¿Puedo cambiar mi billete de tren? Sus derechos para cancelar o modificar boletos antes de usarlos

¿Qué sucede si necesita cambiar su boleto?

Los planes cambian, por ejemplo, cuando el juego de la Premier League al que planeaba viajar se mueve para que pueda mostrarse en una ranura de televisión principal en Sky.

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Cambiar los boletos de tren debería ser sencillo, pero a menudo puede terminar siendo una experiencia profundamente frustrante y confusa.

Cuando compra un boleto en línea, generalmente está comprando por precio, tal vez con un poco de flexibilidad también.

Pero si no puede viajar o necesita transferir sus boletos a otra fecha, a menudo puede obtener una respuesta muy burocrática.

Que no cunda el pánico, no es tan complicado. Estos son los conceptos básicos.

La primera regla

Como comprar un boleto: cuanto antes lo devuelva, mejor oferta obtendrá (Imagen: PA)

No lo dejes para el último minuto. Si aborda un tren y el boleto que tiene tiene restricciones, tendrá que pagar el precio completo del boleto para el viaje de un día si hay una diferencia de precio.

Esto puede ser de cientos de libras, así que solucione los cambios que necesite hacer con anticipación.

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Si nos ha estropeado las cosas y se equivocó en la fecha o la hora en el boleto, entréguese a la misericordia del personal de la estación.

A veces pueden ser muy comprensivos (he actualizado mi boleto manualmente después de perder un tren debido a mi error, sin cargo).

Entradas anticipadas

Diferentes boletos tienen diferentes derechos (Imagen: PA)

¿Tienes un boleto anticipado? No hay reembolsos que le digan sin rodeos, dejándolo tartamudeando de rabia.

Este no es estrictamente el caso; por lo general, puede transferir el boleto a otra fecha y hora.

Puede cambiar un boleto anticipado si:

• Te quedas en la misma ruta
• Realiza los cambios antes de la hora de salida del viaje en cualquier reserva del billete.
• Usted paga la tarifa administrativa (generalmente diez dólares) y cualquier diferencia en la tarifa.

Puede cambiar el boleto en una taquilla, por teléfono o en línea, pero generalmente deberá devolver los boletos y las reservas reales si tiene copias.

Si imprimió su boleto o tiene un boleto electrónico, las cosas son diferentes y se pueden aplicar todo tipo de condiciones.

Consulte los términos y condiciones en el sitio web, pero en caso de duda, hable con el asesor de servicio al cliente.

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Entradas fuera de horas pico y en cualquier momento

¿Tiene un precio la flexibilidad? (Imagen: Getty)

Ha pagado más por ellos por un poco de flexibilidad, por lo que ya puede viajar en diferentes horarios sujeto a las restricciones del boleto.

Por lo general, no puede transferirlos a otra fecha, pero puede obtener un reembolso si consulta los términos y condiciones.

Nuevamente, deberá devolver los boletos y las reservas. Y sí, se puede aplicar una tarifa de reembolso.

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Ofertas especiales

Algunos boletos de tren se venden como parte de una oferta especial y es posible que no sean transferibles ni reembolsables.

Si este es el caso, las restricciones deben quedar claras antes de comprar.

De lo contrario, debería poder quejarse si cree que lo han engañado (comience gratis en www.resolver.co.uk )

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Razones especiales

Algunas empresas son más razonables que otras, pero la mayoría tiene políticas de reembolso si no puede viajar debido a un trauma específico, como una hospitalización o una enfermedad.

Pero deberá proporcionar pruebas para hacerlo. Siempre recomiendo hablar con un ser humano en la empresa antes de viajar, si es posible.

Las reglas pueden y deben doblarse a veces.

Cómo funciona

Volver a la fuente es la regla general.

Si compró en una taquilla, regrese allí donde deberá completar un formulario.

Si compró en línea o por teléfono, deberá devolver los boletos con una carta de presentación.