Los furiosos propietarios de caravanas atacaron a Parkdean Resorts a principios de esta semana por negarse a darles reembolsos por caravanas en el Reino Unido que no pueden usar debido a restricciones de cierre.
En cambio, a los propietarios se les ha ofrecido un 10% más de descuento en alimentos y bebidas.
Los turistas están pidiendo a la empresa, que gestiona 67 parques en todo el Reino Unido, que 'actúe moralmente'.
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Hasta ahora, otros gigantes de los parques de vacaciones han ofrecido reembolsos parciales a los pagadores de tarifas del sitio, incluido Golden Sands, que ofreció un crédito retroactivo del 60 por ciento por cada semana que están cerrados.
Parkdean se ha negado a dar reembolsos a los propietarios de caravanas (Imagen: Kennedy News / Google Maps)
Una portavoz de Parkdean Resorts dijo: El acuerdo de licencia de campo permite a los propietarios mantener su casa de vacaciones en el parque, a cambio de pagar la tarifa de campo.
'No garantiza que el parque permanecerá abierto o que los propietarios podrán usar su casa de vacaciones en cualquier momento en particular, especialmente en el caso de una emergencia de salud pública como esta, donde el gobierno ha ordenado el cierre de industrias enteras'.
Pero, como propietario de una caravana, ¿cuáles son sus derechos en esta situación inusual?
Los turistas están pidiendo a Parkdean Resorts que & apos; actúe moralmente & apos;
Con 365.000 caravanas estáticas en el Reino Unido, no es de extrañar que el experto en ahorro de dinero Martin Lewis se haya visto inundado de preguntas y quejas sobre este último problema.
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Muchos propietarios, como Andy Gibbons, padre de cuatro, pagan tarifas anuales por adelantado a los parques de caravanas. Es propietario de dos caravanas en el parque Challaborough Bay de Parkdean en Kingsbridge, Devon, y desembolsa una considerable cantidad de £ 10,000 al año en tarifas del sitio.
El gurú financiero Martin está compilando un expediente de quejas y dice que si se han violado los derechos del consumidor, lo enviará a la Autoridad de Competencia y Mercados, que ya le ha dicho a Martin que si no se puede acceder a los servicios, se deben reembolsar.
Martin dijo que la Autoridad de Competencia y Mercados 'ciertamente nos ha indicado que se deben considerar reembolsos parciales'.
Andy Gibbons, padre de cuatro hijos, es dueño de dos caravanas en el parque Challaborough Bay de Parkdean en Kingsbridge, Devon, y desembolsa una considerable cantidad de £ 10,000 al año en tarifas del sitio. (Imagen: Kennedy News and Media)
Él ha preparado una guía práctica sobre qué hacer si cree que le corresponde un reembolso.
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Paso 1: habla con los propietarios del parque
Martin dice que lo primero que debe hacer es hablar con los propietarios del parque e intentar encontrar una solución que funcione para todos.
La clave para esto es mantener la calma y recordar actuar de manera justa, solicitando un reembolso parcial y explicando los motivos.
La Autoridad de Competencia y Mercados le ha dicho a Martin: Nuestra orientación sobre los derechos de cancelación incluye los motivos de cuándo esperaríamos que se emitiera un reembolso total o parcial.
«Cubre una gama de contratos con consumidores y diferentes situaciones, pero los casos individuales pueden variar según el tipo de contrato; los contratos relacionados con las caravanas pueden abarcar varios acuerdos diferentes.
'Para determinar si se debe realizar un reembolso, cada individuo debe observar detenidamente el servicio por el que está pagando y considerar si ese servicio aún se brinda durante el cierre.
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Paso 2: si decide tomar medidas adicionales, dé a la empresa una última oportunidad para comprometerse
Ahora Martin admite que las cosas 'se ponen más complicadas' en este punto y aconseja advertirles sobre lo que estás haciendo.
Sugiere exponer el reclamo potencial por escrito como una carta antes de la acción.
Paso 3: intente utilizar los servicios de reembolso de crédito o débito
Los fanáticos del programa y el boletín de Martin sabrán que él aconseja usar contracargo o Sección 75 a través de su tarjeta de débito o crédito para recuperar su dinero.
Pero para los reembolsos parciales las cosas son mucho más difíciles porque 'repartir la división es difícil'.
Consulte con la compañía de su tarjeta de crédito para ver si se puede aplicar el esquema de contracargo.
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Paso 4: llévelos a la corte
Martin dice que este es un 'gran paso' y que debe 'considerarse cuidadosamente'.
Gary Rycroft, especialista en derecho del consumidor y socio de Joseph A. Jones & Co Solicitors, le dijo a Martin que un reembolso parcial es un 'remedio obvio porque' si los propietarios presentaran su caso ante los tribunales, tendrían una posición sólida para ganar ' .
Para leer la guía completa de consejos de reembolso de caravanas de Martin, haga clic en aquí .
