El sitio web de reservas Laterooms se ha hundido en la insolvencia junto con la empresa de vacaciones con sede en York Superbreak.
La plataforma de reservas de hoteles colapsó el jueves, luego de que su empresa matriz Malvern Group se quedara sin efectivo antes de poder asegurar una venta.
El mes pasado, Malvern nombró a KPMG para emprender un proceso de ventas acelerado después de que Cox & Kings India, que poseía una participación del 49% en Malvern, incumpliera los pagos de préstamos.
El incumplimiento resultó en el retiro de cualquier financiamiento adicional para Malvern, dijo la compañía en un comunicado el jueves.
Malvern no pudo obtener fondos provisionales de los bancos, por lo que la compañía se quedó sin efectivo antes de que se pudiera completar una venta a pesar del interés de los compradores potenciales.
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Ambas cadenas seguían aceptando reservas en las horas previas al colapso. (Imagen: Getty)
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El jueves, la compañía dijo que Laterooms, la plataforma de clientes comerciales Superbreak y Malvern Travel Technology no pudieron continuar de manera solvente y habían dejado de cotizar.
La confirmación se produjo menos de 24 horas después de que Superbreak, el especialista en escapadas cortas, anunciara una nueva asociación con la cadena de hoteles económicos easyHotel, prometiendo '11 nuevos hoteles asequibles '.
Ambas firmas seguían cotizando y aceptando reservas en las horas previas al colapso.
Hugo Kimber, presidente ejecutivo de Malvern, dijo: 'Este es un golpe devastador para todos nuestros maravillosos empleados que han invertido tanto tiempo y esfuerzo en construir Malvern, sus marcas y plataforma tecnológica de viajes.
'Esto es igualmente difícil para todos nuestros proveedores, socios y clientes que se verán afectados por esta noticia. Estar tan cerca de lograr nuestro objetivo de un negocio integrado, dinámico y comercialmente exitoso, que podría proporcionar un valor significativo a través de sus productos innovadores, es desgarrador ”.
Laterooms y Superbreak: sus derechos si tiene una reserva
Abta dijo que Superbreak tiene 400 clientes de vacaciones en el extranjero o en el Reino Unido y 20.000 reservas anticipadas que afectan a 53.000 clientes. (Imagen: Getty)
Si tiene un viaje reservado con Laterooms o Superbreak, asegúrese de conocer sus derechos, incluido cómo averiguar si su viaje está cancelado y sus derechos si se encuentra actualmente de vacaciones.
Su primer punto de llamada debería ser la Asociación de Agentes de Viajes Británicos (ABTA), que ha emitido el siguiente consejo (ver más abajo) para los viajeros afectados por los anuncios de hoy.
Sin embargo, si solo ha reservado un hotel, o a través de un agente que ahora se niega a cooperar, debe comunicarse con su banco de inmediato.
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'Cuando las empresas quiebran, la velocidad es fundamental, así que si su viaje ha sido cancelado, llame a su banco ahora y pídales que & apos; devuelva el cargo & apos; el dinero que haya pagado con su tarjeta de débito. De lo contrario, es posible que pueda reclamar los costos si pagó con tarjeta de crédito según las pautas de la Sección 75 '', explicó James Walker en Resolver.co.uk .
'Si ha reservado unas vacaciones con Superbreak, lamentamos que se cancelen todas las reservas que no hayan salido. La gran mayoría de los arreglos de viaje de los turistas se cubrirán a través de uno de los diferentes tipos de protección financiera '. una declaración ABTA explicado.
'Si se encuentra actualmente en unas vacaciones de Superbreak, debería poder continuar con su viaje según lo planeado.
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'Si hizo su reserva a través de un agente de viajes u otra compañía de viajes, no directamente con Superbreak, entonces deberá comunicarse con esa compañía para obtener asesoramiento y orientación'.
Si sus vacaciones incluyen un vuelo, deberá ponerse en contacto con el CAA directamente para hacer un reclamo por su reserva.
'Si ha reservado unas vacaciones que incluyen alojamiento y viaje (excepto vuelos) y pagó con tarjeta de crédito o débito, debería poder reclamar a través de la compañía de su tarjeta de crédito'. Esto estará bajo Sección 75 .
La compañía de su tarjeta de crédito puede solicitarle una carta de referencia de ABTA, por lo que para ayudarlo con su reclamo, puede descargar una carta aquí , si pagó con tarjeta de débito por favor haga clic aquí .
Si pagó a Superbreak por cualquier otro medio, deberá presentar una reclamación a ABTA, puede hacerlo a través de este enlace: abta.com/claims .'
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Si reservó unas vacaciones solo de alojamiento a través de Superbreak, su reserva no estará cubierta por Abta.
En su lugar, deberá volver a presentar una reclamación a través de la empresa emisora de su tarjeta de crédito o débito.
Cualquier persona que tenga dificultades puede comunicarse con ABTA al 020 3117 0553.
`` Si reservó directamente con Late Rooms, se recomienda a los clientes que se comuniquen con el hotel, ya que entendemos que los pagos se realizaron directamente a los hoteles y, por lo tanto, las reservas deben realizarse según lo planeado '', concluyó el comunicado.
