSAM Money reveló que el alquiler de la línea Sky aumentará en £ 19.08 adicionales al año a partir del 1 de marzo, bajo nuevos planes que verán que la tarifa mensual aumentará de £ 17.40 a £ 18.99.
'Había planeado llamar a Sky para discutir mis facturas la primera vez que subieron los precios el año pasado, pero otras cosas se interpusieron y nunca pude hacerlo', le dijo Matt a NEWSAM Money.
'Cuando me dijeron que parte de mi factura iba a subir de nuevo, me recordó que debía actuar. Y dado que esto se sumó al último aumento, lo convirtió en una prioridad.
'He sido cliente durante unos dos o tres años, así que pensé, ¡definitivamente vale la pena intentarlo!'.
Como muchos clientes de Sky, Matt dice que nunca ha tenido problemas con el servicio, pero este aumento de precios fue demasiado.
En lugar de conformarse con eso, se puso al teléfono con Sky y trató de regatear para no toser.
¡El regateo funciona!
Matt dice que siempre vale la pena intentarlo
'El servicio al cliente fue realmente bueno. Me comuniqué con el departamento que discutió los contratos, no fue directamente el equipo de cancelaciones.
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“Inicialmente pregunté si había algo que pudieran hacer para reducirlo y mencioné que había otras empresas que ofrecían tarifas competitivas.
'Ofrecieron un trato que coincidía con los anunciados en línea para & apos; nuevos clientes & apos; y en 10 minutos estaba todo configurado y listo para comenzar.
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'Estoy muy contento con mi nuevo trato. Es tan bueno como cualquier cosa en línea y significa que no tengo que cambiar y que me cobren por un nuevo enrutador '.
Si ha sido golpeado por la caminata, Matt dice que no debería conformarse con ella.
'Yo diría que siempre investigue un poco y pregunte a su proveedor actual qué pueden hacer por usted antes de mudarse.
'Si tienen un buen servicio al cliente y pueden ofrecerle una tarifa decente, no es necesario cambiar de proveedor'.
Que dicen los expertos
Puedes jugar a las grandes firmas en su propio juego (Imagen: Getty)
El regulador de telecomunicaciones Ofcom dice que los clientes pueden salir de su plan sin cargo si sus facturas aumentan sin previo aviso.
Pero, si desea evitar la molestia de cambiar, puede jugar a las grandes empresas en su propio juego regateando por un mejor trato.
Hannah Maundrell, editora en jefe de Money.co.uk dice: 'Vale la pena ser valiente, ya que Sky es notoriamente receptivo al regateo, especialmente si amenaza con irse.
'Es realmente tan simple como llamarlos y preguntarles qué tan bajo están dispuestos a llegar para mantenerlo como cliente'.
¿Qué pasa si no puedo conseguir una oferta mejor?
De acuerdo con las regulaciones de Ofcom, los clientes pueden salir de su plan sin multas si su proveedor aumenta los precios sin previo aviso.
Para cancelar, los clientes deberán comunicarse directamente con la empresa dentro de los 31 días posteriores a la recepción de la confirmación del cambio de precio; no podrá cancelar sin esto.
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Sky dice que estas cartas y correos electrónicos se están enviando a los clientes y llegarán antes del 25 de febrero de 2017. Necesitará su número de cuenta e información de facturación a mano para verificar su cuenta.
Un portavoz de Ofcom dijo a NEWSAM Money: 'Las reglas de Ofcom establecen claramente que, si un proveedor introduce aumentos en el precio de suscripción mensual más allá de lo acordado por el cliente en el punto de venta, entonces debe permitir que el cliente salga de su contrato sin penalización.
'Como resultado, los clientes tendrían la libertad de aprovechar la competencia en el mercado y elegir un servicio alternativo que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto, si así lo desean'.
Hannah Maundrell agrega: 'Incluso si está atado a una tarifa, el aumento de precio le da una tarjeta para salir de la cárcel libre y puede dejar la multa sin penalización siempre y cuando dé aviso dentro de los 31 días de haber recibido la noticia'.
Cómo ponerse en contacto con Sky:
Las llamadas a los centros de contacto de Sky son inclusivas para los clientes de Sky Mobile y Sky Talk. Para ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente, llame 0330 041 3130. Alternativamente, elija otra opción de su & apos; contáctenos & apos; sección en línea .
¿Qué está cambiando?
Los cambios entrarán en vigor a partir del 1 de marzo de 2017. (Imagen: PA)
Los clientes de Sky Phone, banda ancha y paquetes de TV verán aumentar sus facturas el 1 de marzo de 2017.
El alquiler de la línea aumentará en £ 19.08 adicionales al año, lo que significa que en lugar de pagar £ 17.40 al mes, pagará £ 18.99.
Algunos clientes de TV o banda ancha, que utilizan 'productos heredados' o que anteriormente se habían beneficiado de un precio más bajo, también verán cómo sus facturas se ajustan a los precios actuales.
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Pagué solo 29 peniques por una cena de langosta Adolescente recorta la cuenta de compras de mamá a la MITAD Cómo crear tu propio gimnasio GRATIS Cómo convertir monedas sueltas en £ 600Un portavoz dijo a NEWSAM Money: “Siempre que revisamos nuestros precios, trabajamos duro para mantener los aumentos al mínimo.
'Nos pondremos en contacto con los clientes relevantes con anticipación para informarles de cualquier cambio en su factura.
'No hay cambios en nuestros precios de titulares existentes para los paquetes de Sky TV y la gran mayoría de los clientes no verán ningún cambio en el costo de su paquete de TV. También mantenemos los precios de alquiler de líneas en su nivel actual para los clientes que solo toman un teléfono fijo de nuestra parte.
'Los cambios que hemos realizado en nuestros precios de alquiler de líneas reflejan no solo el costo de la línea física hasta la puerta de los clientes, sino también la inversión continua en nuestra red y en la prestación del mejor servicio posible a los clientes'.
¿A quiénes afecta?
Si tiene un teléfono Sky o una suscripción de banda ancha, es muy probable que lo golpeen. (Imagen: Getty Images)
Sky dice que varios clientes se verán afectados por el cambio de precio, aquí está la lista completa:
Los clientes de cuentas heredadas verán que sus facturas aumentan en un promedio de £ 3 por mes. Si se le considera un cliente heredado, recibirá una carta o un correo electrónico por escrito durante las próximas semanas.
Los clientes de telefonía y banda ancha combinados de Sky verán aumentar el alquiler de su línea en 1,59 libras esterlinas adicionales al mes.
Quien no se ve afectado
Aquellos en un paquete solo de línea fija, no verán ningún cambio en sus planes de precios, incluido el alquiler de la línea. Esto significa que todos los clientes de Sky Talk no se verán afectados.
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