Si cambia de opinión, PUEDE obtener un reembolso(Imagen: Bloomberg)
Millones de nosotros recibimos regalos que, ejem, no son precisamente adecuados para nosotros todos los años, pero ¿eso significa que podemos recuperarlos y cuáles son las reglas que rigen las devoluciones?
donde estan las flechas rojas hoy
La buena noticia es que si un regalo es defectuoso o no es adecuado para su propósito, en lugar de, digamos, el tamaño incorrecto o simplemente horrible, tiene el derecho automático a devolverlo.
La mejor noticia es que si lo compró en línea, también obtiene un derecho automático a devolverlo.
Con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, los consumidores están mejor protegidos que nunca, pero el conocimiento de las nuevas leyes es bajo, dijo el defensor del pueblo en jefe Lewis Shand Smith.
Sus derechos se amplían cuando compra un producto en línea y también puede devolver artículos no defectuosos. Por ejemplo, es posible que su decisión de compra se haya basado en una breve descripción o en una foto, por lo que es posible que lo que reciba no siempre sea exactamente lo que esperaba.
Según las Regulaciones de contratos con el consumidor, tiene derecho a devolver su pedido hasta 14 días a partir del día.
Sin embargo, en todos los demás casos, está a merced de la política de devolución de la tienda.
Volver delincuentes
Tal vez no devuelva las cosas en el Boxing Day ... (Imagen: Getty)
Las tiendas no tienen que ofrecer un reembolso por los productos que se han comprado en la tienda y no están defectuosos, aunque la mayoría lo hace.
Sin embargo, en muchos casos impondrán restricciones, que van desde los límites de tiempo sobre cuándo puede devolverlos y la prohibición de devoluciones en los días posteriores a Navidad hasta ofrecer cupones en lugar de dinero y, en algunos casos, decirle a la persona que lo compró que usted ha lo retomó.
Reembolso de derechos en la calle principal
M&S es mucho más generoso que otras tiendas principales (Imagen: Getty)
MILISEGUNDO - Marks & Spencer dice que ofrecerá un reembolso completo o un cambio con un recibo hasta el 15 de enero, sin un comprobante de compra, será solo un cambio o un recibo de regalo.
Debenhams - Una política de devolución de 28 días (35 días en línea), pero Debenhams aceptará devoluciones con recibos de regalo hasta el 28 de enero. Sin comprobante de compra, solo se cambiará.
John Lewis - John Lewis aceptará devoluciones dentro de los 90 días posteriores a la compra para Navidad, a menos que el producto sea defectuoso. La tienda le dará un reembolso si tiene un recibo, si no tiene un recibo, confirmación de pedido o albarán de entrega, puede obtener una tarjeta de regalo por el valor del precio de venta actual del producto.
Amazonas : Los artículos enviados por Amazon.co.uk del 1 de noviembre al 31 de diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero.
Botas : Boots tiene una política de devolución de 35 días para reembolso o reemplazo con comprobante de compra.
casa de Fraser - House of Fraser ofrece un reembolso de 14 días con comprobante de compra o un cambio o nota de crédito para los artículos comprados después del 26 de octubre que se devuelvan sin usar y en perfectas condiciones hasta el 6 de enero.
Selfridges - La tienda departamental de alta gama ofrece un reembolso de 28 días en artículos con etiquetas y rótulos aún intactos con comprobante de compra. Sin esto, será solo un intercambio.
isla de Río - Durante el período navideño, River Island ha ampliado su política de devoluciones. Los pedidos realizados la semana anterior a Navidad se pueden devolver hasta el 14 de enero de 2019.
Los artículos devueltos por correo antes del 14 de enero de 2019 en condiciones de reventa serán reembolsados en su totalidad.
También puede devolver artículos a cualquier tienda. Para los artículos devueltos después de 1 mes de la compra y antes del 14 de enero de 2019, ofrecerá un cambio o una Tarjeta de Reembolso por el valor de los bienes adquiridos. Esto es siempre que tenga una nota de envío para guardar con usted como prueba de compra. Sin una nota de envío, se cambiará solo al precio de venta actual.
John Lewis es otro de los buenos (Imagen: Getty)
M y M directo - Para pedidos realizados a partir del 1 de octubre de 2018, M&M Direct ofrece una política de devoluciones navideñas ampliada. Tendrás hasta el 20 de enero de 2019 para devolver tu mercancía.
Para pedidos realizados fuera de este tiempo o cuando su política de devoluciones estándar es más larga, tendrá 28 días para devolver los artículos no deseados.
ASOS - Los pedidos realizados en la tienda online del 1 de noviembre al 24 de diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero. Su política habitual es que usted pueda devolver cualquier artículo de forma gratuita dentro de los 28 días siguientes a su recepción.
Próximo - La política de devolución habitual para Next es de 15 días, pero la han ampliado para el período navideño. Ahora puede devolver artículos hasta el 4 de enero a menos que sean decoraciones navideñas y luego tiene 15 días a partir de la fecha de compra en la tienda / fecha de llegada.
Ted Baker - Para compras en línea entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre, puede devolver sus productos de Ted Baker hasta el 31 de enero inclusive, pero solo para una tarjeta de regalo o un cambio. También puede devolver las compras realizadas en línea a una tienda independiente en un plazo de 14 días.
Nuevo estilo - Cualquier compra navideña realizada entre el 28 de octubre y la víspera de Navidad en New Look se puede devolver hasta el 31 de enero con un recibo. Sin embargo, como ocurre con su política habitual, los artículos en oferta solo se pueden cambiar y no reembolsar. Su política habitual es devolver la mercancía con 28 días de compra. El Boxing Day, New Look no procesará cambios ni reembolsos.
FootAsylum - Cualquier artículo comprado entre el 28 de octubre y la víspera de Navidad se puede devolver hasta el 12 de enero inclusive. No se procesarán devoluciones entre el Boxing Day y el 28 de diciembre.
New Look no aceptará devoluciones en el Boxing Day (Imagen: Getty)
H Samuel - Todos los artículos comprados entre el 29 de octubre y la víspera de Navidad se pueden devolver para un cambio o reembolso hasta el 26 de enero.
HMV - Cualquier artículo comprado durante noviembre y diciembre se puede canjear hasta el 31 de enero. Hay algunas exclusiones de artículos que no se pueden canjear, como el crédito de juegos y las suscripciones. En la tienda estarán intercambiando regalos de Navidad no deseados a partir del 26 de diciembre.
WHSmith - Para las compras realizadas a partir del 1 de noviembre, WHSmith ha extendido su política de devoluciones para que dure hasta 30 días a partir de Navidad, hasta el 23 de enero.
Juego - Siempre que tenga la factura original y la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra, tiene hasta el 31 de enero para obtener un reembolso completo de cualquier regalo de Navidad comprado a partir del 1 de noviembre y la víspera de Navidad.
La Compañía Blanca - La política de devolución estándar se ha ampliado y las devoluciones de artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre se extenderán hasta el 31 de enero.
Un artículo que se recibió como regalo puede devolverse para un intercambio o vales de regalo, pero se enviará un correo electrónico a la persona que realizó la compra original. Los reembolsos solo se pueden hacer a la tarjeta de crédito o débito original con la que se compró el regalo.
La tienda de relojes - Todos los artículos pedidos a partir del 1 de octubre son válidos para un reembolso completo hasta el 31 de enero.
Laura Ashley - Los artículos se pueden devolver dentro de los 28 días posteriores a la recepción, pero los recibos de regalo se pueden usar para hacer un cambio hasta el 13 de enero.
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