HSBC ha anunciado cambios importantes en la forma en que funcionarán sus sucursales y, como parte de esto, ha dicho que 82 cerrarán este año.
El banco está planeando sucursales de HSBC sin mostradores, así como versiones de servicio de efectivo, ya que busca actualizar cómo operará su red.
Jackie Uhi de HSBC dijo: Durante los últimos meses, hemos estado llevando a cabo una serie de pruebas piloto para probar una variedad de posibles formatos de sucursales en el futuro en diferentes ubicaciones para asegurarnos de que estamos brindando a los clientes lo que quieren donde lo quieren '.
Ella agregó: 'La dirección de viaje es realmente bastante clara y esto se ve confirmado por la reducción en el uso de sucursales y el aumento en la interacción digital que estamos viendo de primera mano.
Las personas visitan sucursales y usan menos efectivo (Imagen: Universal Images Group a través de Getty Images)
Bajo el nuevo sistema habrá 4 tipos de sucursales:
Sucursales de servicio completo : ofrecer una gama completa de servicios, principalmente en las grandes ciudades y pueblos donde las sucursales ven una amplia gama de solicitudes.
Sucursales de servicios de efectivo : apoyo a las comunidades locales que requieren más dinero en efectivo y que tienen una mayor necesidad de acceso a efectivo, junto con un servicio simple de venta libre y la capacidad de lidiar con problemas más complejos, como el duelo y el poder notarial.
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Sucursales de servicios digitales : sucursales sin mostrador que brindan transacciones de efectivo y cheques 'tradicionales' utilizando tecnología de autoservicio, con énfasis en ayudar con la adopción de tecnología digital y el cumplimiento de productos junto con otras solicitudes de servicio más complejas y no estándar.
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Ramas emergentes : una presencia local temporal, móvil, flexible y ágil, que ayuda a los clientes con consultas 'en el momento', incluida la ayuda para configurar y restablecer la banca digital y en línea, proporcionando educación digital, orientación y atención al cliente.
Ya ha comenzado el trabajo de reformateo y renovación de sucursales, y se espera que esté terminado para fines de 2021.
Las sucursales 'emergentes' también se implementarán a finales de este año.
La pandemia de Covid-19 ha enfatizado la necesidad de los cambios que estamos haciendo ', dijo Uhi.
“No nos ha empujado en una dirección diferente, pero refuerza las cosas en las que nos estábamos enfocando antes y ha cristalizado nuestro pensamiento. Esta es una dirección estratégica que debemos tomar para tener una red de sucursales apta para el futuro '.
Cómo funcionan las sucursales está cambiando (Imagen: PA)
Sin embargo, también se cerrarán 82 sucursales como parte de los planes.
De los 82 sitios que cierran, 81 están a una milla de una oficina de correos, dos tercios están a cinco millas de otra sucursal de HSBC y nueve de cada 10 están dentro de las 10 millas, agregó el banco.
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Asegurarnos de tener una red de sucursales sostenible es esencial para nosotros, y las decisiones de cerrar sucursales no se toman a la ligera '', dijo Uhi.
'Al asegurarnos de tener el formato de sucursal más adecuado en cada mercado local específico al que servimos, nos aseguraremos de estar en buena forma para enfrentar los desafíos futuros.
También se espera que el personal de las sucursales que enfrentan el cierre sea reasignado a otras sucursales y sitios dentro de un radio de 15 millas de sus hogares, dijo el banco.
Aquí están las ubicaciones que se cerrarán, así como cuándo están configuradas para salir de servicio:
Lista completa de sucursales de HSBC que cierran este año
Algunas sucursales también serán completamente digitales en el futuro (Imagen: Bloomberg a través de Getty Images)
Viernes 23 de abril
- Edimburgo, Princess St
Viernes 7 de mayo
- Brighton, Ditchling Road
- Casco, Casa del Mérito
- Wednesbury
- Sutton Coldfield, cuatro robles
Viernes 14 de mayo
- Casco, carretera Holderness
- Pontyclun, Talbot Verde
- Londres, Fleet Street
- Londres, Fenchurch Street
Viernes 21 de mayo
- Londres, Old Broad Street
- Londres, Charing Cross
- Sheffield, Darnall
- Oxford, Barrio de verano
Viernes 28 de mayo
- Leeds, Capilla Allerton
- Cardiff, Rumney
- Torquay, Strand
- Staines
Viernes 4 de junio
- Plymouth, Casa Forder
- Belper, King Street
- Colchester
- Londres, Whitechapel
Viernes 11 de junio
- Londres, Marylebone
- Londres, Streatham Hill
- Calle principal de Falkirk
- Flota, Fleet Road
Viernes 18 de junio
- Lectura, Woodley
- Oxford, Headington
- Swansea, Gorseinon
- Wigston, Leicester Road
Viernes 25 de junio
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- Tavistock, Bedford Square
- Bristol, Nailsea
- Leeds, puertas cruzadas
- Yate, North Walk
Viernes 2 de julio
- Londres, Kingsbury Road
- Cleckheaton, Bradford Road
- Bexleyheath, Broadway
- Londres, South Woodford
Viernes 9 de julio
- Birmingham, Erdington
- Goole, Wesley Square
- Congleton, calle principal
- Formby, Chapel Lane
Viernes 16 de julio
- Gillingham, Kent
- Dunstable, West Street
- Chorley, Market Street
- Pontypridd, Taff Street
Viernes 23 de julio
- Felixstowe, Hamilton Road
- Godalming, High Street
- Prestatyn, calle principal
- Londres, Southgate
Viernes 30 de julio
- Tewkesbury, calle principal
- Maldon, High Street
- Hatfield, Herts
- Huntingdon, calle principal
Viernes 6 de agosto
- Stockport, Bramhall
- Londres, Russell Square
- Richmond Yorkshire, mercado
Viernes 13 de agosto
- Loughton, High Road
- Rustington, la calle
- Exmouth, calle de la capilla
Viernes 20 de agosto
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- Bournemouth, Winton
- Liverpool, Universidad
- Cleveleys, Victoria Square
- Clevedon, Triángulo
Viernes 27 de agosto
- Northallerton, calle principal
- Walton-on-Thames, High Street
- Londres, High Holborn
Viernes 3 de septiembre
- Barry, Holton Road
- Aldershot, calle Wellington
- Eastcote, Field End Road
- Londres, Edgware Road
Viernes 10 de septiembre
- Ramsgate, calle principal
- Manchester, Chorlton-Cum-Hardy
- Letchworth, Station Place
- Londres, Hackney
Viernes 17 de septiembre
- Barnet, calle principal
- Oferta, High Street
- Cheshunt, Turners Hill
- Swadlincote, calle principal
Viernes 24 de septiembre
- Dorking, West Street
- Welshpool, Broad Street
- Londres, Surrey Quays
- Worksop, Bridge Street
